【培訓對象】
各級管理者

【培訓收益】
1、掌握一些實用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；
2、加強溝通交流，增進理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

授課方式：以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。
授課中所有學員分6組，每組6-7人。 

課程大綱：
開胃菜1：影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替權威
案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》
1. 執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務執(zhí)行的結果未能盡如人意？）
2. “說清楚”的含義——5W2H（集結號片段）
3. 管理者的“決心”
4. 責任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？
5. 爭功諉過——管理者大忌
案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)
1. 作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？
2. 被上司越級指揮，應該怎么辦？
3. 怎樣找上司“算賬”？
4. 為何讓人做人需要“tell-why”
案例3：《一項新任務》——任務指派與請托別人
1. 員工為何心情不爽？
2. 交派重要任務八步驟
3. 任務交待之后
案例4：《無奈的班長》——改變決策時的溝通原則
1. 決策改變后，如何和別人溝通？
2. 決策改變（收回授權）的不利影響
3. 如何平息員工的不滿？
案例5：《新數(shù)學測驗》
1. 成功的方程式
2. 效率與效能
3. 創(chuàng)新從哪里來（突破思維障礙練習）
4. 如何克服發(fā)現(xiàn)問題之障礙
案例6：視頻案例系列——《黎明之前》片段
1. 人際意識
2. 何謂“培養(yǎng)上司眼界”
3. 做事與做人
總結：《游戲：迷你企業(yè)》

浙江大學管理學院碩士
資深培訓講師
國際演講組織TMC資深會員

從02年起，在培訓戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。 

授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發(fā)性。教學特色創(chuàng)新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。 

李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經(jīng)常高達學員總數(shù)的85%，滿意度分數(shù)平均為95.4（百分制。）

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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