【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層，企業(yè)員工，新入職員工均可

【培訓(xùn)收益】
1、強化服務(wù)意識與職業(yè)道德； 2、掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能； 3、塑造良好的個人職業(yè)形象和單位形象

職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)簡案

一、培訓(xùn)的目的：

禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)、溝通技巧和社會觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象、企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。使工作人員可以以自己專業(yè)、得體、有禮、有節(jié)的形象以及交流技巧，給客戶留下良好的第一印象，并據(jù)以提高銷售成功率、客戶滿意率、企業(yè)美譽度。這樣，才能達(dá)到把員工素質(zhì)變成新的生產(chǎn)力，在激烈競爭中顯示出自己的強勁優(yōu)勢。 所以，現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀、普及禮儀，已成了企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。這不僅順應(yīng)潮流，更是形勢所需。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、強化服務(wù)意識與職業(yè)道德；

2、掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能；

3、塑造良好的個人職業(yè)形象和單位形象，贏得客戶的好感，形成競爭優(yōu)勢； ——通過培訓(xùn)，使全體員工達(dá)到“意識上重視”、“行為上改觀”的培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)方式 用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。

授課風(fēng)格：大方優(yōu)雅、睿智幽默，既有理論深度，又注重實用效果。

四、本方案為初稿，根據(jù)單位的實際情況，與具體要求，內(nèi)容將做適當(dāng)補充和調(diào)整。 

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