【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員工

【培訓(xùn)收益】
統(tǒng)一員工與企業(yè)的價(jià)值觀

一、 如何成為企業(yè)最有價(jià)值的員工？

目的：培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)的主觀工作積極性。

形式：提問(wèn)啟發(fā)式和案例分析的形式。

一、 如何成為溝通高手？ 目的：通過(guò)溝通能力的提升以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。 形式：經(jīng)典案例分析和實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)演練。

三、 如何提高專業(yè)技能？ 目的：專業(yè)技能的提升、強(qiáng)化了服務(wù)的質(zhì)量。 形式：以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、演練、修正、輔導(dǎo)為主要方式

四、 聽(tīng)話、照做（聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，照領(lǐng)導(dǎo)的做） 目的：讓員工思想統(tǒng)一、一致。 形式：以自己身心經(jīng)歷描述聽(tīng)話照做的重要性和好處。

五、 全力以赴 目的：減少員工的抱怨與借口。 形式：互動(dòng)、以講解為主，并現(xiàn)身說(shuō)案。

六、 傾聽(tīng) 目的：增強(qiáng)員工的溝通力與包容心。 形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)，員工參與互動(dòng)。

七、 為使命而工作 目的：培養(yǎng)、樹(shù)立員工做事的使命感，為振興中國(guó)餐飲和飲食文化而工作。 形式：以案例和經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)剖析工作的出發(fā)心不同的差異。

八、 珍惜 目的：增強(qiáng)員工的緊迫感和忠誠(chéng)度。 形式：一故事、案例為引導(dǎo)，推及當(dāng)前就業(yè)形式。

九、 團(tuán)隊(duì)精神 目的：增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。 形式：以案例故事、游戲的形式，最后讓員工分享感想。

十、 先思后動(dòng) 目的：增強(qiáng)員工獨(dú)立思考和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

十一、言行一致 目的：增強(qiáng)員工的責(zé)任感與誠(chéng)信度。 形式：分析言行一致的好處和名人案例，以及言行不一的壞影響。

十二、形象，專業(yè)商務(wù)禮儀 目的：增強(qiáng)員工的專業(yè)形象。 形式：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、員工示范、精雕細(xì)節(jié)。

十三、認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任 目的：讓員工認(rèn)識(shí)到要對(duì)自己的生命完全負(fù)責(zé)任。 形式：以案例做指導(dǎo)、互動(dòng)。

十四、絕不講負(fù)面 目的：使員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間和諧、正面。 形式：以科學(xué)的角度分析傳播負(fù)面的消極影響，詳解《水知道答案》

十五：絕對(duì)服從 目的：增強(qiáng)員工的一致性和快速反應(yīng)能力，以及對(duì)制度的服從。 形式：以西點(diǎn)軍校做案例《沒(méi)有任何借口》。

十六、別人講話不插嘴 目的：使互尊互重成為企業(yè)的內(nèi)部文化。 形式：現(xiàn)場(chǎng)演練、指導(dǎo)、互動(dòng)。

十七、點(diǎn)燃工作的激情 目的：使每位員工快樂(lè)工作、熱情待客。 形式：案例分析、與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

十八、快樂(lè)工作人 目的：培養(yǎng)員工的付出習(xí)慣 形式：自身經(jīng)歷結(jié)合，分析多努力一點(diǎn)點(diǎn)的利弊。 張老師說(shuō)：培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是 （培養(yǎng) + 訓(xùn)練）培養(yǎng)是企業(yè)要完成的，而訓(xùn)練是我們要幫助您來(lái)做好的。培養(yǎng)的成本大于訓(xùn)練的成本，同時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的員工會(huì)不斷負(fù)面影響著公司發(fā)展，其管理成本大于消耗量數(shù)10倍以上。 最后真誠(chéng)的祝愿您工作順利、身體健康！

• 中小型企業(yè)如何成功推行5S管理

   

  第一講：中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會(huì)2、對(duì)員工進(jìn)行軍體化訓(xùn)練3、對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動(dòng)主題與重點(diǎn)項(xiàng)目—試點(diǎn)單位的試行6、開(kāi)展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來(lái)1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對(duì)小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：分組討論，要求每個(gè)組指定宣講人現(xiàn)場(chǎng)分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..

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