第一單元：蛻變—成為企業人
蛻變—成為企業人
課前導航
隨機分組
我的自畫像
課程目標探討
企業的要求與企業人的特質
建構共同關系：個人目標與公司目標的結合
研討與發表—現代杰出企業人應有的認知
杰出企業人應有的工作態度
杰出企業人族應展現的專業精神
杰出企業人應有的專業能力
新世紀企業人的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸 講授法
案例研討
互動問答
激活工作的熱情
自動自發，立即行動
主動承擔責任
融入團隊
我沒有任何借口
有多少愿望構筑多長遠景
自我是一切改變的源頭
融合——勝利團隊的成員
建立成功的人際關系技
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業內的人際關的定位
取得合作的良性關系
人際互動的基本原則
接受自己
如何主動建立人際關系
人際關系的殺手是什么？
建立信任，共擔風險

第二單元：自我潛能激發
自我剖析
我對自我的認知—周哈里窗
透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
自我知覺的活動練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
認識自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
確定自己的階段性目標
了解理想與現實的差距
人際自我宣言 講授法
案例研討
互動問答

第三單元：職業心態與職業道德訓  練  內  容 授課手法
您具備追求成功人生的心態嗎？
四個信念
成功人必定成功的方程式
過去不等于未來
做事與做人
一切源于準備
老板、上司、公司最喜歡的人
做一個自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規劃
成為一個學習的人
成為時間的主人
不要推卸責任
忠誠敬業
激活工作的熱情
自動自發
立即行動
主動承擔責任
職業與職業素養
職業道德的核心與基本原則
職業道德基本規范
崗位職業道德規范 講授法
案例研討
互動問答

第四單元： 團隊精神與團隊意識
合作思維
個人競爭力的「負」區域
心態上
觀念上
團隊文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
個人成功與他人成功
做團隊紀律的維護者。 講授法
案例研討
小組討論
小組發表
實務演練
團隊凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
有效理解團隊的構成
高效團隊的特征
有效團隊的十二項特征
如何建立團隊真誠共同體
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動引爆
樹立正確的團隊協作觀念
團隊協作的重要性
團隊的紀律
兼容并包，海納百川

第五單元：溝通對組織運作的重要性 
組織運作要義
成功企業人的三大能力
新經濟時代的信任關系
建立您的可信度
人際交往的思維模式
溝通的能力組合
認知能力
社會能力
語言能力
認識溝通的首要障礙—人性
溝通網絡對管理者的重要性
咨詢網絡V.S情感網絡
管理溝通的五大能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結構的能力
掌握策略關鍵點的能力
長期而全面布建關鍵點的能力
總體關系管理的能力 講授法
案例研討
小組討論
小組發表
實務演練

第六單元：有效的溝通技巧與方法
溝通的目的與要點
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通注意要點
溝通的基本技巧
傾聽的藝術
傾聽的層次
10招增強您的傾聽技巧
表達的技巧
語言表達的技巧
語言與溝通的關系
溝通用語
問題的模
非語言表達的技巧
表情
手勢
身體語言  
超語言表達的技巧
回饋的方式
以己度人式的回應
同理心的運用
正確解讀對方說話的含義
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通―教導與激勵
下對上的溝通―報告與建議的技巧
平行的溝通（跨部門的溝通）―會議及協調
對外商務的溝通
正式與非正式的溝通
如何做好團隊溝通
不同職能部門間協同作業溝通技巧
給領導的建議
給伙伴的建議 講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第七單元：時間管理與工作計劃 
什么是時間管理
時間有哪些特性
時間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時間對人生與工作所產生的意義
效率V.S 效能
時間管理的內涵
影響時間管理的主要因素
走出時間管理的誤區
正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間規劃的工具
活用零碎時間
如何培增時間
工作管理
找出時間的小偷
浪費時間的心魔
最常出現的時間殺手及處理技巧
行動計劃與決策
計劃的重要性
提供正確的方向  
提供準備的參考
提供執行的依據   
提供控管的要點
提供評估的標準 講授法
案例研討
小組討論
小組發表
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
計劃的程序
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況 
Step3設定目標              
Step4制訂工作計劃執行方案： 
Step5落實執行
Step6檢討與結案
提高工作效率通

第八單元：職業形象與禮儀
職業形象認知
企業人員應具備的專業職業形象
確立商務禮儀是競爭優勢附加值的觀念
職業形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
商務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符的服裝
女士職業服飾的種類及選擇
男士職業服飾的種類及選擇
職業場合著裝——正式場合職業著裝
職業休閑裝的區別
會議、會見、宴會場合著裝
服裝與體型/服裝與個性/服裝的彩與膚色
服裝的基本搭配原則
職業著裝大忌
妙用配飾
現場演示——圍巾系法/領帶系法
商務電話禮儀
電話應對的重要性
電話接答前的準備工作
電話接答時的標準用語
電話接答時的話術運用
電話轉接的藝術
電話留言應注意的內容 講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第九單元：贏在影響力
增強您的影響力
人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三：引發他人心中的渴望
人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關系法則五：經常微笑
人際關系法則六：記得別人的名字
人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八：談論他人感興趣的話
人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
影響力始終來自感恩 講授法
案例研討
小組討論
小組發表