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電話銷售

課程編號:13564

課程價格:¥60000/天

課程時長:2 天

課程人氣:8347

行業類別:不限行業     

專業類別:營銷管理 

授課講師:李成林

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
客服人員、一線銷售人員、銷售主管

【培訓收益】
1.對專業化電話銷售有完整了解 2.將銷售策略、最新銷售心理學與銷售技巧完美結合,在實際工作中運用自如 3.對電話銷售流程中的每一步驟掌握3-5種專業解決方法

1 不做總統就做銷售員
1.1 電話銷售人員職務分析模型
1.2 電話銷售員的6項基本職責
1.3 ASK模型

2 挖掘電話銷售的根基
2.1 電話銷售的5項基本原則
2.2 電話銷售分類
2.3 電話銷售的流程

3 計劃失敗,就是計劃著失敗
3.1 尋找客戶資料的12種方法
3.2 從線索到銷售機會的6條判斷標準
3.3 電話銷售計劃制定的7項核心內容

4 一線萬金
4.1 電話銷售的5個基本要素
4.2 引起客戶興趣的6種方法
4.3 電話銷售的6種經典開場白

5 銷售的核心是信任
5.1 客戶關系的4個級別
5.2 拉近與客戶距離的4種方法
5.3 取得客戶信任的5種方法

6 電話溝通技巧
6.1 電話銷售的6種溝通技巧
6.2 電話銷售溝通的詢問利器SPIN
6.3 有效聆聽8種方法

7 按動客戶的熱鍵
7.1 找到客戶的“櫻桃樹”
7.2 推薦產品的3個步驟
7.3 產品介紹的2種獨門絕技

8 拒絕是成交的開始
8.1 客戶拒絕的5種原因
8.2 拒絕處理5步驟
8.3 處理異議的3種方法
 
9 修成正果的最后一步
9.1 電話成交的3種信號
9.2 電話成交的6種方法
9.3 完美收單5步驟

10 構建銷售的無窮鏈
10.1 三種類型客戶電話跟進的不同方法
10.2 啟動銷售無窮鏈的5種方法
10.3 客情管理與維護的6種方式
 
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