【培訓對象】
企業總裁高管、市場營銷負責人、零售負責人、渠道主管、電商主管等

【培訓收益】
1、掌握新零售最新動態、主張、觀點、案例及前沿方案。 2、了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例 3、培養新零售思維與戰略意識 4、了解新零售的具體打法、零售創新點等，穩抓新零售的牛鼻子 5、掌握社群營銷、直播、短視頻帶貨等前沿新媒體營銷方法。

一、上馬新零售，先搞清這些關鍵問題
價值定義：新零售是個什么梗？

價值發現：新零售能幫你實現什么？

價值自?。号f零售VS新零售、電商VS電商、O2O VS 新零售

價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業的電商逆襲

價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣

案例分析：亞馬遜的智能推薦與無人店Amazon Go、阿里巴巴的跨界集合店與盒馬生鮮

二、新零售思維的天龍八部

（一）無界思維：打破線上線下、虛實隔閡

（二）網狀思維：全網覆蓋，消費者在哪里，網升到哪里，全員布網

（三）生態思維：產品單點突破，建生態鏈、生態圈，共建、共享、共贏

（四）場景思維：人、時間、地點、事件，未來就是現在

（五）互動思維：全渠道反饋與互動

（六）品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度

（七）定制思維：根據地域、職業、季節等多維度客戶畫象，提供產品快速定制

（八）數據思維：消費者畫像、按需智能供貨等

三、新零售的十種打法

（一）電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B

（二）店商新零售：以店面為核心的新零售

（三）從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營；

（四）購物環境的第三次革命（購物環境與體驗還能怎么變?）

（五）新技術特種兵：移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

（六）多模式創新（買手制、工廠店、大聯采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等）

（七）借道新媒體營銷，打贏新品牌戰

（八）依托企業自媒體的零售戰法

（九）跨界聯盟集合店打法

（十）超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態圈

四、獲客的道與術：新零售的十大系統

一個變與一個不變（產品服務商譽繼續做好；經營思維方式工具渠道要變）

（一）產品系統：向定制進軍；爆品、匠品、韌品戰略

（二）渠道系統（電商渠道、線下渠道的搭建；引流閉環的設計；轉化機制的設計.）

（三）視覺系統（客戶需要什么樣的視覺，如何摸清與判斷?）

（四）概念系統（產品概念、網絡品牌概念、實體品牌概念、概念統一化與個性化）

（五）服務系統（線上服務、線下服務、全渠道服務、全場景服務。）

（六）成交系統（成交轉化機制）

（七）招商系統（傳統招商、線上招商）

（八）話語系統（店面導購話術、網絡咨詢與客服話術）

（九）運營系統（案例：亞馬遜的二維碼零售玩法）

（十）資源系統（資源整合對象、跨界聯盟如何搭建）

五、網聚客戶的力量：新零售的營銷網絡搭建

以消費者運營為出發點的全域營銷

（一）一核驅動：電商平臺的搭建與運營

（二）新銷售網絡：新經銷商、新合作模式、新互動機制

（三）全網引流：設計全網客戶引流系統，打贏整合精準營銷硬仗

（四）線上線下渠道營銷閉環：三種搭建方式，天羅地網

六、跑贏最后一公里，客戶留存率的二次革命：新零贏的銷售網點怎么造？

（一）實體店（銷售網點）要做到的五種改變（智能零售怎么個智能法）

（實體店如何挽救頹勢；如何再升級。案例：國美電器新零售策略；海底撈用服務支點，撬起線下新零售這座大山）

（二）店商+電商之戰：銷售網點如何用好電商、用好新媒體、網絡引流；微信+門店；小程序+門店。

（三）聯盟銷售網點：最后一公里的游騎兵

（四）贏在指尖：移動銷售的最后一公里

七、企業微信社群營銷實戰技巧與方法

（一）移動互聯網微商社群微營銷趨勢及用戶習慣改變

（二）微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

（三）運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

（四）讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

（五）讓微信社群粉絲馬上購買的策略（限時優惠券，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

八、網紅直播、抖音、快手短視頻等新媒體模式

（一）直播時代，店鋪直播化與員工網紅化的體系搭建

（二）做好直播營銷的選品策略、話術設計、引流方法

（三）如何迎合短視頻平臺的算法邏輯和推薦機制

（四）抖音、快手熱門內容傳播特點分析

（五）企業直播與短視頻營銷矩陣搭建

【主講老師】

浙江大學總裁班導師

浙江省十佳創業導師

杭州市領軍人才

杭州大學生創業導師

【閱歷簡述】

★薛騰蛟老師已擁有16年的從業經驗，在互聯網營銷及商業模式創新領域里，積累了深厚的理論功底、豐富的實戰經驗，課程內容多數以親自操作過的真實案例為主導。2016年杭州市創業導師大賽，榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創業導師大賽，榮獲全省第二名。

★薛騰蛟老師是互聯網圈內資深的營銷專家，常年在浙江大學、上海交通大學、西安交大等知名高校為政府領導干部與企業家授課。擅長用互聯網思維為企業量身定制品牌戰略、電商戰略、新媒體營銷戰略。

★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業提供過電商顧問與互聯網營銷服務。

【合作的企業】

寧波杉井奧特萊斯、中新力合控股集團、奧佳華、浙江聯通、杭州萬達廣場、國家電網浙江省分公司、浙江銀河藥業、橫店影視、博洋家紡、魯商集團、大唐房屋、春誠禮品、許氏洋參……

【合作的政府】

湖北省文廣新局、河南省發改委、山西省中小企業局、海南省體育局、廣東梅州市政府、山東省人社廳、山東菏澤市商務局、江西上饒市商務局、湖南永州市商務局、吉林市政協、南寧市文廣新局、昆明市人社局、廣東惠州市總工會……

【合作的銀行】

寧波銀行總行、天津郵儲銀行、工商銀行杭州分行、交通銀行金華分行、招商銀行金華分行、張家口銀行、金華銀行總行、杭州聯合銀行總行……

 浙江大學總裁班導師
浙江省十佳創業導師
杭州市領軍人才
杭州大學生創業導師
【閱歷簡述】
★薛騰蛟老師已擁有16年的從業經驗，在互聯網營銷及商業模式創新領域里，積累了深厚的理論功底、豐富的實戰經驗，課程內容多數以親自操作過的真實案例為主導。2016年杭州市創業導師大賽，榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創業導師大賽，榮獲全省第二名。
★薛騰蛟老師是互聯網圈內資深的營銷專家，常年在浙江大學、上海交通大學、西安交大等知名高校為政府領導干部與企業家授課。擅長用互聯網思維為企業量身定制品牌戰略、電商戰略、新媒體營銷戰略。
★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業提供過電商顧問與互聯網營銷服務。
【授課課題】
01《互聯網時代，商業新零售》
02《互聯網時代品牌策劃與品牌傳播》
03《互聯網時代商業銀行應對策略》
04《新零售課程》
05《新零售時代下，直播短視頻營銷趨勢分析與實戰經驗》
06《新時代企業發展戰略與商業模式變革創新》

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯網品牌塑造實戰落地

   

  【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯網時代O2O創新和企業轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯網技術產品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業模式及未來機會零售平臺企業：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用品牌零售企業：線下連鎖品牌企業O2O系統及應用傳統企業：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統企業：如何利用O2O做好服務思維：大數據場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯網電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯網+制造業電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..

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• 互聯網爆品戰略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯網已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網的渠道革命已經來臨！傳統行業的下跌之年，互聯網創業紅利減弱，進入真功夫血拼時代?；ヂ摼W轉型/創業成功最核心的戰略是什么？答案：產品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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