前言：視頻頓悟——不同寫法導致的巨大差別

一、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
怎樣用金字塔？——設定目標和主旨
向下想三層
MECE原則：內容互相獨立、完全窮盡

三、日常類公文
電子郵件
商務信函
通知
請示
批復
電子郵件：

四、公文寫作的語言和格式特色
規范、明確、積極
“三個凡是”原則

五、各類公文模板分享 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡單

   

  課程背景：增員，一直是保險團隊的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯網時代。目前，團隊的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質量好留存高，但數量少，獨木難以成林、團隊發展遲緩；招聘增員雖然數量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無人可增；好不容易有..

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• 對標項目運作技巧

   

  一、對標基礎1、對標基礎（案例）1.1對標的起源與發展（案例）1.2對標的內容（案例）1.3對標的對象（案例）1.4對標的步驟（案例）1.5為什么要對標（案例）2、標桿管理基礎2.1標桿管理的特征2.2全面標桿管理2.3標桿管理與其它管理工具3、對標項目管理的核心理念4、對標項目管理的目標及主要工作5、..

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