【培訓對象】
呼叫中心（IB\OB）、銷售總監、區域經理、銷售經理、一線銷售人員等

【培訓收益】
1、“銷售本質心理學”，你將學到如何有效克服銷售中的恐懼，你還會學到怎樣開發你的自我形象和信心，從而取得銷售上的優勢。
2、“挖掘自身的最大潛能”你將學到怎樣培養堅實不動搖的自信、樂觀、積極的品質，讓自己從每天的客戶服務或銷售活動中不可避免的挫折感中恢復過來，繼續滿血戰斗。
3、“認清銷售的本質”你將認識到客戶關系對于銷售成功的重要性，你將學會如何在最短時間內和潛在客戶建立高水平的信任關系，如果把你的注意力和銷售努力都放在那些決定銷售的關鍵情感因素上。
4、你將學會如何運用科學管理的原則讓你在銷售過程的各個方面都做得更好，如果掌握頂尖銷售人員所運用的系統銷售過程，如何識別成功銷售的關鍵“因素和部件“。
5、“影響購買決定”你將學到怎樣迎合潛在客戶的潛意識去影響他們，怎么樣精心策劃你的聲音、語音、情緒等來獲得完美的第一印象，怎樣處理銷售談話中的元素來建立最大的可信度。
6、“怎樣做有說服務的銷售陳述”，你將學到怎樣識別潛在客戶最迫切的需求，如何針對競爭對物進行定位，如何展示你的產品讓客獲得的特別的好處，怎么樣面對最懷疑的潛在客戶也能激起他的購買欲望。
7、“有效刺激潛在客戶購買”，你將學習怎樣判斷客戶的關鍵驅動因素，你會學到為什么不同的人對同樣的產品或服務反應不同，你該怎樣介紹你的產品或服務去發現客戶的敏感點，從現時來引發他們的購買欲望。

 第一章、銷售本質心理學

1、銷售的真諦是什么

2、淺談銷售必備的九大能力

如：親和力、表達力、說服力、影響力等

3、銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句

4、如何克服銷售中的恐懼

5、重塑“自我概念”，提升業績的驅動力

6、認識成功銷售的主要障礙

第二章、挖掘自身的最大潛能

1、對時間的態度決定一切

2、成功銷售的七個心理法則

3、七個提高心理適應力的練習

4、改變潛意識，提高銷售業績

5、銷售中的心理預演，自我潛能開發

6、細節決定成敗

第三章、認清銷售的本質

1、購買的主要障礙是什么

2、風險：影響銷售的關鍵因素

3、銷售的新模式

4、傾聽：銷售成功的關鍵之一

5、成功銷售應該如何傾聽

6、如何與客戶建立長期關系及重要性

7、建立關系的七大步驟

第四章、快速刺激人們購買

1、客戶為什么購買

2、怎么樣區分購買的第一動機和第二動機

3、快速找到客戶敏感點，決定銷售成功

4、銷售中的激勵因素VS非激勵因素

5、無形或有形產品的四個組成部分

6、質量、服務、價值和價格在銷售中的作用

7、阻礙銷售的消極因素及如何克服

8、銷售人員就是購買動力

9、他們為什么購買或不購買

第五章、怎樣做有力的銷售陳述

一、銷售攻心的魔力

1、銷售中的差距分析法

2、成功銷售應該如何有技巧的提問

3、保持銷售控制權的三種問題

4、銷售提問中三個最有用的詞

5、回答客戶沒有問題的問題

6、如何認清客戶類型

二、魅力銷售陳述

1、建立關系，從自身優勢開始

2、用提問找到客戶問題核心

3、把握購買過程，活用“四”的法則

4、銷售陳述的工具

5、找到銷售“敏感點”，理順銷售陳述過程

6、“銘刻在心”銷售法

7、獲取信任，提高購買溫度

第六章、不銷而銷支九招

1、后下手為強，先下手遭殃

2、欲擒故縱,"不"為天下貴

3、身心一致，情真意切

4、創造問題，對比法

5、淡化目的，隱藏指令

6、“身份”層次決定“行為”層次

7、理由充分，言行一致

8、低飛高開，人性成交

9、激發靈性，起死回生

上海激卿企業管理咨詢有限公司創辦人、上海起商務咨詢服務有限公司總經理，國際職業訓練協會（IPTA） 導師、著名TTT國際職業培訓師實戰派專家、實戰派銷售培訓專家，擅長于電話行銷、情緒管理、心靈激勵、口才教練，是NLP終身學習者和實踐者、NAC實戰應用者。
曾先后服務于：
平安保險集團新渠道，擔任銷售經理、星級講師；
北京陽光保險集團新渠道高級講師；
安盛天平財產保險股份有限公司上海新渠道事業部培訓經理、高級講師；
上海捷凱貴金屬培訓總監；
2012年中華講師網百強講師
2014年度培訓華譽獎600強
2015年榮獲上海搜根網講師評選200強講師
有著豐富的一線實戰經驗。數年來培訓場次達1500次以上，幫助過數萬人認識銷售、運用銷售在生活的方方面面，從而掌控自己的人生。
劉楠楠老師立志要在“最短的時間幫助最多的人認識銷售、懂得銷售、運用銷售、幫助最多的企業找到賣點、挖掘賣點、包裝賣點，使自己的人生更加幸福美滿”。
【授課風格】
講授、溝通、訓練輕松幽默、詼諧生動，內容近生活、貼實戰、易吸收、好運用。

【品牌課程】
《NLP-高效說服力特訓》
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《大客戶營銷的流程與策略全攻略》
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