【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)業(yè)廳主管、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
本課程將結(jié)合4G時(shí)代下客戶需求的變、市場(chǎng)的變、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與方向的變?yōu)榛A(chǔ)，以營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情景為案例，通常案例學(xué)習(xí)、情境演練、腦力激蕩和課堂講授等為主要教學(xué)方式，從“4G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)與客戶服務(wù)瓶頸”、“基于情感的客戶服務(wù)溝通”、“4G環(huán)境下的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)全景模式”、“營(yíng)業(yè)廳的線上服務(wù)升級(jí)與線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)”、“營(yíng)業(yè)廳客戶感知提升與服務(wù)微創(chuàng)新”等五個(gè)模塊展開，全面講授和剖析營(yíng)業(yè)廳如何在4G時(shí)代下提升服務(wù)水平。

 《4G時(shí)代營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》（林瑜2017年課程“服務(wù)易做”）

培訓(xùn)師林瑜--十年專注，值得信賴：
1、MBA, PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
2、專注于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳類課程及班組長(zhǎng)課程，旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精。
3、十年專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，每年為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信各省、市公司提供培訓(xùn)超百場(chǎng),中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師;
4、被業(yè)內(nèi)譽(yù)為營(yíng)業(yè)廳課程培訓(xùn)與輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”;
5、林瑜課程長(zhǎng)期深受客戶、學(xué)員好評(píng),以往課程的平均滿意率均高于95%。
6、現(xiàn)為自由職業(yè)講師，受聘于國(guó)內(nèi)多家專注通信行業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)秀管理咨詢公司。
7、林瑜專注的營(yíng)業(yè)廳類課程，如營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理、窗口服務(wù)質(zhì)量提升、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升等課程，因貼合通信行業(yè)發(fā)展、貼近學(xué)員實(shí)際工作，解決營(yíng)業(yè)廳及一線員工存在的實(shí)際問題，提升營(yíng)業(yè)廳效率效能，提升學(xué)員工作績(jī)效而得到廣大客戶、學(xué)員的肯定和好評(píng)。

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車微營(yíng)銷（汽車行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車企和經(jīng)銷商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車品牌做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)汽車行業(yè)？4S店經(jīng)營(yíng)者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷85后、90后人群的典型特征定義汽車品牌如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)圈？案例分享：凱迪拉克與66號(hào)公路的故事案例分享：奔馳..

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