- 用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期
- 決策者的人力資源管理 ——理解人性，
- 銷售團隊建設與管理
- 向華為學習：藍血十杰-企業數字化管理
- 戰略性人力資源管理-企業組織能力提升
- 薪酬績效管理法律風險防范策略與案例分
- 行政管理實操訓練
- 多品種小批量下的生產計劃與排程管理
- 管理者成長地圖：部署培育與輔導技巧
- 高效會議管理技巧
總經理、總監、工程師、各部門經理、非生產線的管理人員
【培訓收益】
第一、職能部門之間經常會出現的：1）扯皮，2）推諉，3）指責，4）工作脫節，5）面對問題逃避，6）部門壁壘。 第二、職能部門內部經常會出現的：１）越級指揮，２）雙頭指揮，３）職責重疊，４）分工不明確，５）本位主義。
1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“
案例：現場讓學員實例模擬企業現象
2、企業內的“企業怪圈”
案例：與學員互動畫“怪圈”
3、職能部門內部出現的“六個不足”
案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例
4、企業災難---要么死，要么活著
案例：現場由學員分別扮演客戶、企業、供應商三者關系在市場中地位與生存意義
第二講：跨職能管理的概述
1、對傳統管理組織模式的分析與概述
案例：圖片實例分析
2、金字塔式、扁平式、矩陣式、流線式結構與跨職能管理
案例：現場由學員畫出各個結構圖并分享
3、朱蘭螺旋曲線與全過程跨職能管理
案例：朱蘭三部曲實例
4、中國與日本企業的跨職能管理實踐
案例：海爾跨職能管理，
案例：小松跨職能管理
第三講：跨職能部門的質量管理規劃
1、客戶關系管理—理解客戶的需要
案例：現場與學員分享客戶到底需要什么
2、如何制定跨職能質量方針
案例：全員參與、全過程控制、全企業持續改進實例
3、如何制定跨職能質量目標
案例： （1）跨職能目標是打破部門間的障礙
（2）第一高級目標：“盈利”、第二高級目標：“QCD”實例
（3）滿意率%、退貨率低于%、投訴率低于%
4、如何建立職能與跨職能活動的關系
案例：模型實例---QCD環
5、如何建立跨職能委員會
案例：豐田跨職能管理
6、如何對質量部署的實施
案例：實施要靠“游戲規則”
7、如何對關鍵控制點與檢查點進行控制與檢查
案例：供應鏈管理---內部客戶
第四講：全過程、全企業整個系統的子系統的質量管理
1、營銷與銷售
案例：如何確定消費者的需要合理性
2、產品設計與工程
案例：如何滿足營銷部門確定的要求
3、采購與驗收
案例：如何關注原材料的質量與交付
4、生產計劃與排程
案例：如何做到綜合平衡ABC
5、制造與裝配
案例：如何做到“第一次做對”
6、設備與工具
案例：如何實施TPM—全面設備保全
7、工藝與過程
案例：如何才能夠生產出一致滿足規范的產品
8、產成品的檢驗與試驗
案例：海爾的最終檢驗
9、運輸與倉儲、服務
案例：如何培育客戶的質量感知價值
10、人力資源
案例：如何開展員工“群眾性管理”與“開放式管理”—企業內部競賽
11、財務與會計
案例：如何進行質量缺陷與質量成本分析
12、質量保證在細節
案例：每個部門經理都是質量經理
13、 IT與信息化
案例：如何將QCD運用到信息化中
14、法律與商務
案例：如何做好責任訴訟
第五講：跨職能管理與流程再造
1、流程管理與全球化
案例：高質量與高效率的時代，你還有選擇嗎
2、流程管理與外部客戶、內部客戶
案例：每個人都有兩個客戶
3、再造跨職能“精英團隊”
案例：從職能部門變成流程執行小組
4、由單能型—復能型---多能型----工匠型的發展
案例：從簡單的任務轉變成為多方面的工作
5、給員工權利
案例：從受控制轉變為授權
6、不管過程，只問結果
案例：從按照活動轉變為按照成果
7、憑能力來說話
案例：從看工作成績轉變為看工作能力
8、再造價值觀
案例：從保持型轉變為改進型
9、管理人員從監督者變為教練
案例：與學員分享運動場上教練作為并現場演練
10、打破組織結構
案例：從等級制轉變為減少層次
第六講：跨職能管理與內部客戶
1、職級客戶
案例：上下級間，誰是我的客戶
2、職能客戶
案例：職能部門間，誰是我的客戶
3、工序客戶
案例：上下道工序之間，誰是我的客戶
4、流程客戶
案例：流程之間，誰是我的客戶
全球生產類10強華人講師
中國企業聯合會（國資委）培訓中心生產管理專家
清華大學繼續教育學院客座教授
北京大學培訓中心教授
首屆黃炎培職業教育管理專家獎
十佳采購與管理專家
多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問
實戰派一線輔導導師
擅長企業生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業。為許多企業進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業精細化管理》、《班組建設與班組長管理實戰》、《交貨期管理操作實務》和《企業現場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。
多年來，為致力于企業現場管理的研究和探索，先后于全國多個省市擔任過企業管理顧問與現場管理專業講師。被中國管理科學學會授予《企業管理》、《全面質量管理（TQM）》專業講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。
周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。
服務過的企業有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業投資(集團)、濟寧礦業集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫藥產業(集團)、山東晨鳴紙業集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業、四川通威集團、河南衛華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業。
主要課程：
【現場管理類】
《制造業精細化管理》、《生產系統持續改善》、《生產運作管理》、《生產問題分析與解決》、《現場管理五大目標》、《卓越的現場管理與改善》、《卓越的現場管理—5S或6S》、《如何正確的做生產管理》、《現場管理IE操作實務》、《工廠成本控制與現場改善》、《7S》
【現場主管類】
《杰出生產經理人研修班》、《班組建設與班組長管理實務》、《車間主任班組長管理技能提升》、《一線主管實務》、《中層干部能力訓練》
【質量管理類】
《如何做好質量管理》、《TQM—全面質量管理》、《零缺陷管理與操作實務》、《如何做好品質管理》、《六西格瑪管理實戰》
【設備管理類】
《TPM指導下的工廠管理與改善》、《設備管理TPM推行實務》
【倉儲管理類】
《生產計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產類】
《精益生產—改變世界的機器》、《精益生產與JIT生產方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實務》、《品種多數量少生產管理實際解決對策》
【綜合類】
《企業再造—中小企業規范化管理》、《現代企業的高效執行力》、《生產制造型企業的優質采購》等。
客戶評價：
中諾藥業集團：周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
濟南一家企業的生產主管當場表示：“周士量老師就是牛，不虧是實戰派專家的首位，以后要多聽周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業家說：周士量老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！
正泰集團生產經理說，周士量老師的課程講的就是企業實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！
佳源太陽能總經理這樣評價周士量老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周士量老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意！！！
新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周士量老師在蘇泊爾進行了為期兩天的卓越的現場管理與改進特訓。課上，周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..
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課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..
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【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..
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【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..
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第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..
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