一、打開你的改變之門
1、知識、欲望、技巧和習慣的關系
2、習慣的建立
3、成長的三個階段
4、技術型人才到管理者--角色轉變的困難

二、追求積極的心態
1、你具備追求成功人生的積極心態嗎
2、能否適應時代的變革
3、能否把握自己的角色
4、能否承受工作的壓力
5、調整心態的技巧

三、管理基礎認知
1、新經濟時代的特征、優點和挑戰
2、新經濟時代對企業和企業管理的認識
3、管理的學的發展歷程和發展趨勢
4、管理的主要職能
5、管理的角色認知
一個獨立組織中的成員
需要吸取的經驗
把目標和努力連接起來
把資源變為產品
應該具備的能力
對工作和員工給以同樣的關注

四、妥善處理你的工作環境
1.需要克服的七種壓力
2.工作領域
3.員工的期望
4.滿意和不滿意
5.工作生活的質量

五、目標管理
1、目標管理的益處
2、目標管理的特征
3、目標管理的難點
4、目標的分解

六、科學的工作方法
1、PDCA工作法
2、如何利用甘特圖表做計劃
3、團隊合作與工作方法
4、職責分析表和期望值分析表

七、有效溝通與協調
1、理解溝通的過程
2、有效溝通的方法與技巧
3、處理工作中的人際關系
4、沖突管理

八、團隊建設
1、團隊與群體的區別
2、團隊發展的四個階段
3、團隊成員的角色
4、團隊成員的責任和義務

九、時間管理的技巧
1、時間的具體運用
2、時間管理的效能原則
3、對干擾的處理
4、最佳時間的分析與利用
5、學會管理自己

十、有效的會議管理
1、做好會議前的準備
2、會議流程管理
3、會議總結
4、做好會議后的追蹤工作

十一、表達與介紹技巧
1、更好一 了解自己的語言表達能力
2、簡報的制作
3、演講輔助工具的使用
4、即席發言的技巧、

十二、管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領導模型

十三、怎樣提好問題
1.有效問題的性質
2.問題七種主要類型
3.為什么要問“為什么”
4.有關提問的三個建議

十四、如何成為一個好的聽眾
1.有效聽眾的七種技巧
2.有效聽眾的三個R
3.不要只是聽

十五、指導解決問題
1.有效解決問題的七個步驟
2.應付不同難度的問題

十六、有效指導
1.有效指導者的特征
2.怎樣將態度轉變為行動
3.有效指導的步驟
第一步：指明挑戰以及期望得到的結果
第二步：設想各種各樣的辦法
第三步：制定行動計劃
第四步：設定時間期限
第五步：建立評價標準
第六步：為行動提供方便
第七步：貫徹到底

十七、商務寫作與文件管理
1、商務寫作四個步驟
2、語言的合理運用
3、布局的合理運用
4、文件管理 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》 

• 政企客戶高端裝維人員技能培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 團隊賦能培訓

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團隊能”注入動力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關于賦能的五個核心體驗目標..

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• 生產管理者綜合技能培訓

   

  第一部分：生產管理概論一、認識生產管理的重要性1、生產現場管理是企業管理的核心2、生產現場是直接為企業創造價值的地方二、如何成為一名優秀的生產管理者1、制造業核心競爭力與基層管理者的關系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態4、基層管理者管理的八項內容：5、現代管理中基層管理者的目標和模式6、員工最喜..

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• 部門主管綜合管理技能培訓

   

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• 終端導購員職業心態與技能培訓

   

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