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蔡忠成老師簡介

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“中國式民企思維管理”創(chuàng)作人之一湖南永州職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)分院客座教授工作經(jīng)歷：從高級職業(yè)經(jīng)理人，國家高級人力資源管理師成長過來，曾任慧泉國際咨詢顧問有限公司培訓師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統(tǒng)籌管理的實務經(jīng)驗及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..

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蔡忠成主講課程

淺談企業(yè)發(fā)展時之中國式管理

時間：2011-08-25 作者：蔡忠成

我國是四大文明古國之一，也是一個具有悠久歷史和淵源文化的國家，一千多年的封建社會的進程，文化積淀和諸多民族文化的融合，注定了我們的文化是根深蒂固的，是多元的，同時也是難于完善的，在這樣的文化土壤與傳播中，我們的企業(yè)管理自然會打上中國式管理的特色文化之烙印，同時也顯示我們文化牢不可破的精神實質。我們并不是要打破這特色的文化來做好企業(yè)管理，這方面也沒有必要，也不可能打破我們自己的文化來創(chuàng)立一種全新的管理模式。那么，我們要做的是，以仗我們自己文化的博大精深，來探索適合我國國情的管理模式。

海爾集團總裁張瑞敏先生在談到中國式管理時，感觸頗深，觀點也非常精辟。他打了個比方，他說比如要擦5遍桌子，日本人會按要求一絲不茍的把桌子擦5遍；但是中國人可能今天擦5遍，明天就擦3遍了。這就是中國人與外國人的管理差異化所在；當然，這個問題涉及到諸多方面的管理問題，我們就從這里入口，來探討一下如何在我國文化的土壤中，發(fā)揚我們文化的優(yōu)勢，避開其劣勢，把我們的企業(yè)做大做強。

一、中庸處事管理大忌

我們文化的第一大特征是“中庸”，對于企業(yè)管理來講，這是大忌。中庸文化在我們處理人際關系時，有時是非常重要的。我們的祖先也是這樣處世的，所以我們鄰里和睦，遠親不如近鄰，近鄰不如隔壁。但這樣的中庸，用在企業(yè)管理上，那是一種完全喪失原則和立場的行為，是絕對不能容忍的。由于中庸文化的影響，我們在處事時就表現(xiàn)為不追求完美：定出的制度，執(zhí)行一半就行了；所作的事情，作到三分之二就罷了；遇到問題，解決的差不多就了事；如此等等，所謂“天道忌盈”，所以個人績效平平，企業(yè)業(yè)績了了。我們的企業(yè)又怎么能做大做強？所以我們做企業(yè)管理者，就應該旗幟鮮明，該100%的就100%，該罰的罰，該獎的獎，做到獎罰分明，這樣才能增強員工的工作積極性，該改的改，該革的革。。。。。。才能讓有能力的員工看到自己的發(fā)展空間與職業(yè)前景，才能讓他們參與，利用其之潛力與企業(yè)同步發(fā)展，這樣我們企業(yè)就更有希望了。

二、人情泛濫管理混亂
我們文化的第二大特征是“人情”。這里所說的人情包括感情、親情和人情。保守的估計，我們花在人情上的時間與金錢要占我們每個人收入與時間的40%。這是一個人際關系的社會，我們不排除人情，但我們更需要做事。企業(yè)管理上，由于受人情的影響而給企業(yè)帶來的損失的事比比皆是。如在有這樣一個公司內，采購的負責人是老板的小舅子。在日常的采購工作中，起初還能堅持原則，后來在“枕邊風”的教育與材料供應商的“熱情”中，慢慢也就吃起了回扣，不是采購價格越來越高就是材料質量越來越次。公司老板不知道嗎？他當然知道，可他為什么仍讓小舅子做采購呢？因為他認為：換得“外人”來做采購，他也會吃回扣，與其讓外人吃還不如讓“自己人”吃，這叫做肥水不流外人田；心想只要不太過分就算了！可后來“過分”的事情就發(fā)生了---由于材料原因而出現(xiàn)了比較大的工程質量問題。最終是企業(yè)難以為繼。老板還是沒有將其“就地正法”。因為他想到老岳父、老岳母和自己夫人求情的表情，就覺得心煩和難以應付。這就是人情的阻隔，這就是人情的威力，它可以摧毀一個企業(yè)。所以，在我們的管理中，我們不能“人情”，我們要理性，我們要公司利益，我們要公司不斷發(fā)展。一旦管理中充斥人情，公司的利益就會被束之高閣，這樣企業(yè)怎能做大做強？
我記得在成都培訓時，聽到有這樣一位老板的事，事業(yè)發(fā)展到一定的程度后，深感“人情”對企業(yè)的危害，因這時他的企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模，需要進行轉型管理了，也需要制定現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化制度來約約束各管理層與廣大員工的日常工作行為，但阻止這方面的人又剛剛是老總自己的親人，這也讓我想到我當時在珠聯(lián)任職時與海南大學生的沙龍互動交流會上說過的話，當時大學生問我如何想法突破家庭式管理，我回答的是家族式企業(yè)管理并不可怕，最可怕的是家族成員不思進取，反而拉后腿，起負面作用；我勸這老板是否再作他們親屬的思想工作，老板最后決定可以拿出真金白銀（每人幾十萬之巨資）給自己在公司工作的親屬，請他們離開公司，讓他們自己去創(chuàng)業(yè)，也不能留人公司作為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。能花這么大的力氣，我們有理由相信，企業(yè)做大做強，走職業(yè)化管理道路已曙光在前。

三、官僚充斥無為管理
“官”這個字，在我們的文化里，它的內涵式非常豐富的：上、威、優(yōu)越、福有等等，唯獨不代表“作為”。且看我們的官員，從部級、省級到地廳級、也到縣處級與鎮(zhèn)科級，級級都有代表，甚至連縣下面的一個不夠級的水庫管理所的所長，都是公費洗浴，你說這管理怎么上檔次？在企業(yè)里邊，當然會好一些，但一杯茶，一張報紙就一天的管理者大有人在，尤其是在國有企業(yè)里。作官的多，干活的少。不干活倒也罷了，問題是還要到處“指示”，甲指示、乙指示、丙指示，出現(xiàn)了多頭領導時，大家只好無所事事，這就是我們的官僚文化，之所以國企這樣下來就倒閉了大多數(shù)，而剩下部分也被民企收購的原因之一。在現(xiàn)代企業(yè)里不能有官僚，更不能有官僚文化。作好全面的人力資源規(guī)劃，選拔優(yōu)秀合適的管理人員，提高管理人員的職業(yè)化素質，而且要求下屬做到的，作為領導者在自己的工作崗位上首先要起到表率作用，因領導素質決定員工素質，也決定了企業(yè)的進步與健康發(fā)展，這才是我們做大做強的基礎。

四、作好企業(yè)集權與分權（合理授權）的規(guī)范管理
在授權方面，有的職業(yè)人氏以為是要把權利下放就完事了，這是最大的誤區(qū)，在此筆者認為，并非這樣簡單，因在授權的同時，首先要考慮被授權人的能力與綜合方面的素質等一系列的情況，因授權就代表了下放的責任，如果是一個不負責的管理者，我們把權利下放到他手上時，反而更壞事，因他有可能利用職權之便，做一些對公司于不利的事情，在這方面需要藝術與識人的眼光，不能勇于承擔責任的領導與管理者，都不是稱職的；因有些人很愿意隨意改動一些東西，如果企業(yè)沒有系統(tǒng)與非常完善的制度，我們要深刻體會到必須建立健全附合企業(yè)目前發(fā)展這些系統(tǒng)的制度，這是企業(yè)管理的關鍵，“法”的概念，但是目前一般企業(yè)的員工的這個概念并不是很強烈，這方面需要我們作為領導者或管理者要做的教育與宣傳工作。企業(yè)內部要加強法制建設。作為企業(yè)，我們應該在建立健全規(guī)章制度的同時，并腳踏實地的執(zhí)行，制度一旦制定，就不能朝令夕改。沒有執(zhí)行文化的企業(yè)是不可能長久成功的。所以我們要規(guī)范企業(yè)的各項制度，杜絕經(jīng)營漏洞，提升企業(yè)業(yè)績。

在此之際，民企咨詢專家、企業(yè)內訓專家之一蔡國瓊先生在與記者交流中說到，因我們地處中國，不但要附合國情來做，而且要附合當?shù)嘏c行業(yè)中的大環(huán)境來作，更要附合企業(yè)內部的實情來做，要以我們特色的管理模式促進企業(yè)的健康發(fā)展，進而做強做。

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