【培訓對象】
行政管理人員

【培訓收益】
了解辦公室主任的關鍵角色和職責； v 掌握辦公室主任服務領導的具體方法； v 掌握辦公室主任陪同出席宴請的要求； V 掌握領悟領導意圖的具體方法；

第一講 辦公室主任的角色和職責
一、辦公室主任的兩大角色
- 討論：我是誰
- 背鍋俠和勞碌命
- 角色的背后是責任
- 職業發展的五個方面：責任是基礎
二、做好辦公室主任的三個核心能力
- 溝通能力
- 服務能力
- 執行能力
三、做好辦公室主任的喜與憂
- 快速晉升，獲得領導的信任
- 如履薄冰，伴君如伴虎

第二講 如何領悟的意圖
一、領悟領悟領導意圖的三個方便
- 性格
- 習慣
- 愛好
二、根據性格特質進行溝通
- 性格測試（現場）
- 如何跟不同性格特質的領導溝通
- 如何跟不同性格特質的同事溝通
- 視頻學習：如何識別不同的性格
第三講 如何成為領導的左膀右臂
一、服務好領導三個方面的要求
- 目光如炬
眼里有事
手里有活
- 耳聽八方
保持警惕
反應迅速
- 守口如瓶
保守秘密
心思縝密
二、辦公室主任工作中的十大角色及服務場景
- 智多星
弄清意圖
當好參謀
遇到問題
身先士卒
場景：如何安排行程、安排路線、安排會場、桌椅、文稿？
- 耳目嘴
眼觀六路
耳聽八方
承上啟下
場景：將領導交辦的任務，貫徹執行，并及時復明
- 胳膊腿
收集信息
提出方案
協助角色
及時總結
場景：跟隨領導外出開會，需要做好哪些規劃？
- 代首腦
上傳下達
場景：領導不在辦公室，如何代理全局，為領導解憂
- 聯絡員
團結力量
樹立領導威望
場景：領導講話時，樹立領導的威望
- 檢察員
監督檢查
復命領導
場景：領導下達指令，計劃定了，做好監督、檢測、反饋及復命
- 外交官
登門拜訪
參觀訪問
聯系業務
交流信息
場景：跟隨領導外出開會，需要做好哪些規劃？領導參觀拜訪前的準備、職級對等、用餐安排、用餐座位安排、酒文化、用車安排、座位安排等
- 紅管家
各種審批
公章使用
場景：如果有人拿著領導批的“條子“怎么做？
- 萬金油
萬事通
全掌控
場景：領導問道不熟悉的領域怎么辦？
- 老黃牛
千里馬與老黃牛
-場景：領導在一直忙，辦公室主任怎么做

 

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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