- 【公益課】引爆O2O-打造全能售樓冠
- 行政管理實(shí)操訓(xùn)練
- 行政管理實(shí)操訓(xùn)練
- 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)IE工業(yè)工程降本增效培訓(xùn)
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)
- 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
- 銀行新員工培訓(xùn)
- 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案
- 管理培訓(xùn)：計(jì)劃與目標(biāo)管理
- TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力
售樓員商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)
課程編號(hào)：12584
課程價(jià)格：￥5000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1516
公司所有員工
【培訓(xùn)收益】
售樓人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。售樓員服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，拉近上方的距離，這也是成交的重要一步。
行課網(wǎng)認(rèn)為，售樓員通過(guò)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮節(jié) ，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功的重要條件之一。
商務(wù)禮儀概念
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性
培訓(xùn)方式：講師講授；雙向交流；案例分享。
課程收益：
課程導(dǎo)入；
喚起注意。
第二部分：售樓員形象化妝禮儀
一、個(gè)人形象重要性
二、儀容禮儀
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
化妝練習(xí)
化妝的禮儀及禁忌
三、儀表禮儀
著裝的TPO原則
女士著裝要點(diǎn)（裙裝、褲裝、絲巾、發(fā)飾等）
男士著裝要點(diǎn)（西裝、襯衣、鞋子、領(lǐng)帶等）
培訓(xùn)方式：講師講授；案例分享；個(gè)人自測(cè)；現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；情景活動(dòng)；雙向交流。
課程收益：
掌握個(gè)人形象重要性；
掌握職業(yè)化妝的技巧與方法；
掌握職業(yè)服飾禮儀。
第三部分：售樓員商務(wù)接待禮儀
第一講：神態(tài)---面部表情的禮儀要點(diǎn)
眼神交流（注視的時(shí)間、角度、方式）
微笑的運(yùn)用
第二講：商務(wù)接待禮儀訓(xùn)練
一、問(wèn)候禮儀
聲音的魅力：滿懷感情的說(shuō)歡迎光臨
問(wèn)候的禁忌
二、稱呼禮儀
稱呼的作用
常用稱呼
不宜采用的稱呼
三、鞠躬禮儀
四、引導(dǎo)禮儀
樓梯引導(dǎo)
電梯引導(dǎo)
樓道引導(dǎo)
五、握手禮儀
六、介紹禮儀
自我介紹：介紹方法、介紹時(shí)機(jī)
介紹他人：介紹儀態(tài)、介紹順序
七、名片禮儀
遞名片
接名片
名片禮儀常識(shí)
八、交往距離
九、奉茶禮儀及物品遞送禮儀
十、送客禮儀
培訓(xùn)方式：講師詳細(xì)講授；講師學(xué)員雙向交流；學(xué)員討論；情景演練。
培訓(xùn)收益：
掌握常用商務(wù)禮儀規(guī)范；
掌握商務(wù)接待禮儀；
將禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)
欒老師曾任某跨國(guó)通信公司服務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)營(yíng)銷的研究與提升，服務(wù)用戶實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。
欒老師服務(wù)用戶涉足國(guó)有大型集團(tuán)公司、民營(yíng)集團(tuán)公司、中小型民營(yíng)公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！
【主要服務(wù)項(xiàng)目】
房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營(yíng)銷、員工管理、投訴處理
-
【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..
人氣：933
-
【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..
人氣：778
-
醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..
人氣：2514
-
銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對(duì)待？前 言：沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..
人氣：2698
-
學(xué)員自我介紹案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對(duì)待？前 言：沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基..
人氣：2575
-
一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩(wěn)職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規(guī)范尊重對(duì)方的 4 個(gè)禁忌表達(dá)方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì)（餐..
人氣：1806
