課程編號:12814
課程價格:¥20000/天
課程時長:2 天
課程人氣:2519
行業類別:酒店餐飲
專業類別:管理技能
授課講師:易鐘
中國餐飲人俱樂部創辦人 2006中國培訓師競爭力排行榜評為中國十大餐飲管理專家 擔任多家酒店的高級管理顧問。 曾就職于全國十大酒店管理集團之一:開元旅業集團等兩家四星級酒店 畢業于酒店經營管理專業,并就讀于劍橋商務管理專業,ISO9002國際質量認證內審員,曾就職于全國十大酒店管理集團之一——開元旅業集團等兩家四星級酒店,一直從事酒店及服務行業的籌備、策劃、管理及培訓工作,在管理及培訓工作中積累了豐富的經驗和獨特的理念。 從基層服務員做起一直到企業的總經理,對酒店服務和管理有著豐富的實戰經驗與獨到的操作心得。 【出版光盤】 《餐飲酒店企業文化建設》 《提高飯店服務質量管理的方法》 《贏在個性——飯店如何做好個性化服務》 《優秀服務員培訓教程》 《看士兵突擊 做職場精英》 暢銷書《做最好的餐飲服務員》 【個人名言】 把握今天,勝過兩個明天 【擅長領域】 管理溝通、品質管、人力資源管理、中層管理、客戶服務、團隊訓練、執行力、餐飲行業 【主講課程】 《餐飲酒店企業文化建設》、《打造高效的執行型管理團隊》、《班組長的職業化塑造》《提高飯店服務質量管理四步曲》、《鍛造餐飲酒店服務明星四步曲》《酒店管理三部曲》《一線服務員實戰服務技巧》《輕松解決部門經理管理難題》《金牌主管領班管理提升方法》《做職場精英十二堂課》
小微信貸業務產能提升
第一單元:小微企業客戶獲客方式技巧(1000萬以下規模)1.客戶篩選(詳述)2.關于行業集群開發的探討(重點講)3.銷售線索的來源渠道(重點講)4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道(結合我行小微產品針對的客戶群體重點講)第二單元:客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發(結合我行..
¥ 元/ 天
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家居建材行業電話營銷技能提升
第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例:某家居品牌電話營銷歷程3、思考:電話邀約成功率為什么這么低?錄音分享小組討論4、討論:如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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對公客戶經理結構化拜訪技能提升
第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約AIDA法則3、魅力電話邀約禮儀..
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贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練
第一講:后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好:我國保險行業歷年發展的大趨勢1)19年前的發展趨勢2)今年的迅速恢復2.未來更強:保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩:監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇(一)經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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接診技能提升
前言 概論一、什么是優秀的醫生?二、患者為什么說“不”?(一)質量讓人懷疑;(二)費用讓人恐懼;(三)技術讓人擔心;(四)環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升!第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能;二、接診技能提升的態度要求;三、接診技能提升的流程要求;..
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智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營
課程背景:傳統金融、互聯網、跨行跨界,一方面是日趨激烈的市場競爭,多方角力的市場格局,另一方面是日趨同質化的產品形態,作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況:Ø 您是不是面對業績考核壓力山大,總感覺到心有余而力不足?Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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