【培訓(xùn)對象】
公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場運營總監(jiān)、網(wǎng)站運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān) 等中高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題：
1、如何正確看待電子商務(wù)？
2、如何構(gòu)建一個真正有效的電子商務(wù)網(wǎng)站？
3、如何有效推進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展？
課程目標：
1、讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績。
2、精準定位網(wǎng)絡(luò)市場，精通策劃和建設(shè)營銷型網(wǎng)站（網(wǎng)店）技巧，掌握網(wǎng)站分析的常用指標和分析方法，深入了解用戶訪問習(xí)慣。
3、高效利用SEM、EDM等付費推廣手段，快速獲得大量潛在客戶，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比（ROI）
4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷售轉(zhuǎn)化率、習(xí)用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。
5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式、產(chǎn)品、客戶、品牌、渠道、競爭力定位。如何打造營銷型的產(chǎn)品展示、銷售公信力、客戶體驗、流量、轉(zhuǎn)化率。
6、為企業(yè)成功實施電子商務(wù)，學(xué)員需要了解的相關(guān)電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)中的法律等知識。

第一部分  電子商務(wù)基礎(chǔ)

第一章         電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

 1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1)       O2O模式真正落地

2)       移動電商走向成熟

3)       互聯(lián)網(wǎng)金融體系化

4)       跨境電商與國際化起步

5)       反向定制（C2B）不再是概念

6)       本地生活服務(wù)大行其道

7)       大數(shù)據(jù)打開電商新空間

8)       智能物流升級

9)       智能硬件興起

10)    電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章         電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

一、電子商務(wù)的分類

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點

3.電子商務(wù)商務(wù)分類

4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題

1)        清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)        網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)        有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

3．開展電子商務(wù)初期的運用策略

第三章  移動電子商務(wù)

一、移動電子商務(wù)的概念

二、移動電子商務(wù)的特點

三、移動電子商務(wù)的發(fā)展                                                                                                  

第四章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)

二、網(wǎng)上支付方式

三、網(wǎng)上銀行

四、網(wǎng)上銀行實例分析

五、電子商務(wù)安全問題的提出

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標準

七、數(shù)字加密技術(shù)

八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋

九、數(shù)字證書

第五章 電子商務(wù)的安全問題

一、  電子商務(wù)的安全問題

二、  電子商務(wù)安全保障體系

三、  電子上安全的技術(shù)對策

第六章  電子商務(wù)中的法律問題

一、  電子商務(wù)法律概述

二、  電子商務(wù)中的權(quán)益保護

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范

1、數(shù)據(jù)電信制度

2、電子合同

3、電子簽名

4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范

四、  電子商務(wù)立法

1、   國際電子商務(wù)立法情況

2、   國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷

第七章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法

一、  QQ推廣

二、  微信推廣

三、  友情鏈接

四、  軟文推廣

五、  論壇推廣

六、  博客推廣

七、  sns推廣

八、  問答推廣

九、  百科推廣

十、  分類信息推廣

十一、      rss推廣

十二、      電子書（電子雜志）推廣

十三、      圖片推廣

十四、      活動推廣

十五、資源合作推廣

第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷方法

一、 網(wǎng)絡(luò)廣告

1.          網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟

2.          網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測

3.          成功案例

二、新聞營銷

1.          新聞營銷的要點

2.          新聞營銷的借勢策與造勢略

3.          新聞的發(fā)布

4.          成功的標準

三、軟文營銷

1.          軟文營銷的特點

2.          軟文營銷的策略

3.          實施時的注意事項

四、論壇營銷（社區(qū)營銷）

1.          論壇營銷的要素

2.          論壇不火的原因

3.          應(yīng)用案例

五、博客營銷

1.          博客營銷的特點和優(yōu)勢

2.          博客營銷的形式和策略

3.          博客營銷的要點

4.          實用案例

六、微博營銷

1.          如何增加粉絲

2.          微博營銷的操作要點

七、電子郵件營銷（edm）

1.          許可式電子郵件營銷的內(nèi)容策略

2.          非許可式電子郵件營銷的偽裝策略

3.          郵件營銷的一些注意事項

4.          監(jiān)測數(shù)據(jù)

八、數(shù)據(jù)庫營銷

1.          數(shù)據(jù)庫營銷的實施步驟

2.          應(yīng)用案例

九、事件營銷

1.          事件營銷的操作要點

2.          簡單的事件營銷方案

十、口碑營銷

1.          如何引發(fā)口碑效應(yīng)

2.          策劃口碑營銷的關(guān)鍵

十一、病毒營銷

1.          什么是病毒營銷

2.          口碑營銷與病毒營銷的區(qū)別

3.          病毒營銷操作步驟

十二、免費策略營銷

1.          免費策略營銷的形式

十三、饑餓營銷

2.          什么是饑餓營銷

3.          饑餓營銷的步驟

十四、借力營銷

十五、網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)

十六、搜索引擎營銷

1.          關(guān)鍵詞精準度

2.          話術(shù)的設(shè)計

3.          搜集用戶線索與跟進

4.          數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化

5.          競價分析案例

6.          百度底層營銷

 

第 九章 網(wǎng)絡(luò)營銷實操與評估

1.          網(wǎng)絡(luò)營銷

2.          效果監(jiān)控與評測

3.          建立合理的營銷目標

4.          監(jiān)控數(shù)據(jù)

5.          計算用戶價值

6.          計算渠道成本

7.          渠道優(yōu)化

結(jié)束

 

 

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

 

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營銷、客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：
《360°客戶關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》、《時間管理》等。

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