【培訓對象】
新員工，應屆畢業生 團隊帶領者、員工導師，基層管理者 需要經常與公司內、外客戶溝通協作的員工 需要引導、影響顧客促成成功銷售的營銷人員 高頻次跨部門溝通、推動多部門共同行動的管理人員

【培訓收益】
掌握人際溝通的原則，從內在意識到溝通的重要性和改善溝通的意愿 掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉化為可觀察、可學習、可提高的行為 掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率 了解人際風格溝通的共同技巧

一、異議還是共識，是360度溝通的兩個面相
【視頻】客戶來電
1、自我意識與溝通
內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響
自我定位，如何發現內心固化的對象關系
工具：冰山日記
互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本
互動游戲：抓與逃
2、人際溝通的原則
共好原則，如何建立友好的溝通氣氛
KISS原則，如何減少溝通中的理解偏差
ABC原則，如何降低溝通中的情緒干憂
二、求同存異的溝通前提
1、4L溝通模型
2、調對頻道再溝通
溝通的本質：同頻—傳遞與分享
溝通的真空:為什么信息溜走了
溝通之窗：大溝通的“公共區”
3、溝通四要素：
講對方想聽的話
講對方聽得進的話
講你應該講的話
講你想講的話
【課堂研討】做點什么 ？--有效溝通的行動計劃
三、求同存異的溝通的5個習慣——三、思、而、后、行
1、習慣1：三省吾身——做準備
1省確立信任
2省明確目標
3省處理隱患
案例分析：向上溝通3-4-5課堂演練
2、習慣2：見賢思齊——辨身份
理解對方的行為風格：DISC溝通風格的影響
視頻1、2、3、
課堂訓練：同頻效應—不同上級（下屬）的溝通方式
發現對方的價值標準
熟悉對方的溝通習慣
案例分析：用合適的習慣配合溝通達成
3、習慣3：因時而動—選方式
使用積極情緒
把握溝通時機
案例分析：利用問題解決象限選擇溝通時機
工具：換框法、破框法
4、習慣4：先人后已——明局勢
拆卸心墻
干凈聆聽
好奇發問
客觀復述
有效共情
課堂訓練：職場溝通中的傾聽與提問訓練
5、習慣5：行之有效——要效果
建設性的反饋
行之有效的表達
溝通目標檢驗
總結與回顧
備注：所有課堂訓練 、研討、案例分析部分，可根據授課時間及企業情況進行訂制 

北京大學經濟學學士
原智聯招聘分屬咨詢公司高級客座講師
原碧生源控投集團（港股代碼：HK00926）培訓部經理
國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師
人社部認證職業生涯規劃師
上行領導力認證教練
DISC人格雙認證導師、EQ-SQ情商-魂商訓練專家
美國ACI認證CIPTM注冊培訓經理人

【個人簡介】
20年職場工作經驗，16年培訓和咨詢實戰，6年心理咨詢個案累積，300+心理咨詢時數，近2000天個人系統成長實踐，只為搞清一件事——人才的快速復制。人才的及時輸出是企業培訓的核心價值。如何高效、短時的為企業輸送人才，一直是各大企業人力資源管理的痛點和難點，也是企業在人力成本上投入最高的一塊。
李老師畢業于北京大學經濟學院，經濟學學士；后在對外經濟貿易大學進修金融碩士學位，精算和大數據分析方向。其在職業生涯中，無論是跨界發展、還是企業內晉升，都創造了顯著成績。她心中一直存有一個疑問：人才培養可否像數字加法一般簡單、快速、節約成本？
李老師因意外生命瀕危，開啟了對生命動力系統的探索和成長，在身心重建的康復路上，逐漸轉型為生命動力教練，在心理學、中醫學、多國醫學的系統學習和個案實踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復制的路徑。
李老師應用管理學在思維層面重新建構，用心理學在潛意識層面做行為模式寫入，以醫學診斷思維對員工和組織進行問題診斷，分層培訓，行為訓練，啟動員工內驅力系統，助力職場人快速融入企業，全情投入的工作；提供基于情緒動力系統的績效教練服務；為創新中的企業培養和發掘“自適型”人才，協助企業提升組織精力效能，助力企業擁有具持續競爭力的人才團隊。

【主講課程】
《目標管理與高效執行》
《雙驅式時間管理》
《員工賦能與輔導》
《情商管理與壓力緩解》
《從異議到共識—職場溝通力》
《初任管理的職業化5項修煉》
《崗位經驗萃取》
《360度溝通》

【學員評價】
李老師的課題非常新穎，從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業績，還有這么多的學問和方法。受益良多，要逐一實踐每個方法。
——哈爾濱工業大學航空學院院長助理 朱亦秋
“行為會影響自己的情緒，行為也會影響他人情緒”。通過學習，增加了自我認知，也關注到情緒管理的重要性，在職場人際中，情緒管理真的很重要；同時對于壓力的釋放也學習了不少方法，課上的體難確實很放松，心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學習的課程！
——臺灣旺旺食品（華北大區）財務總監 宋振寧
老師的知識面非常寬，也很深入。感覺心理、營養、管理、經濟都有非常深入的了解。能將工作場境和生活日程很好的結合，不僅有精力復原的方法，也讓我可以覺察和調整時間的合理分配利用。有趣又實用的好課，值得擁有！
——深圳華業置業前副總 穆林
李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見摸不著的事情，老師能通過案例、互動體驗讓我真實感覺到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽下來真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集團職工 張碩
疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績效課，不但及時調整了員工情緒狀態，還讓我們看到了“彎道超車”的機會，員工工作熱情和勢氣大漲。非常感謝老師的分享。
——中免集團（海南分公司）人力資源部經理 羅艷 

• 區域經理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經銷商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經銷商做好汽車產品市場定位1、如何和對等的詞語畫=號2、做好企業的+、-、x、法則3、如何設計企業服務和價格的標語4、如何有效地區分企業的顧客群體，做到有效覆蓋5、開發區域客戶的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車品牌的優勢感覺。7、對周邊地區的4S店的了解，對..

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