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《打造陽光心態應對職業倦怠提升抗壓能力》課綱

課程編號:33485

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1247

行業類別:通信郵政     

專業類別:職業素養 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司中高層管理人員、職業經理人、全體員工

【培訓收益】
?克服浮躁的職業心態,視困難挫折為歷練機會,減少職場消極抱怨。
?培養積極的良好心態和成功信念,使員工對工作價值意義有全新認識。
?對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解,激發內在工作動力。
?增強正面情緒,處理負面情緒,克服職業倦怠,提升抗壓能力。
?持續加倍付出與積極的進取心,全面提高團隊凝聚力與戰斗力。
?提升職工學習意識和學習能力,提高企業競爭力和軟實力。
?探尋人生的意義和自我價值,帶著愛和使命感工作,成就夢想。
?情緒管理自測和心理壓力自評,自我覺察成長,增進生活智慧。
?學會情商EQ的5個維度,結合工作情景實戰訓練,提升職業情商。
?減輕工作壓力,放松自我,煥發工作激情,提升生活情趣。
?發掘壓力源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生。
?掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法。
?學會快速減壓的26種方法,提升情商、逆商。
?培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
?體驗現場神奇催眠術:了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

 【課程介紹】

越來越多的銀行管理者都發現:青年員工工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨,更有甚者是導致客戶投訴、職業倦怠明顯;這是在激烈的競爭和過重的壓力面前,因為沒有建立正確職場心態觀,出現了缺少工作主動性、心理緊張、痛苦壓抑、消極情緒、喪失信心等不良心理狀態,而又不知如何處理,導致企業績效降低,職工收入減少,頻繁跳槽,人員流失等不良影響。
職場陽光心態,就是懂得感恩,積極進取,努力拼搏,為夢想而奮斗的一種成熟心智。具備積極陽光心態可以令人深刻而不浮澡,謙和而不張揚,自信而又親和,幫助銀行提升經營績效,締造團隊互助和良好工作氛圍,大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價。
打造感恩陽光心態,自我積極激勵,煥發工作熱情是職場快樂高效的基礎!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
現代工作生活節奏快,時代因素、組織因素、職工自身因素都會產生職業倦怠問題。在銀行的日常管理中,提升青年員工的心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,增強其抗挫能力,將不穩定因素消滅在萌芽狀態,已成為銀行和諧穩定、健康發展的必然之選。
本課程從“塑造陽光心態、應對職業倦怠、提升抗壓能力,增強幸福感和歸屬感,快樂高效工作”入手,秉承幸福心理學理念,運用LP教練技術,讓青年員工認識幸福感,學會幸福生活;掌握情緒壓力管理技巧,更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享,讓青年員工在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少消極心態對自身、家庭和企業的不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活!
 
【培訓收益】
克服浮躁的職業心態,視困難挫折為歷練機會,減少職場消極抱怨。
培養積極的良好心態和成功信念,使員工對工作價值意義有全新認識。
對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解,激發內在工作動力。 
增強正面情緒,處理負面情緒,克服職業倦怠,提升抗壓能力。
持續加倍付出與積極的進取心,全面提高團隊凝聚力與戰斗力。
提升職工學習意識和學習能力,提高企業競爭力和軟實力。
探尋人生的意義和自我價值,帶著愛和使命感工作,成就夢想。
情緒管理自測和心理壓力自評,自我覺察成長,增進生活智慧。
學會情商EQ的5個維度,結合工作情景實戰訓練,提升職業情商。
減輕工作壓力,放松自我,煥發工作激情,提升生活情趣。
發掘壓力源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生。
掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法。
學會快速減壓的26種方法,提升情商、逆商。
培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
體驗現場神奇催眠術:了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
 
【授課方式】
針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
 
【培訓對象】:  公司中高層管理人員、職業經理人、全體員工
【授課時間】:   2天
 
【課程大綱】
第一單元:熱身活動,分組團建 
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設計隊旗,每組討論列出3個心態困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
 
第二單元:感恩陽光心態塑造
互動游戲:《贊美小游戲》
1、心態決定一切
(1)你干這份工作是什么心態?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態與老板心態?
你把這份工作看作是職業還是事業?
分享:銀行工作的好處
(2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
要想獲得發展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練:《擊掌吉尼斯》 增強學員自信,敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
(1)積極心態:
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
           案例分析:大堂經理被領導批評怎么辦?
C、增強自我信心
 積極心理學:人生的幸福大廈
 品格優勢與美德
 積極自我正向暗示
           互動:在銀行工作中最難忘的一件事
(2)付出心態
努力需要付出,成功需要等待
你是雇員,但你更是主人
            故事:最后的房子——為自己工作
領導不在,要干得更好
(3)學習心態
關于成長1個的數學算式
做一個3專的好員工:專業的態度/專業的技巧/專業知識
潮流學習7種方法:隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
(4)感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心?
C、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
感恩公司,給了我施展的平臺  
感恩同事,給了我工作的樂趣  
感恩上司, 給了我成長的指導  
感恩老板,給了我就業的機會  
現場演練:寫一份給同事領導的感謝信
3、工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現?
(3)遇到問題你是為自己找借口,推卸責任?還是積極主動解決問題,承擔責任?
   案例分享:銀行工作人員的責任感
   
第三單元:職業情商EQ提升
互動游戲:《我演你猜》
1、認識情緒
(1)解讀“七情六欲五毒”
“考眼力”識別情緒
 如何情緒覺察
 AB型性格測試及案例分析
(2)情緒對我們的影響
案例分析:“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
如何1秒鐘處理消極情緒?分組討論
心理測評:你的情緒穩定嗎?
2、情緒控制技巧:指標VS治本方法
(1)控制他人情緒六步法
(2)情緒調適方法:父母狀態、成人狀態、兒童狀態
(3)增加正面情緒技巧
3、什么是情商? 分組討論
(1)認知自己的情緒
(2)妥善管理自己的情緒
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實戰演練:客戶經理工作中客戶投訴了,怎么辦?
(3)自我激勵
       案例分享:如何1秒鐘自我正向激勵?
(4)了解他人的情緒
(5)和諧的人際關系
4、職業情商EQ塑造
(1)如何識別情緒及自我激勵        
心理測試:在柜臺,如何識別不同客戶情緒狀態?
(2)職業情商提升
情景模擬:如何做一個高情商的銀行職場精英?
(3)高職業情商的表現:
學會溝通
學會微笑
學會稱贊別人
學會傾聽和說話
學會低調做人
善于豁達待人
 
第四單元:奉獻精神與自我激勵
團體活動:《極速報數》
1、職業人為什么要具備奉獻敬業精神?
(1)職業人的最高境界
(2)一流的企業由一流的員工組成
(3)態度比能力更重要
(4)形成自我品質
案例分享:華為的企業文化 
2、職業精神與核心競爭力
(1)你的核心競爭力是什么?
(2)上司喜歡什么樣的下屬?-有責任意識的人
(3)企業欣賞什么樣的員工?
案例分析:阿里巴巴童文紅
(4)你在社會上的立身之本?
3、你愿意和什么樣的同事相處?
(1)小組匯總:最珍貴的5-10個特征 
(2)思考:得到大家認同的是什么? 
(3)自我反思:
我是這樣的人嗎? 
我符合大家描述特征嗎? 
制定行動計劃:提升自己綜合素養,我的行動計劃是?   
4、自我激勵技巧
(1)如何設定工作目標?SMART原則
(2)調動潛能7大法則:
體驗法則(實景/模擬/想象)
視覺化法則(眼見為實)
重復法則(無限次)
強勢法則(棒喝法)
壓力法則(逼迫法)
激勵法則(制度化)
最最法則(最愛+最重要)
(3)自我激勵十大技巧
(4)潛意識自我能量提升
(5)催眠體驗:漸進式自我放松技術
 
第五單元:壓力疏導方法
團體游戲:《鳳凰涅槃》
1、認識壓力
(1)趣味小測試
(2)壓力的定義
視頻賞析:工作壓力大之借勢爆發
(3)心理壓力自測量表
(4)壓力的積極和消極作用
案例分享:杯子的故事
2、壓力源分析
(1)何為壓力源?
分析:壓力的冰山理論模型
(2)中國特色的“壓力源”識別分析
經濟壓力/人際壓力/情感壓力 
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內在自我的壓力
存在的壓力......
活動:尋找你的壓力源-銀行工作壓力來源分析
(3)主管和下屬的壓力比較
(4)情緒是壓力的外化
分享:我在銀行工作中克服壓力的故事
3、改變壓力感
(1)什么是壓力感?
(2)壓力的反應:
生理反應
行為反應
工作表現
自評:壓力對身體的危害
(3)壓力三階段
警覺階段
搏斗階段
衰竭階段
             案例:拿得起放得下
(4)性格與壓力測試
(5)ABC型心理性格特點
案例:當你熟睡被吵醒,怎么辦?
(6)不同性格的減壓方法
4、職業壓力特點:
(1)壓力與工作績效關系圖
       案例分析:你的績效高峰在哪里?
(2)生命就是不斷適應壓力過程
(3)壓力曲線的三個級別
(4)壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍,適度壓力利于創造佳績。
壓力伴隨過度情緒化,情緒帶來壓力。
討論:如何在工作保持適度壓力?
5、壓力管理技巧:
(1)面對壓力怎么辦?
正確評價壓力
增強自我心理減壓能力
(2)常見的的26種減壓方法
(3)潛意識自我潛能就激發
潛意識的3大特點
放松減壓:冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
             實操演練:瘦身靜心“混元樁” 
(4)減壓秘笈:7好減壓法
(5)運動減壓
(6)音樂減壓
(7)壓力管理策略:
傾訴表達:釋放不良情緒
娛樂放松:增強心理張力
理解他人:減少人際壓力
量力而行:避免身心透支
妥協放棄:權衡利弊得失
積極呼救:正確尋求幫助
好好睡覺:迎接美好明天
6、人生幸福三訣:
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
自評:你做了幾個?
7、升級BVR信念系統:培養積極雙贏思維
(1)最好的選擇,是讓自己變強大!
(2)莊子的 “空船理論”
(3)記得每天對自己微笑
總結:提升心理資本:自信、希望、樂觀、韌性
 
第六單元:工作與生活平衡藝術
團體游戲:《人椅》
1、工作生活平衡誤區
(1)一組調查數據
(2)你是這樣嗎?
(3)這些話你常講嗎?
   趣味測試:當你一個人在家,下雨時?
(4)你會如何平衡事業與家庭?
(5)幸福生活的狀態
工作是我們實現自我價值;
家庭是我們心靈的港灣;
時間計算著我們的生命;
金錢則是安生立命之本。   
案例:漁夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
(1)思考工作的意義
       案例分享:三個石匠
(2)工作能帶給我們什么?
(3)控制工作的時間
(4)喜愛工作的秘笈:享受“職業高峰體驗”
(5)優化工作的技巧
       反思:我是誰?我應該是誰?
3、享受生活樂趣
(1)家庭的意義
       情景劇:你理想的家是什么
(2)回家干什么……
(3)家的心理作用和維護
關愛 /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵 /贊賞
(4)家的社會支持系統
(5)心懷感恩,活在當下
      案例:小女孩與牛奶的故事
(6)家庭和事業平衡實質
4、工作與生活平衡方法
認清對你真正重要的是什么?
走出惡性循環
做出選擇(舍與得)
建立工作與家庭隔離
交流想法,向家人講述你的理想
分享:積極的工作經歷
 
第七單元:總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
 
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
 
第八單元:互動解疑答惑
 
附:【部分案例及視頻】
1、建設銀行《與情緒壓力共舞》培訓-郭敬峰老師視頻13分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/n0557x3l9ip.html
優酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMzQxOTkzNDM2NA==.html
56網:http://www.56.com/u54/v_MTQ5MTM3MDc1.html
 
2、江蘇銀行《壓力調節、高效溝通與陽光心態》-10分鐘視頻
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/c31495uhech.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_27gw2pakas0.html
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0NjI3MTI0OA==.html
56視頻:http://www.56.com/u81/v_MTY2MzQyMTU4.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/6870047103813419527/?utm_source=xiguastudio
 
3、返聘!郵儲銀行《陽光心態壓力疏導與新生代員工管理》第二期課程圓滿完成!
名師網:http://www.mingshi51.com/guojingfeng2/dongtai/fanpinyyuanma.html
學習114:http://www.study114.cn/content/?786.html
 
4、中鐵建設集團《與情緒壓力共舞》-何為壓力源9分鐘視頻
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDcyMzEyMTg5Ng==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19rxraofgw.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/m3103yjb2az.html
56視頻:http://www.56.com/u92/v_MTY1MDA2MDY1.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6841098382203683342?utm_source=xiguastudio
 
5、中國交通建設集團《塑造職工陽光心態》培訓:心態決定一切-12分鐘視頻
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19aocbo0f4s.html
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODUzMTg2MA==.html
 
6、世界第一面粉集團《你是全力以赴嗎?陽光心態培訓》-郭敬峰老師視頻5分鐘
西瓜視頻:http://www.365yg.com/i6643684068238033421/#mid=6962267661
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/t0824o6z7pj.html 
 
7、工商銀行《打造職場陽光心態》培訓視頻-郭敬峰老師12分鐘
優酷視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzNDMzMjY3Ng==.html
 愛奇藝:http://www.iqiyi.com/w_19s86ubx89.html
土豆:http://video.tudou.com/v/XNDEzNDMzMjY3Ng==.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/l0862vjcwr6.html
頭條:http://www.365yg.com/i6678548510322721294/#mid=6962267661
 
8、吉林大學《塑造員工陽光心態》-郭敬峰老師視頻12分鐘
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19rrqe6tzg.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/a0907m8ae41.html
 
9、建設銀行福建電話銀行服務中心《客服人員陽光心態》視頻-13分鐘
愛奇藝:http://www.iqiyi.com/w_19s86u59ud.html
優酷視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzcyNzU2OA==.html
土豆:http://video.tudou.com/v/XNDEzMzcyNzU2OA==.html
頭條:http://www.365yg.com/i6678563012854415886/#mid=6962267661
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/o08624k3z5g.html
 
10、中國太平人壽《打造陽光心態、職業幸福感提升》:是什么讓我們不快樂?-15分鐘 
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19uote8t8xw.html
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzg2NjgxNg==.html
 
11、中國郵儲銀行《積極情壓管理打造職場人士的感恩陽光心態》-12分鐘視頻
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2NzAxNjcyOA==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_1im5q6vk7oo.html
 
12、多次返聘!中國太平人壽《陽光心態與積極行動力提升》培訓花絮!
中旭文化網:http://www.zxwh.com/case_detail/4928.html
心理114:http://www.xinli114.cn/content/?994.html
 
13、上汽集團《壓力與情緒管理》視頻-13分鐘
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDkwNzY3MzA1Mg==.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/x3161a2zgs1.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_11ubpp77k6o.html
56視頻:http://www.56.com/u76/v_MTY3MDI0MjQx.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/6884022100277854733/?utm_source=xiguastudio
 
14、中國郵儲銀行《積極情壓管理打造陽光心態》:情緒管理技巧之“我演你猜”-6分鐘 
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODc5NDg5Ng==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_1budfs7uf6k.html
 
15、上海浦東國際機場《壓力與情緒管理》-26種減壓方法-10分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/o3164zis09o.html
優酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDkyNDg2Mjc5Mg==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_lkkm91gq08.html
56視頻:http://www.56.com/u19/v_MTY3MjA3MzEy.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/6887837861505466887/?utm_source=xiguastudio
 
16、中國銀行《高級理財經理心態激勵與情商修煉》集體催眠體驗視頻-11分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/g3317mjunrs.html
土豆:http://video.tudou.com/v/XNDExMzMyNzc2MA==.html
優酷:http://v.youku.com/v_show/id_XNDExMzMyNzc2MA==.html
 
17、東風汽車《職業EQ與情緒壓力管理》-郭敬峰老師視頻-8分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/x0505c15lcq.html
愛奇藝:http://www.iqiyi.com/w_19ruxztko1.html
56我樂:http://www.56.com/u11/v_MTQ3NDk1ODMy.html
優酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMzE2MTEyMzM2MA==.html
 
18、重慶農業銀行《心理壓力疏導》視頻--5分鐘
今日頭條:http://www.365yg.com/i6618697100509053444/#mid=6962267661
優酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMzg5Nzg5MDkxNg==.html
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