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- 雙贏銷售談判技巧
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雙贏談判技巧
課程編號(hào):10553
課程價(jià)格:¥23000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:2490
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
MBA碩士、PH.D博士、企業(yè)CEO、營(yíng)銷總監(jiān)及企業(yè)高級(jí)管理者。
【培訓(xùn)收益】
不斷變化的商業(yè)社會(huì),每一分鐘,都有談判的存在。猶如對(duì)弈,在方寸上撕殺搏斗,卻又要結(jié)盟合作。在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,如何掌握談判的藝術(shù),在交易中立于不敗之地,是各商家孜孜以求的目標(biāo)。“鬼谷先生兩后生,蘇秦張儀各競(jìng)爭(zhēng):蘇某高談成合縱,張生勝算有連橫。”憑借三寸不亂之舌,縱橫家蘇秦、張儀將戰(zhàn)國(guó)晚期各諸侯及天下形勢(shì)掌握于股掌之中,甚至改變了歷史。如此高超的智謀和說辯之術(shù),是在商戰(zhàn)上摸爬滾打的您必不可少的! 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,溝通技能及職業(yè)商務(wù)談判是一種潛在的個(gè)人能力資本。著名管理學(xué)家約翰•奈斯比特指出:“未來競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”更有一種說法已經(jīng)被許多人認(rèn)同:一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%卻取決于他的人際交往及商務(wù)談判技巧。可見,了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系心理的原理和規(guī)律等心理學(xué)知識(shí),提高自身的行為素質(zhì),已經(jīng)成了現(xiàn)代人的急迫需求。 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加入世界貿(mào)易組織,我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)一體化過程中的步伐正在不斷加快,工商企業(yè)大量地利用外資,引進(jìn)技術(shù),同外國(guó)企業(yè)的各種貿(mào)易活動(dòng)與日俱增,各界人士對(duì)外交往日益增多,各種各樣的談判無時(shí)無刻不在進(jìn)行。商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中的一個(gè)其重要的環(huán)節(jié),因此,了解并掌握商務(wù)談判的知識(shí),技巧和策略,特別是達(dá)到雙贏的效果是至關(guān)重要的。 或許,您已經(jīng)掌握了一些談判技巧或談判謀略,但如果您是一位高階主管,那么,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)椋鷷?huì)發(fā)現(xiàn),有時(shí)給下屬工作,下屬不能落實(shí);叫大家往前沖,各部門之間卻還忙于內(nèi)斗;您想跳下來調(diào)解沖突,但又不知道從何開始。您希望各部門主管能圍著您“公轉(zhuǎn)”,但他們卻只會(huì)“自轉(zhuǎn)”。故而,要在商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄決勝千里,您需要掌握的是一套完整的談判兵法。 在商業(yè)活動(dòng)中,買賣雙方經(jīng)常為實(shí)現(xiàn)交易就多種交易條件進(jìn)行協(xié)商。則需要進(jìn)行商務(wù)談判。如何最有效維護(hù)自己權(quán)益,如何妥善解決某些問題,談判方式與知識(shí)的掌握和科學(xué)運(yùn)用,將有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利開展;尤其在大型商務(wù)談判、重要銷售和法律磋洽交涉活動(dòng)中,商務(wù)談判的正負(fù)作用更明顯。掌握商務(wù)談判技能,也有助提高企業(yè)整體綜合素質(zhì), 商務(wù)談判概論的講解幫助學(xué)員簡(jiǎn)要的了解談判的基礎(chǔ)知識(shí)及經(jīng)典理論,了解談判的基礎(chǔ)知識(shí),談判的準(zhǔn)備,談判實(shí)務(wù)使學(xué)員了解正規(guī)談判的具體操作過程,談判的策略和技巧以及談判中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等內(nèi)容,闡述基本涵蓋談判的基本理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)等諸方面內(nèi)容, 在兩大部分內(nèi)容的講解中,主講人在每一節(jié)甚至每一小點(diǎn)的內(nèi)容中都會(huì)安排案例以說明問題,并以此形成主講人與學(xué)員之間的互動(dòng)氣氛,使學(xué)員有更多的參與機(jī)會(huì),激發(fā)其創(chuàng)造力;主講人力求運(yùn)用啟發(fā)式的教學(xué)手段,以提高學(xué)員的積極性;通過學(xué)習(xí),有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生的貿(mào)易談判能力 本講座的目的,旨在使學(xué)員掌握一定的溝通及談判理論知識(shí)和談判技巧,并能將這些理論知識(shí)和技巧運(yùn)用于具體的工作實(shí)踐中,以提高工作業(yè)績(jī),樹立企業(yè)形象。在整個(gè)講座中,除了主講人為說明問題附以的案例外,另安排兩個(gè)典型案例以小組討論的形式加深學(xué)員對(duì)本專題講座的理解。
1、談判的歷史發(fā)展
2、談判的一般性概念
專家的定義 1 尼爾倫伯格 需要說 專家的定義 2 高峰 過程說
專家的定義 3 溫克勒 實(shí)力說 專家的定義 4 比爾•斯科特 溝通說
3、談判的實(shí)質(zhì) - 利益切換
(二)商 業(yè) 談 判 的 概 念
1、專 家 定 義
2、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì):
3、商務(wù)談判的“個(gè)性”特征
4、商業(yè)談判的意義
(三)小 故 事 大 道 理
案例分析
游戲感悟:船運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)游戲和啟示討論
(一)談判的主要元素
(二)談判的成功要素
(三)商務(wù)談判的基本原則
商務(wù)談判的七項(xiàng)基本原則
1、真誠(chéng)合法的原則:精誠(chéng)所至,金石為開。 2、平等互惠的原則:對(duì)準(zhǔn)利益,而非立場(chǎng)。
3、求同存異的原則:適當(dāng)妥協(xié),尋求雙贏。 4、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則:地位平等,協(xié)商所需。
5、講求效益的原則:效率效益,相互統(tǒng)一。 6、最低目標(biāo)的原則:衡量標(biāo)準(zhǔn),明智落實(shí)。
7、誠(chéng)實(shí)守信的原則:誠(chéng)信為本,誠(chéng)招天下。
(四)商務(wù)談判的特征及特點(diǎn)
1、商務(wù)談判的三大特征
2、談判的五大特點(diǎn)
3、談 判 的 分類:(1)一般談判的分類 ( 2)商 務(wù) 談 判 分類
4、商業(yè)談判的主要內(nèi)容
5、商 務(wù) 談 判 類 型 :(1)“分配型”談判 (2)“一體化”談判
6、成功的談判人員的特征 主談?wù)邞?yīng)具備那些素養(yǎng)? 如何發(fā)現(xiàn)、利用和培養(yǎng)你的優(yōu)秀個(gè)性
7、談判者的特點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱望
8、談判者的談判風(fēng)格 :(1)談 判 風(fēng) 格 分 析 ( 2)談判風(fēng)格與行為表現(xiàn)
(五)影響談判的因素
談判認(rèn)識(shí)上的五大誤區(qū)
案例分析:
(一)成功談判的基本過程
1、談判主題的確定
2、談判目標(biāo)的確定
1) 談判目標(biāo)的形成 2) 談判目標(biāo)的估量 談判目標(biāo)的估量表 3)談判目標(biāo)的確立
3、談判信息的收集
1) 商務(wù)談判信息的作用2)商務(wù)談判信息的收集 3)商務(wù)談判信息收集的途徑4)商務(wù)談判信息的處理
4、談 判 戰(zhàn) 略 選 擇
談判戰(zhàn)略選擇 ―― 回 避 競(jìng) 爭(zhēng) 和 解 折 衷 合 作
5、商務(wù)談判班子的構(gòu)成 組建談判小組
6、談判計(jì)劃書的擬定
7、商務(wù)談判的具體安排
1)談判方案的確定 選擇談判時(shí)間。 2) 談判現(xiàn)場(chǎng)布置 談判的地點(diǎn)安排。3)模擬談判訓(xùn)練
8、準(zhǔn)備替代方案
9、心 理 準(zhǔn) 備 談判手法心態(tài)基楚
10、談判結(jié)論及協(xié)議 進(jìn)行自我評(píng)估
(二)商務(wù)談判運(yùn)作過程
1、商務(wù)談判運(yùn)作的六個(gè)階段
2、談判謀劃的四步曲
(一)商務(wù)談判的策略內(nèi)容 三 個(gè) 階 段
1、雙贏階段的重點(diǎn): 2、妥協(xié)階段的重點(diǎn): 3、競(jìng)爭(zhēng)(讓步)階段的重點(diǎn):
(二)商務(wù)談判的策略步驟
1、開場(chǎng)的六大策略 2、中場(chǎng)的六大策略 3、收?qǐng)龅牧蟛呗?br /> (三)商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)策略
1、商務(wù)談判的基本戰(zhàn)術(shù)策略
1)報(bào)價(jià)策略 2)讓步策略 3)拒絕策略 4)“最后通諜”策略
(四)商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作策略
1、談判前的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備技巧2、提升談判制勝因素技巧3、提升談判實(shí)力的技巧
4、談判行動(dòng)綱領(lǐng) ( 談判行動(dòng)綱領(lǐng)之“十不要” 談判行動(dòng)綱領(lǐng)之“十要”)
精彩案例: 美國(guó)人和日本人有一次珍珠港事件
1、商務(wù)談判的八字真言
2、商務(wù)談判 的 十 四 招
3、商務(wù)談判 的 十 二 戒
4、談判破圍標(biāo) 十 二 招
5、談判技巧 二 十 八 種
6、對(duì)談判結(jié)果的監(jiān)督和控制
經(jīng)典案例 :“純達(dá)普”遠(yuǎn)嫁中國(guó)
主攻企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)修煉、溝通技巧、營(yíng)銷策劃、銷售技巧、交往禮儀
社會(huì)兼職:
1、上海浦江商務(wù)學(xué)院 副院長(zhǎng)
2、上海華東人才專修學(xué)院副院長(zhǎng)
3、民盟上海市委 科技委員會(huì) 委員
4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組 專家
5、上海市政協(xié)普陀區(qū)委員會(huì)委員 常委
6、上海市開業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團(tuán)理事會(huì)理事
曾受聘培訓(xùn)單位:
0、中國(guó)新聞月刊雜志社新聞?dòng)浾?br /> 1、中國(guó)非營(yíng)利性組織研究會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)
2、上海經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)中心 高級(jí)培訓(xùn)講師
3、阿迪達(dá)斯國(guó)際集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷顧問
4、上海碩智企業(yè)咨詢有限公司首席管理培訓(xùn)師
5、富禮德 (上海) 禮儀服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
6、上海影響力企業(yè)管理咨詢有限公司簽約高級(jí)講師
7、上海睿宇企業(yè)管理咨詢有限公司企業(yè)高級(jí)管理顧問
8、全國(guó)外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證專家委員會(huì)首屆委員
9、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷資格認(rèn)證上海管理中心 特聘高級(jí)培訓(xùn)師
10、人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心、職業(yè)經(jīng)理研究中心高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。
曾就(兼)職:
1、原上海鐵道大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所 副所長(zhǎng)
2、中國(guó)發(fā)現(xiàn)雜志社副理事長(zhǎng)兼任該雜志特約記者
3、復(fù)星高科技集團(tuán)、華臣企業(yè)集團(tuán)、嘉頓等集團(tuán)兼任營(yíng)銷總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、副總經(jīng)理等職。
管理類:《企業(yè)發(fā)展之關(guān)鍵--贏在中層》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力》、《領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與協(xié)調(diào)技巧》、《高效有效溝通》、《卓越員工的十二項(xiàng)修煉》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》、《提升您的執(zhí)行力》、《談判技巧》、《時(shí)間管理》、《企業(yè)創(chuàng)新與管理變革》、《哈佛觀人學(xué)》、《高級(jí)管理學(xué)》、《價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)》、《企業(yè)文化》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》、溝通禮儀、公共關(guān)系、5S管理、沖突管理與處理技巧、現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展與實(shí)踐、開會(huì)技巧、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、企業(yè)管理案例分析、MBA、MPA、GCT、工商管理研究生等管理學(xué)考前輔導(dǎo)。
營(yíng)銷類:《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與決策》、《營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《銷售技巧》、《市場(chǎng)研究》、《市場(chǎng)
進(jìn)入技巧》、《商務(wù)談判技巧》、《客戶服務(wù)》銷售心理與技巧、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷及招標(biāo)技術(shù)。
綜合類:《企業(yè)戰(zhàn)略管理及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》、《經(jīng)營(yíng)決策能力訓(xùn)練》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職場(chǎng)修養(yǎng)》、《如何展示和營(yíng)銷你自己》、《接班人計(jì)劃》、《管理者對(duì)部屬的培養(yǎng)藝術(shù)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》、《如何有效的說“不”》培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理與實(shí)施、公共關(guān)系理論與實(shí)踐、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、社區(qū)發(fā)展與管理、城市發(fā)展與規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)與發(fā)展。
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水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練
視頻破冰:國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講:了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..
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房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧
第一單元:高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)(商業(yè)地產(chǎn))二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..
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一、談判能力測(cè)試及分析二、主題1:迎接優(yōu)勢(shì)談判時(shí)代1、如何做好談判工作,提高談判技巧2、實(shí)例說明:為什么一定要談判3、談判者的標(biāo)準(zhǔn)4、成功談判者特質(zhì)5、優(yōu)勢(shì)談判戰(zhàn)略的特點(diǎn)三、主題2:做好談判前的準(zhǔn)備1、談判前如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境分析2、如何有效建立談判目標(biāo)3、談判風(fēng)險(xiǎn)如何細(xì)化4、談判團(tuán)隊(duì)如何建立四、案..
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一、供應(yīng)市場(chǎng)與需求分析1.1.企業(yè)戰(zhàn)略和采購(gòu)目標(biāo)1.2.供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析1.3.明確需求二、供應(yīng)商的識(shí)別,篩選與調(diào)查2.1.供應(yīng)商識(shí)別2.2.供應(yīng)商調(diào)查和篩選2.3.選擇10個(gè)“C”法則2.4.三輪篩選小結(jié)三、供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估及核準(zhǔn)3.1.跨部門團(tuán)隊(duì)3.2.“制定現(xiàn)..
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一、涉及供應(yīng)商的采購(gòu)戰(zhàn)略1、什么是采購(gòu)戰(zhàn)略?如何去達(dá)到采購(gòu)目標(biāo)?2、戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型(1)- 供應(yīng)定位戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型(2)- 分析定位模型與我們的采購(gòu)策略戰(zhàn)略模型(3)- 以供應(yīng)商感知而建立的戰(zhàn)略模型3、反向市場(chǎng)營(yíng)銷二、現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)與談判面臨的挑戰(zhàn)1、談判能力測(cè)試及分析2、目前生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)面臨的問題3..
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第一部分、采購(gòu)管理理念采購(gòu)管理流程a) 生產(chǎn)訂單處理流程、生產(chǎn)計(jì)劃控制流程b) 供方開發(fā)、評(píng)價(jià)及再評(píng)價(jià)、新材料、零部件確認(rèn)流程、封樣管理制度基于互聯(lián)網(wǎng)的電子化采購(gòu) - 與供方信息共享采購(gòu)團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)和職能管理,降低采購(gòu)成本的方略a) 降低材料采購(gòu)單價(jià)的途徑:分析重要材料成本、降低材料附加成本方法b) 如何讓供方承擔(dān)----原材..