第一部分：大客戶識別
1､誰是我們的大客戶，識別大客戶的標準是什么？
2､ 我們如何定義大客戶？
大客戶分類的標準
不同類型大客戶的營銷方式
3､售前大客戶的識別方式
售前大客戶識別的三個條件
三個條件下的四類潛在客戶
潛在客戶銷售方式
4､從單純的銷售轉向整體的經營
5､大客戶營銷四個環節

第二部分：大客戶信任期營銷
1､什么是真正的信任？信任是如何建立起來的
2､客戶信任的對象
對公司的信任
對人的信任
對事的信任
3､客戶信任建立的四個角度
視覺系統
聽覺系統
觸覺系統
感覺系統

第三部分：大客戶需求期營銷
1､什么是需求
需求與需要的關系
需求與問題的關系
識別大客戶的需求、需要和問題
2､客戶的需求和方案
告知式營銷
體驗式營銷
引導式營銷
創造式營銷
3､大客戶銷售SPIN對話模式
SPIN對話模式的基本構成
SPIN對話模式的含義
SPIN對話模式的實際運用與練習

第四部分：大客戶方案期營銷
1､方案期營銷工具一：USP
USP的特點
USP的實際運用
2､方案期營銷工具之二：FABE
FABE特點
FABE實際運用
3､方案期營銷工具之三：三步法
三步法特點
三步法實際運用
4､方案期營銷工具之四：分角色
分角色特點
分角色實際運用

第五部分：大客戶成交期營銷
1､客戶疑異的三種問題類型
詢問型疑問
顧慮型疑問
談判型疑問
三種類型的應對方式
2､大客戶成交三個方法
從眾原理
稀缺原理
鐘擺原理
3､成交時阻擊競爭對手的方法
暗示習慣
優勢分解
劃分等級

第六部分：大客戶營銷進階
1､大客戶關系維護
客戶關系五種級別
為客戶提供服務的三種境界
客戶服務的三Q標準
2､客戶分類經營
3､大客戶營銷目標管理 

★新實文教育科技聯合創始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創辦人
★IPTA國際職業訓練協會認證國際職業培訓師
★清華大學營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經大學總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學站特聘講師
★南京理工大學企業高級人才研修班特聘講師
★中國移動研究院、中國保險學會特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長學院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場的實戰培訓經驗

楊虎老師曾從企業的基礎員工做起，歷任企業的部門主管、銷售經理、培訓總監、營銷總監、運營管理副總，及至走上創業及授業之路。秉持自強不息、嚴謹務實的原則和精神，工作上細致用心，時刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛迪凱迅教育集團高級咨詢師
曾任上海力展工業自動化設備有限公司運營總經理

楊虎老師專注于企業互聯營銷領域及團隊發展領域的研究與教學，擅長銀行、通信、零售等行業的營銷與客戶服務方面的課題。

移動互聯三部曲：
《互聯銷售模式：移動互聯時代銷售業績倍增路徑》
《互聯營銷模式：移動互聯時代企業如何營銷天下》
《互聯商業模式：移動互聯時代商業模式創新法則》

績優團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績優團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績優團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績優團隊卓越個人的成長系統》 

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