【培訓對象】
企業部門經理，項目專員，主管，班組長等中層、基層管理人員等

【培訓收益】
變“要我做”為“我要做”，提高職場可塑性與競爭力。

 第一部分：職業化心態的理念

一、職業化

1、怎么理解你服務的企業

2、如何定位自己的職業

3、你自己與企業的關系是什么

二、心態

1、積極心態

2、消極心態

3、70,80,90后心態區別和聯系

三、理念

1、看法、思想、思維活動

2、觀念

3、理念就是理性化的想法

本節案例：

1、500強企業的理念

2、孫悟空的職業化心態

3、猩猩的模仿心態

理念沒有什么正確與錯誤之分，過分強調正確與錯誤的人將會一事無成，因為事物是不停變化的，理念也不是一成不變的，也沒有固定不變的理念，不管什么理念，都要經過實踐不斷完善，要不斷的融合實際情況，融合周圍的物質環境，不斷的磨礪和完善，才能不斷的進步與成熟，從而在更高層次上把理念進化，同時也會延伸理念的范圍和深刻理念的內涵。

 

第二部分：職業化心態的定位

一、問題的深入

1、學習和思考的結合力

2、過程還是結果

3、懂得放棄、學會選擇

二、心態的浮出

1、你干得了乞丐的工作嗎？

2、人分四類

3、經得起誘惑，耐得住寂寞

三、定心、定位、定江山

1、你還處在哪個階段

2、能力：把簡單的事情弄復雜

3、本事：把復雜的事情做簡單

本節案例：

1、潛意識的管理意愿

2、乞丐的管理特點

3、本科、制造部長、MBA之路

其實心態和命運的關系，就如一名人所言：播下一種心態，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣，播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。可見心態決定著命運。

 

第三部分：職業化心態的思維突破

一、思維的突破

1、九點連線

2、小李飛刀PK降龍十八掌

3、亢龍有悔

二、給思維加上翅膀

1、SMART目標管理方法

2、大目標引導大思想

3、身未動、心已遠

三、職業人的情商是成功的決定性因素

1、想法決定活法

2、思路決定出路

3、格局決定結局

本節案例：

1、九點連線

2、買個BMW來玩玩

3、嫁人要嫁灰太狼

毛澤東思想：

“無數客觀外界的現象通過人的眼、耳、鼻、舌、身這五個官能反映到自己的頭腦中來，開始是感性認識。這種感性認識的材料積累多了，就會產生一個飛躍，變成了理性認識，這就是思想。”思想可以表現為通過概念的聯系，概括地說明現象的本質和規律的理論原理，也可以表現為觀點的綜合的理論體系。

 

第四部分：職業化的態度

一、基本職業態度

1、高昂的熱情

2、穩重的淡定

3、熱愛的升華

二、升華職業態度

1、自信但不自以為是

2、靈活但不眼高手低

3、有理想但不脫離實際。

三、終極職業化心態

1、報仇與報恩

2、報仇是我們擺脫阻力的最好方法

3、感恩是我們努力前行的最大動力

本節案例：

1、馬修·埃蒙斯的軼事

2、佛印禪師

3、視頻：燭光里的媽媽

4、戒煙？戒酒？戒欲望？

世界上有三種人：一種是先知先覺的人；一種是后知后覺的人；還有一種是不知不覺的人。第一種人對工作全信神的投入，他每天都生活在工作的快樂之中；第二種人只是為了工資而工作，他做事只是敷衍應付；最后一種人沒有目標，對自己的前途一片茫然,在社會中扮演著被淘汰的角色。如果現在讓我們從中做出一個選擇的話，你會選擇做哪一種人呢？

 

第五部分：溝通的職業化

一、溝通是什么？

1、溝通大師PK領導者

2、溝通技巧的語言行為

3、溝通藝術的肢體語言

二、溝通出一個團隊

1、團隊的五期發展，5P要素

2、團隊角色性格的解析和培養

3、贊美團隊，激發前進的動力

三、跨部門溝通

1、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通障礙和要點

2、溝通的黃金、白金法則

3、團隊與團伙的區別

本節案例：

1、西行團隊的隊員特色

2、一臉死相的溝通障礙

3、現場組建一個團伙

4、老板一說不對，你立馬就崩潰

溝通是人類組織的基本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑。 

　　

第六部分：職業化的激勵與被激勵

一、激勵的理論基礎

1、馬斯洛需求層次理論

2、激勵，及時執行

3、所有的工作過程化

二、激勵出職業化的執行力

1、執行的八步方法

2、計劃你的工作，工作你的計劃

3、執行的動力：成就感、危機感

三、結果方法論

1、結果：價值

2、過程：方法

3、錢、目標、榮譽等激勵資源的運用

本節案例：

1、定心、定位、定江山

2、精品語言

3、8D的方法

任何一個企業管理人員都需要知道，要調動下屬員工的積極性，必須運用一定的激勵手段。所以，當讓某人帶領一隊人馬，完成具有一定難度的工作任務時，他們大都會請求授給一種權力，即獎懲權，使他能夠獲得必要的資源支持以通過一定的激勵手段來激勵下屬的工作熱情的積極性、創造性。

 

第七部分：核心職業化修養：領導力

一、領導影響力

1、十二條修養方向

2、通過修養建立影響力

3、影響力促動領導力

二、領導力核心素質的修煉

1、通過傳播愿景和目標塑造領導力

2、通過建立信任、培養責任發動領導力

3、通過塑造文化、價值觀提升領導力

三、全方面領導力的培養

1、工作領導力

2、生活領導力

3、頓悟

本節案例：

1、非誠勿擾

2、阿土的故事

3、臉和屁股的年終考核

4、王國維理念

這是一個充滿不確定性、資源不斷稀缺的時代，管理者如今都肩負著提升組織生產率和績效的重任。特別是在當前經濟處于衰退，企業面臨重重困境之時，要設定方向并激勵員工保持高水平的績效，幫助企業平穩渡過難關，領導力至關重要。

“領導力是怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事的藝術，最后決定領導者的能力是個人的品質和個性”------彼得·德魯克

 化學工程學士、工商管理碩士（MBA），國際職業訓練協會（IPTA）授證培訓師，著名MTP管理、職業化素養培訓師及生產、生產質量管理培訓專家。董玉川先生被評為2010年度全球50強企業管理華人講師，并被業界喻為中國百位最具競爭力培訓講師之一。國內數十家知名管理咨詢與管理培訓機構特聘講師。
董玉川先生先后在國內外知名制造業、快銷品企業中擔任過企業管理經理、銷售副總、生產質量總監等職務，從事過生產、銷售、質量管理等工作，積累了豐富的企業實際管理經驗。

• 國家公務人員陽光心態塑造

   

  第一章 政府公務人員的心里話——煩惱與壓力第二章 人生是場平衡的游戲：你平衡嗎？第三章 心態是什么？ 第四章 了解心態1、心態的根源2、心態從哪里來——我們看世界的地圖3、你需要了解一個冰山——看不見的內在世界4、心態的一般運作模式—&md..

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• 員工陽光心態塑造

   

  課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……“一種積極的心態，比一百種智慧都更有力量”。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的心態，就會有什么樣的工作業績..

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  課程大綱 第一模塊：客服人員陽光心態塑造——讓客戶聽見你的微笑 第二模塊：客戶服務滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務禮儀——專業形象的禮儀體現 第四模塊：呼叫中心電話溝通技巧——傳言達意的溝通技巧 第五模塊：客戶..

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