1．什么是文化？文化如何影響管理？
什么是文化
文化的兩個常用比喻
文化層次論
民族社會文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強皮納斯的文化維度
文化的態度維度（工作價值觀與態度的文化差異）
文化與管理的關系
文化與企業經營戰略的關系
文化對組織架構設置的影響
文化對企業制度建立和執行的影響
文化對領導和員工行為的影響

2. 文化區域與文化細節
主要國家地區風俗
主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
各國商業企業經營特點及員工心理行為習慣
主要國家地區商業倫理

3.交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語言溝通的特點和應用
內部與外部交流的特點和應用
信息交流的環形結構
交流溝通的基本要素

4.國際跨文化商務溝通的理念和特點
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業溝通的價值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對象及客戶為中心的溝通模式
現代商務溝通先進技術的應用

5.多文化背景中的國際商務溝通
文化的特點與范疇
東西方價值觀念的比較
不同的文化對于溝通風格和方式的影響
跨文化溝通的特點和技巧

6.國際商務溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價值觀和態度
不同的溝通習慣和風格
個人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法

7.中國經理人員進行國際溝通的有效途徑和方法
了解現代商務溝通國際化、全球化的發展趨勢
參加國際商務活動（如國際會議、商務考察等）的溝通技能
書面溝通的要點和技巧
口頭溝通的要點和技巧 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》 

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