【培訓對象】


【培訓收益】
了解不同性格特質的特點，學會分析不同的性格特征，判別不同人員所屬的性格類型，從而掌握應對各種性格的溝通即談判技巧。

性格認知——渠道溝通及談判能力提升 1：認識不同性格特質的特點
支配性特質（視頻案例：典型支配型人物分析）
表現性特質（視頻案例：典型表現型人物分析）
耐心性特質（視頻案例：典型人物分析）
精確性特質（案例分析）
整合協調性特質（案例分析）
案例分析：從三大元帥看特質組合
案例分析：西游記中的人物性格
2：認識不同特質的溝通特點
支配型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
表現型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
耐心型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
精確型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
3：溝通中的白金法則
如何了解自己的慣有溝通模式？
如何了解你的溝通對象？——識人五步法
如何調整你的溝通方式？
案例練習、討論　　
4：渠道溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
5：不同對象的渠道溝通實戰技巧　
上下級之間的有效溝通技巧
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈：空間和距離 　
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲
6：渠道談判技巧的應用
三種不同談判風格比較
談判心理技能
哈佛談判技巧
溝通中沖突的處理
情景模擬
7：渠道高效談判與掌控能力提升
談判VS辯論
談判的基本流程策略
談判中沖突表現
拙劣談判的特點
談判中的授權
參與談判者需要一定的授權
并不是授權越大，談判的結果就越好
談判者不具實權的好處
談判中的定位效應
談判中的層遞效應
談判中的風險傾向
談判中的語義效應
談判中的讓步法則
不做輕易的讓步
在自己讓步時，要適當的提出條件
在觸及自己的期望值時堅守
在觸及自己的底線時死守
案例：針對四大代理商類型（松散型、對抗型、較勁型、依賴型）如何進行溝通？
——工具學習：雙贏法則、談判工具 了解不同性格特質的特點，學會分析不同的性格特征，判別不同人員所屬的性格類型，從而掌握應對各種性格的溝通即談判技巧。 

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

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