如果你問(wèn)任何一群商業(yè)人士：“高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做什么？”你可能會(huì)聽(tīng)到一票答案：領(lǐng)導(dǎo)者制定策略、激勵(lì)屬下、創(chuàng)造使命、建立文化。然后再問(wèn)：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？”如果這群人很有經(jīng)驗(yàn)，你可能會(huì)聽(tīng)到這樣的回答：領(lǐng)導(dǎo)者唯一的任務(wù)就是追求績(jī)效。

但是怎么做？領(lǐng)導(dǎo)者能夠且應(yīng)該怎么做，才能激勵(lì)屬下有最佳的表現(xiàn)？個(gè)中奧秘，就是因人因事而異，展現(xiàn)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者能展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格愈多愈好。常見(jiàn)的風(fēng)格有權(quán)威型、民主型、聯(lián)系型及教練型，能夠帶出最好的工作氣氛和事業(yè)表現(xiàn)。而績(jī)效最好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠視其需求，在各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間彈性轉(zhuǎn)換。

接下來(lái)，詳細(xì)介紹4種常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者
權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者是洞見(jiàn)家，他讓人清楚地知道自己的工作是更大的組織愿景拼圖中的一塊，借此激勵(lì)員工。為這類領(lǐng)導(dǎo)者工作的人，會(huì)了解自己做的事很重要，以及為什么重要。準(zhǔn)確地說(shuō)，這類領(lǐng)導(dǎo)者善于發(fā)揮愿景領(lǐng)導(dǎo)力，讓團(tuán)隊(duì)埋頭苦干時(shí)，注重“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

也就是說(shuō)，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將對(duì)組織目標(biāo)及策略的承諾最大化，借由以宏觀的視野架構(gòu)，定義大愿景。當(dāng)他給予表現(xiàn)回饋時(shí)，無(wú)論是正面還是負(fù)面，唯一的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)就是該表現(xiàn)是否推動(dòng)此愿景。因此大家都很清楚成功的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)也是。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)并不是在每種情況下都適用。當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)者與一群比他更有經(jīng)驗(yàn)的專家或同僚一起工作時(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)方式就不管用了，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)把他看成浮夸或狀況外的人。另外一個(gè)限制是：如果嘗試成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理人變成了自負(fù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，他可能會(huì)破壞使團(tuán)隊(duì)有效益的平等精神。因此，權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常握著權(quán)威的“球桿”，有效把握揮桿的力道。

教練型領(lǐng)導(dǎo)者
教練型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)幫助員工找出自己獨(dú)特的長(zhǎng)處及弱點(diǎn)，并將它們與其個(gè)人及事業(yè)上的企圖心結(jié)合。教練型領(lǐng)導(dǎo)者非常擅長(zhǎng)授權(quán)；他們給員工有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果有助于員工長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，這些領(lǐng)導(dǎo)者愿意忍受短期的失敗。

不可否認(rèn)的是，教練方法對(duì)于商業(yè)表現(xiàn)的正面影響有一個(gè)矛盾點(diǎn)，因?yàn)榻叹氈饕獙Ｗ⒌氖莻€(gè)人發(fā)展，而非與工作直接相關(guān)的任務(wù)。即便如此，教練仍可提升成果，原因是：需要不斷地對(duì)話，而那樣的對(duì)話可以鼓舞每一個(gè)能推進(jìn)工作氣氛的人。

就彈性而言，當(dāng)一個(gè)員工知道老板注意他，而且關(guān)心他做的事，他會(huì)覺(jué)得可以自由實(shí)驗(yàn)，因?yàn)樗_定可以得到快速且有建設(shè)性的響應(yīng)。同樣，教練式不斷進(jìn)行的對(duì)話，可確保人們知道自己被期待達(dá)成什么目標(biāo)，以及他們的工作如何符合更大的愿景或策略，這會(huì)影響責(zé)任感和明確度。教練式風(fēng)格也以承諾達(dá)成效益，因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)格隱含的信息就是：“我相信你。我投資在你身上，我也期待你盡最大的努力。”員工通常會(huì)用身、心、靈整體迎接那樣的挑戰(zhàn)。

教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在很多商業(yè)情況下都收效良好，尤其是當(dāng)要帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)“準(zhǔn)備好了”的時(shí)候。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工已經(jīng)意識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也愿意提升表現(xiàn)的時(shí)候，教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特別有效。同樣，當(dāng)員工明白培養(yǎng)新的能力可以幫助他們進(jìn)步時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效果最好。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)方式對(duì)于愿意被訓(xùn)練的員工來(lái)說(shuō)最有效。

相反，當(dāng)員工不管為了什么原因，抗拒學(xué)習(xí)和改變做法時(shí)，教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就行不通了。如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏持續(xù)協(xié)助員工的技能時(shí)，這種方式也會(huì)失敗。

聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者
聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者重視員工的個(gè)人和情感勝于他們的任務(wù)和目標(biāo)。他的管理方式是借由建立強(qiáng)固的情感聯(lián)結(jié)，從中獲得好處，也就是極度忠誠(chéng)。

聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者給予足夠的正面回饋，提供肯定感及優(yōu)良表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。這種回饋在職場(chǎng)上特別有效，因?yàn)閷?shí)在太少見(jiàn)了：除了年度考評(píng)，大部分人通常不會(huì)得到對(duì)于每日努力工作的回饋，甚至可能只有負(fù)面回饋。這使得聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者的正面話語(yǔ)更加激勵(lì)人心。最后，聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者是建立歸屬感的大師。

除了照顧手下的情緒，聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者也可能公開(kāi)關(guān)注自己的情緒。聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常能帶來(lái)正面效應(yīng)，是很好的適用于全體的方法。領(lǐng)導(dǎo)者在嘗試建立團(tuán)隊(duì)和諧、提振士氣、促進(jìn)溝通或修補(bǔ)信任時(shí)，特別應(yīng)該使用這種領(lǐng)導(dǎo)方式。

聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格雖然有許多好處，但不應(yīng)該單獨(dú)使用，因?yàn)檫@類型的領(lǐng)導(dǎo)者特別注重贊揚(yáng)，可能會(huì)使不佳的表現(xiàn)被忽略，員工可能會(huì)感覺(jué)表現(xiàn)平庸也可以被容忍。而且因?yàn)槁?lián)系型領(lǐng)導(dǎo)者很少提供建設(shè)性的忠告讓下屬改善，所以員工必須自己設(shè)法改進(jìn)。當(dāng)他們需要清楚的指示來(lái)完成復(fù)雜的挑戰(zhàn)時(shí)，聯(lián)系型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)讓他們茫然無(wú)措。

民主型領(lǐng)導(dǎo)者
民主型領(lǐng)導(dǎo)者借由花時(shí)間聽(tīng)取眾人的意見(jiàn)并拉攏關(guān)系，民主型領(lǐng)導(dǎo)者建立了信任、尊重和承諾。何時(shí)是使用民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最佳時(shí)機(jī)？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法確定自己未來(lái)最好的方向，需要有能力的員工給予意見(jiàn)和指引時(shí)，使用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為理想。

民主型的領(lǐng)導(dǎo)者提升了彈性與責(zé)任。而借由聽(tīng)取員工的顧慮，民主型領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)到如何維持高昂的士氣。最后，因?yàn)樵诿裰飨到y(tǒng)運(yùn)作下的人可以對(duì)設(shè)定目標(biāo)及評(píng)量成功的標(biāo)準(zhǔn)參與意見(jiàn)，所以他們對(duì)于能夠及不能夠達(dá)成的事項(xiàng)，傾向于擁有非常實(shí)際的看法。

然而，民主型領(lǐng)導(dǎo)也有缺點(diǎn)，這也是它對(duì)工作氣氛的影響不如其他幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的原因。它比較令人頭痛的后果之一，是可能開(kāi)了無(wú)數(shù)次的會(huì)議集思廣益之后，共識(shí)仍然不明，唯一可見(jiàn)的成果是排滿更多的會(huì)議。有些民主型領(lǐng)導(dǎo)者使用這種風(fēng)格來(lái)拖延重要決定，期望足夠的研商事務(wù)最終能夠產(chǎn)生炫目的洞見(jiàn)。事實(shí)是，大家最后可能感覺(jué)困惑，像群龍無(wú)首一般，這種方式甚至可能惡化沖突。

很多研究都顯示，領(lǐng)導(dǎo)者能展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格愈多愈好。熟習(xí)四種形式以上的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是權(quán)威型、民主型、聯(lián)系型及教練型，能夠帶出最好的工作氣氛和事業(yè)表現(xiàn)。而績(jī)效最好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠視其需求，在各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間彈性轉(zhuǎn)換。