一. 消費(fèi)分析與心理地圖
◆消費(fèi)模型的五次迭代
◆消費(fèi)者核心行為提取與心理對照
◆消費(fèi)者心理地圖與銷售指標(biāo)
◆實(shí)操：CAP-system銷售操作模型診斷工具
二. 營銷匹配與落地要點(diǎn)
◆基于動(dòng)因觸發(fā)的流量營銷
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牽引打造的復(fù)購經(jīng)營
◆實(shí)操：營銷操作與落地要點(diǎn)對照表
三. 消費(fèi)者動(dòng)因觸發(fā)-模型
◆基于消費(fèi)心理的內(nèi)容輸出
◆信息載體運(yùn)用和技術(shù)支撐
◆信息渠道擴(kuò)展和動(dòng)因觸發(fā)
◆實(shí)操：動(dòng)因觸發(fā)四維操作模型
四. 消費(fèi)者信任成交-模型
◆觀念植入與信任獲取
◆標(biāo)桿效應(yīng)與信任背書
◆價(jià)值塑造與場景體驗(yàn)
◆實(shí)操：信任成交三步操作模型
五. 消費(fèi)者牽引復(fù)購-模型
◆降低“替換度”的牽引打造
◆基于“精準(zhǔn)度”的客戶管理
◆實(shí)現(xiàn)“鎖客度”的服務(wù)流程
◆實(shí)操：全域鎖客三重結(jié)構(gòu)模型
六. 心理成交技術(shù)-訓(xùn)練
◆十二個(gè)行為心理學(xué)效應(yīng)
◆心理效應(yīng)的成交運(yùn)用和話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆成交技術(shù)在銷售服務(wù)流程中的滲透
◆實(shí)操：成交技術(shù)的現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練
七. 100%異議處理-訓(xùn)練
◆消費(fèi)者異議的五種類型與心理動(dòng)機(jī)
◆消費(fèi)者異議的處理技術(shù)與話術(shù)結(jié)構(gòu)
◆通用處理步驟與消費(fèi)者洞察
◆實(shí)操：異議處理的現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練
八. 團(tuán)隊(duì)高效帶教-訓(xùn)練
◆基于員工心理的技術(shù)訓(xùn)練要點(diǎn)
◆高效帶教操作流程
◆高效帶教在門店工作中的運(yùn)用
◆實(shí)操：高效帶教的現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練 

• 網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

   

  課程內(nèi)容：第一式：網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作-店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1、專業(yè)的文字編輯能力-文采展示個(gè)性與專業(yè)2、懂得基礎(chǔ)的圖片處理及網(wǎng)頁制作-這年頭好美工還真難招3、需要具備一定的營銷思維-營銷和抓頭皮在本質(zhì)上是有區(qū)別的4、懂得基礎(chǔ)關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧–想上百度首頁就靠它了二、網(wǎng)絡(luò)..

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• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個(gè)人貸款營銷概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場4、農(nóng)信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

  一. 顧問式營銷SPIN技巧信用卡營銷經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營銷追求“客戶長期利益+客戶滿意最大化”顧問式營銷SPIN技巧S—背景問題P—難點(diǎn)型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術(shù)顧..

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• 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

   

  一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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• 秒懂客戶心，成為銷售高手

   

  課程背景：銷售的本質(zhì)：“客戶從來不會(huì)為我們的產(chǎn)品買單，只會(huì)為他的需求買單”。人類的本性是趨利避害。客戶之所以會(huì)采取行動(dòng)、并產(chǎn)生購買合作的原因，是為了實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果或者避免發(fā)生更差的局面。如果客戶沒有需求，銷售人員再勤奮也沒有用。經(jīng)過90年的發(fā)展，馬斯頓博士提出的DISC理論在內(nèi)涵和外延上都發(fā)生了巨大的變化，DISC幾乎成為..

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• 銀行金融高端客戶營銷技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：郵政網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)亓闶坫y行市場中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶為中心”的營銷轉(zhuǎn)型之路以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶經(jīng)營..

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