今天高清视频免费播放动漫,天天爽夜爽免费精品视频,精品国产免费第一区二区,《爆乳女教师BD高清》

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

民營醫院服務禮儀培訓

課程編號:15085

課程價格:¥36000/天

課程時長:3 天

課程人氣:2389

行業類別:醫藥醫院     

專業類別:職業素養 

授課講師:韓晶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
醫務人員(醫生、護士、醫技、窗口等一線服務人員)等;

【培訓收益】
1.打造學員職業形象,規范著裝和職業妝容;
2.引導學員理解禮儀的真正含義,從而自覺注重禮儀形象,促進內質外形建設,增進人際交往,有意識的塑造個人的禮儀;
3.通過培訓幫助學員樹立良好的服務意識;
4.通過培訓幫助學員轉變服務觀念,樹立正確的服務理念;
5.通過培訓幫助學員明確溝通的重要性,糾正關于溝通的錯誤觀念;

第一講:醫務人員服務意識提升
一、病患眼中的最好服務
要善解人意
要無微不至
缺乏服務意識的表現
服務意識的本質
二、影響醫院服務質量的因素
可靠性
響應性
保證性
移情性
有形性
三、醫院文明服務標準
規范服務
科學服務
優質服務
禮貌服務
熱情服務
 
第二講:醫務人員職業形象禮儀規范
一、醫院人員服飾禮儀
服飾禮儀重要性
著裝原則
服飾三美
醫務人員著裝禁忌
二、醫院人員儀容儀表禮儀
發型
面容
妝容
眼神
目光
表情
微笑
三、醫院服務人員站姿訓練
不雅的站姿
規范站姿訓練
四、醫院服務人員走姿訓練
目光
上身動作
注意步位
步幅適當
注意步態
注意步韻
五、醫院服務人員坐姿訓練
不受歡迎的坐姿
規范的坐姿
六、醫院服務人員手勢訓練
服務中的常見手勢
規范化服務手勢
手勢的禁忌
七、醫院服務人員表情訓練
凝視區間
“重視”你的顧客
傳“情”達“意”三法
打造親和力
微笑服務
禮儀規范指導:禮儀展示隊形、場景、內容編排及訓練
八、醫務人員崗位舉止規范
病歷夾禮儀
手推車禮儀
 
第三講:醫務人員日常工作禮儀
一、日常服務接待禮儀
打招呼禮儀
握手禮儀
稱謂禮儀
遞送物品禮儀
公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹的禮儀
為他人介紹的禮儀
集體介紹的禮儀
三、電話禮儀
撥打電話禮儀
接聽電話禮儀
電話禮儀注意事項
四、電梯禮儀
五、茶水遞送、入座交談禮儀
 
第四講:醫務人員崗位禮儀
一、窗口人員工作禮儀
二、導醫工作禮儀
三、醫生工作禮儀
四、護士工作禮儀
 
第五講:醫務人員服務語言規范
一、醫生服務語言規范
二、護理人員服務語言規范
 
第六講:醫務人員溝通技巧
一、醫務人員內部溝通
1.內部溝通的主要性
2.醫生與護理人員之間的溝通
3.跨科室之間的溝通
二、醫患溝通技巧
 
 

 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>
<form id="zybgy"><strong id="zybgy"><acronym id="zybgy"></acronym></strong></form>

    <ul id="zybgy"></ul>
  • 主站蜘蛛池模板: 米林县| 西丰县| 达州市| 柘荣县| 平度市| 共和县| 阿拉尔市| 河北省| 普定县| 公主岭市| 河东区| 渭源县| 依安县| 邹平县| 长子县| 广元市| 肃南| 乐至县| 尖扎县| 台北县| 莆田市| 溆浦县| 民权县| 尉氏县| 太仓市| 五家渠市| 蒙自县| 广东省| 钟祥市| 当涂县| 灵寿县| 治县。| 大庆市| 堆龙德庆县| 砚山县| 策勒县| 玉门市| 甘德县| 安龙县| 舞钢市| 庄河市|