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【培訓對象】
團隊管理人員
【培訓收益】
一、 重新認識團隊,建立團隊的5PS,掌握建立高績效團隊的要素,學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法;
二、 堅持以客戶為中心,學會掌握創造團隊水平和諧的原則6大策略;通過賦能打造應對不確定性的敏捷團隊
三、 掌握團隊角色職責以及團隊管理中的合作技巧,提升團隊領導力,學會因人而異的領導方式,建立團隊合作的良性循環;
四、 掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略;
五、 掌握團隊領導者如何激勵每個人都行動的黃金圈模型,以及提高員工積極的7大關鍵,建立團隊愿景與文化,提高團隊的共識與凝聚力
團隊管理人員
【培訓收益】
一、 重新認識團隊,建立團隊的5PS,掌握建立高績效團隊的要素,學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法;
二、 堅持以客戶為中心,學會掌握創造團隊水平和諧的原則6大策略;通過賦能打造應對不確定性的敏捷團隊
三、 掌握團隊角色職責以及團隊管理中的合作技巧,提升團隊領導力,學會因人而異的領導方式,建立團隊合作的良性循環;
四、 掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略;
五、 掌握團隊領導者如何激勵每個人都行動的黃金圈模型,以及提高員工積極的7大關鍵,建立團隊愿景與文化,提高團隊的共識與凝聚力
曾子熙老師-核心課程-高績效團隊領導力與激勵技巧
主講:曾子熙老師
前 言:
本建議書為提升團隊管理者的團隊領導與激勵技巧所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
課程規劃說明:
二十一世紀企業的核心競爭力,在于企業人員的素質與能力,如何整合企業菁英的協作模式,而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果,一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。
團隊管理有六大指導原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業課題,而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的,心態是抽象的,如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是銀行工作者持續努力學習的方向。
課程特色
一、 講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。
二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。
三、 課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式:
一、 體驗活動導入,身心感受團隊,原理深入講解
二、 思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討
三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
課程目標:
一、 重新認識團隊,建立團隊的5PS,掌握建立高績效團隊的要素,學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法;
二、 堅持以客戶為中心,學會掌握創造團隊水平和諧的原則6大策略;通過賦能打造應對不確定性的敏捷團隊
三、 掌握團隊角色職責以及團隊管理中的合作技巧,提升團隊領導力,學會因人而異的領導方式,建立團隊合作的良性循環;
四、 掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略;
五、 掌握團隊領導者如何激勵每個人都行動的黃金圈模型,以及提高員工積極的7大關鍵,建立團隊愿景與文化,提高團隊的共識與凝聚力
學員對象:團隊管理人員
授課時數:1天6小時(9:00-12:00;13:30-16:30),35人左右
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:引言
一. 解問題?或換問題?
二. 新思考水平-經營的眼光
三. 復雜的問題沒有簡單的答案
四. 局部優化的總和≠總體優化
五. KCAB的循環
第二單元:高效團隊建設與管理
一. 建立團隊的5PS
二. 團隊的構成關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規范
有效溝通與協調
三. 高效團隊發展的四個階段-不同管理方法
形成期
風暴期
規范期
表現期
四. 團隊評量模式
團隊發展面
團隊管理面
團隊領導面
團隊潛能面
五. 有效團隊的運作
知人善任的領導者
優秀適合的團隊成員
六. 成功團隊的綜合圖象
七. 創造團隊水平和諧的原則6大策略
用流程取代結構
堅持以客戶為中心
以一種模式面對客戶
為服務客戶構建團隊
符合客戶需求的人才建設與儲備
跨團隊分享知識
八. 團隊管理-目標與績效的核心原則
垂直一致性-從公司目標→部門→崗位,保證縱向承接一致性
水平一致性-業務流程的支撐-橫向一致性。
均衡性和導向性-指標選取應均衡考慮,并體現部門的責任特色
責任層層落實- KPI指標責任分解矩陣-落實部門對上級目標的承接和責任,到個人PBC
九. 團隊橫向調整向垂直因素傾斜
信息-跨職能的信息交流系統
能力-跨職能的員工培養計劃
權力-建議跨職能的指導委員會
報酬-個人回報與團隊回報的連結
十. 案例演練,團隊游戲活動
第三單元:團隊管理中的領導力
一. 團隊中的角色與職責
團隊領導者的職責與角色
團隊追隨者的職責與角色
有效的追隨者
二. 建立團隊領導地位
地位權力與個人權力
善用情境領導
三. 情境領導在高效團隊合作中的應用
實施情境領導的3個步驟
診斷-跟隨者狀態
彈性-應用不同領導方式
建立伙伴關系-提高績效
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
跟隨者四種狀態的評估方法及工具
工作行為與關系行為的分析
四種領導風格的分析
情境領導模式分析
領導模式與跟隨者狀態的對應分析
與跟隨者建立伙伴關系
情境領導下的領導風格(運用案例模擬演練)
指導
教練
激勵
授權
四. 團隊合作模式的良性循環
合作目標+信任與依賴
討論與雙贏
分享信息
了解對方的觀點
有效溝通與影響
支持對方
公開討論對立觀點
高質量的思考過程
邁向合作
達成任務
同意選擇高質量方案
降低壓力
對彼此有正面的態度
強化工作關系
未來合作具信心
五. 案例演練,情景練習,游戲活動
第四單元:團隊管理中的激勵技巧
一. 激勵基礎
人性假設及領導風格
人的行為規律和激勵工作
哪些是企業員工的真正需求
二. 構建激勵管理系統
管理模式(目標管理,過程管理)
激勵模式(物質層面,精神層面,成長層面)
三. 員工的有效激勵
工作績效=自身能力 × 被激勵的程度
四. 員工激勵的目的
激勵:努力滿足某種需要的意愿。
員工激勵:員工為其工作的各個方面所愿支付的努力。
激勵的維度
五. 激勵的方法來源
目標激勵法(目前被廣泛運用)
行為強化法
需要滿足法(馬斯洛需求層次理論)
工作激勵法(赫茲伯格雙因素理論)
期望引導法(效度X信度)
公平激勵法
企業文化與價值觀
六. 贏家用人之道
讓員工自我啟發的重要性
了解激勵與激勵團隊成員
成員的需求分析
成員的個性分析
成員的情緒掌握
成員的心態分析
七. 企業為什么缺乏士氣?-員工積極性問題
八. 問題清單
了解下屬需求和動機的基本方法:羅列下屬可能的問題清單,然后逐步分析,直到發現下屬的需求順序和層次
分析抱怨
如何消除不滿意?
如何提高滿意度?
九. 激勵的四個原則技巧
公平原則
剛性原則
時機原則(激勵時機技巧)
清晰原則(對象,標準,內容)
十. 多元化激勵方法
榜樣激勵
目標激勵
授權激勵
尊重激勵
溝通激勵
信任激勵
寬容激勵
贊美激勵
情感激勵
競爭激勵
文化激勵
懲戒激勵
十一. 如何激勵幾類“特殊人員”
明星員工
問題員工
如何激活休克魚?
十二. 黃金圈模型法-領導者如何激勵每個人都行動技巧
Why-為什么
How-怎么做
What-做什么
十三. 如何避免扼殺員工積極性-十件事情不能做
十四. 稻盛和夫-調動員工積極性的七個關鍵
把員工當做經營伙伴
讓員工愛戴你、迷戀你
闡述工作的意義
揭示高目標
明確企業的使命
不斷講述哲學
提升自己的心性
理念必須利他,讓員工的物質和精神兩個方面都得到滿足,貫徹理念,凝聚人心。
十五. 總結-最大的激勵
以心換心
信任和授權
十六. 協助員工自我了解
員工的自我規劃
設計有效的職業生涯
十七. 案例演練,情景練習
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
曾老師,中國知名思維訓練導師職業化實戰管理講師,曾任知名保健品公司區域銷售經理及合伙人;著名互聯網服務公司區域銷售總監,臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總,廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授,清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓,榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、以及美國權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。
在互聯網思維企業轉型,思維訓練,培訓體系構建;領導力與人才培養模式建設;行動學習項目規劃與執行;人才接班工程教練技術與輔導體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質模型構建;企業文化塑造,創新的方法與創新策略的制定,市場策略制定,戰略與執行等均有豐富的實戰經驗。
曾老師從事過保健品行業,互聯網行業,電子商務行業,金融證券投資行業,管理咨詢與培訓行業等行業,歷經銷售經理,銷售總監,客戶服務總監,培訓總監,執行副總,到總經理崗位。深入研究學習中外企業管理特點,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰思路,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念,以專業創造價值方式,全面為客戶提供優質的咨詢服務與培訓,服務客戶上100家(如富士康科技集團等),成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業管理,人力資源管理,領導力開發,思維訓練,行動學習培訓與咨詢10年以上。
主講課程:
思維與工具培訓系列:《創新思維訓練》;《創新思維與問題解決》;《金字塔原理思維》;《全腦思維訓練》;《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》;《傳統企業轉型之道-互聯網思維》
職業化管理培訓系列:《高效人士七個習慣》;《職業化塑造》;《卓越領導力-5種行為習慣修煉》;《信任型團隊建設與管理》;《打造中層高效執行力》;《高效能人士的信任管理》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《MOT-客戶服務關鍵時刻》;《市場營銷與顧問式銷售技巧》;
行動學習項目:《行動學習法培訓及應用》;《基于行動學習的TTT內部講師培訓》《基于行動學習的課程開發與設計》;《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
思維與工具培訓系列:《創新思維訓練》;《創新思維與問題解決》;《金字塔原理思維》;《全腦思維訓練》;《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》;《傳統企業轉型之道-互聯網思維》
職業化管理培訓系列:《高效人士七個習慣》;《職業化塑造》;《卓越領導力-5種行為習慣修煉》;《信任型團隊建設與管理》;《打造中層高效執行力》;《高效能人士的信任管理》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《MOT-客戶服務關鍵時刻》;《市場營銷與顧問式銷售技巧》;
行動學習項目:《行動學習法培訓及應用》;《基于行動學習的TTT內部講師培訓》《基于行動學習的課程開發與設計》;《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾老師專業研究:曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發》雜志;《領導科學》雜志發表過行動學習法在企業的運用;領導干部應用教練技術提升領導藝術;應用教練技術構建人才培養新模式等文章。在人力資源專業期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業活力》雜志;《HR經理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓雜志》雜志等發表柯式評估在培訓評估中的實戰應用;基于行動學習的內訓課程開發;三個關鍵建構戰略性培訓體系;培訓績效評估體系構建與實施;企業創新之道等幾十篇專業管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業經歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式:以行動學習模式,啟發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業經歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式:以行動學習模式,啟發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師授課企業及服務客戶名單
制造業(高新技術,電子科技):
富士康科技集團(深圳,杭州,太原,煙臺,晉城)、恩斯邁電子(深圳)有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技(深圳)有限公司、普誠科技(深圳)有限公司、鑫茂科技(深圳)有限公司、德愛電子(深圳)有限公司、深圳宇順電子股份有限公司,飛煌德商科技(深圳)有限公司
高端裝備制造:西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產行業(商業地產,住宅地產):萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業:南方電網安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業:日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(武漢)有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業:深圳聯合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(集團)有限公司
銀行證券金融保險業:
工商銀行,浙商銀行,世紀證券、中信證券(洛陽),中國平安集團財產保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯網軟件業:北京網尚文化、源訊信息技術(中國)有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網絡控股股份有限公司、聯發軟件設計(深圳)有限公司
品牌服裝業:七匹狼實業股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業:廈門豪客來餐飲
生物醫療設備(醫藥行業):邁瑞生物醫療、
航空技術服務:深圳漢莎技術有限公司
汽車行業(制造及配件):長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司(奧迪),天派電子(深圳)有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業:英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產權(文化產業):裕同集團、深圳中科院知識產權投資有限公司
制造業(高新技術,電子科技):
富士康科技集團(深圳,杭州,太原,煙臺,晉城)、恩斯邁電子(深圳)有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技(深圳)有限公司、普誠科技(深圳)有限公司、鑫茂科技(深圳)有限公司、德愛電子(深圳)有限公司、深圳宇順電子股份有限公司,飛煌德商科技(深圳)有限公司
高端裝備制造:西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產行業(商業地產,住宅地產):萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業:南方電網安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業:日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(武漢)有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業:深圳聯合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(集團)有限公司
銀行證券金融保險業:
工商銀行,浙商銀行,世紀證券、中信證券(洛陽),中國平安集團財產保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯網軟件業:北京網尚文化、源訊信息技術(中國)有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網絡控股股份有限公司、聯發軟件設計(深圳)有限公司
品牌服裝業:七匹狼實業股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業:廈門豪客來餐飲
生物醫療設備(醫藥行業):邁瑞生物醫療、
航空技術服務:深圳漢莎技術有限公司
汽車行業(制造及配件):長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司(奧迪),天派電子(深圳)有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業:英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產權(文化產業):裕同集團、深圳中科院知識產權投資有限公司
曾子熙老師企業管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發
一、中國人文與社會科學核心期刊,北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業的運用”,《中國人力資源開發》,2010(5)
2.“領導干部應用教練技術提升領導藝術”,《領導科學》,2010(9)
3.“應用教練技術構建人才培養新模式”《中國人力資源開發》,2010(9)
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術不可少”《人力資源管理雜志》2008(9)
2.“正本清源打造企業執行力”,《人力資源雜志》,2008(12)
3.“培訓委外是一種趨勢”,《人力資源管理雜志》,2009(5)
4.“基于價值鏈的零售業服務體系構建”,《管理與財富雜志》,2009(7)
5.“企業創新四要素”,《中國中小企業雜志》,2010(3)
6.“行動學習法的應用實踐”,《人力資源雜志》,2010(5)
7.“行動學習法:提升企業培訓績效的利器”《HR經理人雜志》,2010(5)
8.“行動學習法在經理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業能力開發與評價雜志》2010(5)
9.“教練技術:幫助管理者提升輔導績效”,《人力資源雜志》,2010(8)
10.“基于教練技術的人才培養模式研究”,《企業活力雜志》,2010(8)
11.“電力企業應用教練技術構建人才培養新模式”,《電力人力資源雜志》 2010(11)
18.“運用行動學習法提升企業培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011(08)
17.“富士康員工培訓績效評估體系構建與實施“,《中國培訓雜志》 2011(09)
18.“基于行動學習的內訓課程開發”《人力資源雜志》,2012(3)
19、《領導干部應用教練技術提升領導藝術》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載
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第一部分:定義激勵獵狗為什么跑不過受傷的兔子第二部分:激勵的威力(1)挖掘員工潛力-創造性(2)提高員工素質-投入(3)增強組織凝聚力-熱情第三部分:激勵是有類型的(1)物質激勵與精神激勵(2)正激勵與負激勵(3)內激勵與外激勵第四部分:激勵流向第五部分:讓員工都有積極性(1)扣準激勵時機 ..
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主題一. 有效激勵的基礎1. 當今組織管理面臨的挑戰2. 激勵的現狀和誤區3. 建立有效激勵的系統思維4. 實現有效激勵四個基礎5. 個體行為的基礎6. 當代動機理論的整合與應用7. 案例分析主題二. 富有激勵的組織設計1. 組織結構對員工行為的影響2. 傳統組織結構的弊端3. 建立富有激勵的組織4..