人的一生很漫長,但緊要處往往又只有幾步而已。這所謂的幾步,便是那至關重要的,需要認真做的抉擇。有的人一生很努力打拼,但結果并不好,往往掉入抉擇的陷阱。那么,在關鍵抉擇時,有哪些陷阱呢?
先來看一個正常的決策過程,通常包含四個步驟:面臨選擇、分析選項、做出選擇、接受結果。這每個階段都有一個陷阱:
• 面臨選擇時,思維狹隘限制了你的選擇范圍;
• 分析選項時,證實傾向使你搜集利于自己的信息;
• 做出選擇時,短期情緒常使你做出錯誤判斷;
• 接受結果時,你對未來的走勢過度自信。
接下來我們詳細介紹一下這4個陷阱。
陷阱1:思維狹隘:
當需要抉擇時,很多人傾向于將選擇限制在極小的范圍中,以二元化的簡易思維看待選擇,比如“我是跟他分手,還是繼續將就?或者“我是否應該結束這段愛情”,而非“怎樣才可以改善我們的關系”。有的人即使采取利弊分析法,也是沒有從坑里爬出來。
如果你是領導,自然就會有下屬遇到問題來請示你,那些看似比較優秀的下屬,通常會給你做AB型的選擇題,這自然比那些直接問你怎么辦的下屬要強一些,可他無形中就讓你靠近坑的邊緣,除非你問他,還有別的選項嗎?或者再換個思維考慮這個問題。
陷阱2:短期情緒:
當面我們臨抉擇時,我們的情緒也會夾雜其中。有一本《一個汽車銷售員的懺悔》提到,汽車銷售的藝術在于“停止思索,開始感受”“車輪一轉動,買賣就成交”“這里指的是試車體驗。他們還會說“好消息,那款車居然還在”。我們很多時候就被銷售引導到沖動決策的模式了。
類似的場景可不少,比如,面試時,善于取悅人的求職者,很可能會讓你喜上眉梢,有一種趣味相投的感覺,你的決策思維便被影響了,反之會讓你沒有好感。顯然,這種短期情緒會讓你做很多的錯誤決策。想一想,那些婚姻失敗的人,是不是常說:當年你跟我說的甜言蜜語都到哪里去了。
陷阱3:證實傾向:
所謂證實傾向,就是人們往往習慣于對某種狀況快速做出判斷,然后條件反射似的在腦海尋找支持自己判斷的信息。證實傾向令人感到恐懼的地方在于:當我們希望某事成真的時候,便會關注支持這個希望的信息,而當我們從中得出自己想要的結論時,還會慶幸自己做了一個非常理智的決定。這就糟糕了!
例如,當你發現某個職位只有一個合適的候選人時,你就會有一種沖動說服自己聘用她,這正是證實傾向的表現。你會為她的缺點找借口:不用向她過去的老板要推薦信,因為她很優秀,反倒是她那個老板聽起來真是個蠢人,這么好的人不好好善待……
陷阱4:過度自信
對于自己比較熟悉或比較在行的事物,通常對于未來會如何發展,我們總是自認為很了解,可事實卻并非如此。一項調查顯示,醫生對某個診斷感到“非常確定”時,40%的情況下他們是錯的。一群學生經過評估,認為自己犯錯的概率僅僅是1%的時候,真正的概率卻是27%。
有結論顯示,越是專家越容易因為過度自信而決策錯誤,特別是權威性領導。比如,諾基亞的CEO在手機業務被微軟收購時說的那句名言:我們沒有做錯什么,但我們卻敗了。這句話不是很諷刺嗎?尤其值得一提的是,收購他們的是PC端操作系統的霸主微軟,而不是移動端操作系統像安卓之類的后起之秀。
可以肯定,很多人不同頻次地掉入過這4個坑,你呢?情況如何呢?那么,如何避坑呢?
每一個陷阱的本質都暗示了戰勝它的策略:WRAP決策流程。
第一步:Widen your option 面臨選擇時,思維狹隘限制了你的選擇范圍。這時你應該拓寬選擇空間。如何拓寬選擇空間呢?
可以采取多目標追蹤法,它等于同時思考一個以上的選擇——從不同角度,同時考慮多個選項。例如,為產品命名時,為拓寬選擇范圍就需要任務分派給多個小團隊,包括一個“離題小組”——從一個迥然不同的領域思考這個命名任務。
當你尋找其他選項時——即使最后否決了它,也會幫助我們做出更好的選擇。有一條經驗法則:不停地尋找各種選擇,直到你至少有兩個心儀的選擇。
就連英特爾的安迪·格魯夫多年來一直在編制著“退出內存行業”的利弊清單。這個分析使他麻痹了,當他從繼任者的角度看問題:下一任他會如何抉擇呢——則是治愈麻痹的良方。
不過,考慮太多選擇可能引起決策癱瘓,因此我們可只再多考慮1~2個選擇。這樣,得到的收益是巨大的。我們不提倡你在24種方案中做選擇——多個選項并不是要你“超負荷選擇”。當公司考慮3-5選擇時,它做出“非常好”的決定的概率將提高5倍。
第二步:Redity-test your assumptions 分析選項時,證實傾向促使你去尋找支持自己觀點的信息。這時你應該把假設放到現實中檢驗。這時比較好的辦法便是傾聽反面意見,或者站在對立面思考一番,
第三步:Attain distance before deciding 做出選擇時,短期情緒往往使你做出錯誤的判斷。這時你應該在做出決策前,留出思考的距離。
在沖動決定之前先暫停一下,使用10–10–10方法,意味著我們要以三個不同的時間范圍為基礎對決定進行考量:從現在算起的10分鐘后,我們對這一決定會有什么樣的感覺?再過10個月后呢?10年后呢?這個方法,也可以用在被人求婚時,是否要接受;當然也可以用在做其它相關的投資上。
第四步:Prepare to be wrong 接受結果時,你常常對未來的走勢過度自信。這時你應該做好出錯的準備??梢圆扇∈虑拔稣`的辦法:假如過了一年,"我們的決策徹底失敗了,它失敗的原因是什么?"比如,你向老板要求加薪,就需要準備出現各種狀況,自己會怎么說,怎么做。
另外,我們要設置一個止損點,例如,這個項目沒有達到預期,絕不能讓投資金額超過1000萬。它是為冒險行為提供一個安全空間,即規定了冒險行為的上限,讓你警醒。
總之,WRAP流程的核心,就是促使你不再依靠那些自然引起你注意的東西做出決定——本能的情感、利己的信息和過度的自信等,讓你謹慎地關注那些更有策略性的關鍵因素——將原本的“聚光燈”調向更廣闊的風景,讓它把黑暗的角落照亮。
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