- 大客戶開發與服務創新策略
- 機械企業培訓課程_工業品大客戶顧問式
- 大客戶營銷管理——B to B營銷操
- 機械企業銷售技巧_工業品大客戶柔性談
- 汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服
- 大客戶開發與服務創新策略
- 戰術銷售：攻克大客戶的銷售策略
- 卓越的大客戶營銷策略及技巧提升
- 大客戶顧問式銷售實戰
- 大客戶銷售之催收貨款+商務談判
- 服裝銷售技巧培訓
- 家具銷售技巧和話術
- 家居行業家具銷售技巧培訓
- 汽車4S店銷售技巧培訓
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 保險公司大客戶的開發與維護服務
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
企業中高管理層及員工
【培訓收益】
提升職業素養
1. 重新界定“大客戶”
2. 了解大客戶的戰略與現狀
3. 了解大客戶對我們的期望
4. 建立大客戶的檔案
5. 建立大客戶服務的特殊流程
模塊二：大客戶服務與公關禮儀之一——展示自身的職業形象
1. 著裝與個人儀容
2. 言談與舉止
3. 表情禮儀
模塊三：大客戶服務與公關禮儀之二——細節決定成敗
1. 讓大客戶感受到優越感
2. 巧妙拒絕大客戶過分的要求
3. 別讓細節出賣你,對客戶要有始有終,以終為始
4. 時刻牢記微笑的傳播力
5. 接待顧客=心+技+體
模塊四：大客戶服務與公關禮儀之三——接待與拜訪
1. 大客戶接待場所的選擇
2. 大客戶接待陪同禮儀
3. 大客戶接待合理而不浪費
4. 大客戶拜訪前的準備
5. 大客戶拜訪禮儀
模塊五：大客戶服務與公關禮儀之四——禮品的選擇與饋贈
1. 禮品不是越貴越好，而要投其所好
2. 禮品代表什么?
3. 饋贈禮品的對象及時機
模塊六：大客戶服務與公關禮儀之五——發現需求并滿足需求
1. 大客戶服務與公關不要忘記關注其需求
2. 不知不覺融入銷售：及時確認需求并介紹產品與服務
3. 滿足客戶需求，簽訂定單
香港薩摩尼亞文化信息產業集團售后服務部經理
經典課程：
《優質客戶服務技巧》
《國際商務禮儀》
《打造企業內訓師》
《全員職業化“六維”修煉》
《“雅致女人”12項魅力修煉》
《品味修養之葡萄酒鑒賞》
《優質客戶服務技巧》 《全員職業化‘六維’修煉》
《中高層領導公務魅力提升》 《男性商務魅力提升》
《高效溝通技巧》 《“雅致女人”個人品牌增值12項魅力修煉》
《高績效團隊建設》 《高績效時間管理》
《行政文秘職業化訓練》 《服務禮儀》
《情緒與壓力管理》 《電話禮儀》
-
第一章：大客戶與眾不同——營銷要求更高第 1 節 了解大客戶銷售的特性1、銷售周期長2、與顧客關系長期、廣泛3、客購買決定有多個決策者或決策影響者4、顧客購買決定過程復雜5、對顧客的價值為銷售重點第 2 節 包裝和推銷自己1.推銷自己的基本內容2.推銷的關鍵和推銷自己的規則3.影響形象的重要..
人氣：903
-
第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、商業銀行公司業務經營環境解析1、客戶需求發生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業銀行公司業務的影響3、互聯網金融六種模式4、利率市場化加劇同業競爭5、公司業務經營新理念：商行+投行二、商業銀行對公業務高新型產品1、投行類產品2、保理類產品3、資產托管類產品4、現金管理..
人氣：1306
-
第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
人氣：1170
-
Part1 全新商業思維第一講：新商業市場思維一、“一心三用”的全新商業邏輯1. 核心動力－數據驅動2. 重識商業三要素－“人”“貨”“場”1）貨：產品思維轉型a從經營商品到經營客戶的轉變b從“貨場人”到&l..
人氣：1018
-
第一講、大客戶銷售的認知與流程前言：什么是大客戶銷售？過往拿單是靠經驗還是憑感覺？傳統關系營銷“吃、要、卡、拿、送”當下還是否奏效？如何成為專業選手？客戶是怎么買的？我們應該怎么賣？一、銷售的定義二、銷售是藝術還是技術？三、大客戶采購的行為特征四、大客戶銷售的策略與戰術五、大客戶銷售的三大誤區六、客戶采..
人氣：880
-
(一)什么是大客戶？大客戶銷售的特點本章首先介紹了大客戶，尤其是中國客戶的基本特點和采購中的行為模式，同時站在客戶的角度分析客戶的需求，客戶對營銷的看法以及對營銷人員的期待，推動學員重新思考如何開展大客戶銷售工作。第一節什么是大客戶第二節中國大客戶的特點第三節客戶眼中的完美銷售第四節大客戶銷售容易存在的5大問題第五節大客戶的購買動..
人氣：858
