【培訓對象】
企業新進員工

【培訓收益】
1. 學員當堂能夠解釋什么是職業化，能重述校園與職場的差異，對職業化有正確認知，能明確自我職場條件和樹立積極的職場心態。 2．學員當堂明晰職業化的形象標準和職場會面禮儀。 3．學員現場演示有效溝通等日常基本工作技能 。 4．學員能選擇養成良好的團隊協作的職業素養習慣的開始。 5. 學員能夠對職業規劃有個初識和認知，開始建立職業規劃的意識。

項目
內容
預期效果
一：何為職業化
——職業角色需適應 1、職場新解讀
1）什么是職業化？
2）校園與職場的差異
兩種角色轉換
角色要求與回饋循環圖
四種差異變化
3）新人在企業中的定位和應具的心態
4）新時代對職業人的界定
開場：課前破冰&問題盤整
自我檢測 : 明確分析自我職場條件優劣
2、職業人的成功之路
1）職業化人才的素質要求模型
2）阻礙新員工融入團隊的常見障礙分析
3、個人職業化與企業的發展是密不可分的
大家來找碴 : 哪些是非職業化的行為 了解職業化的定義和意義，通過討論和頭腦風暴理解職業化對個人的發展至關重要，協助學員了解和適應從校園進入職場應有的角色認知和差異
二：職業化心態
——思維決定結果 1、思維模式模型
案例導入：畢業生小A的困惑？
1）思維-行動-結果模型
2）思維模式影響因素
遺傳影響
內部影響
外部影響
組織影響
3）正確思維與心態修煉
視頻教學：《心態決定一切》
2、職業能力金三角
1）ASK模型
課堂練習：你的崗位上需要掌握什么樣的知識/技能/態度？
2）能力金三角的培養策略
3）行為產生路徑
3、職業化規劃概述與認知
1）職業規劃三要素
能力
價值
興趣
2）職業興趣四象限自我探索
互動：蓋洛普優勢識別器2.0測試
3）職業價值觀羅盤
視頻教學與互動討論
4）職業規劃幾條建議 思維模式和心態會影響行為，行為決定結果。通過視頻、討論、案例讓學員懂得思維模式模型，以及培養職業能力金三角的路徑和方法，初識職業規劃的要素和價值觀
三：職業化形象
——專業帶來信任 1、職業人士的儀容儀表
1）首因效應——給客人留下美好印象的方法，
增加你的人生籌碼
2）阿爾伯特定律（7/38/55定律）
3）職場人士的職業儀容規范
修面——男士魅力的亮點
化妝——女士職業形象的標志
4）職場人士的職業儀表規范
男士商務裝篇
女士商務裝篇
互動演練：職業儀容儀表的構成及常見誤區分析及現場點評
2、職業人士的表情神態訓練
1）眼神的運用技巧——讓眼睛表達心靈的窗戶
2）微笑的魅力及訓練——認識的通行證
課堂作業：禮儀大使評選、微笑天使評選
3、職業人士的儀態規范
1)身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂他人的心
2)界域禮——讓客戶/他人更舒服自然的商務社交距離應用
3)鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
4）遞接物品、資料的運用要領示范與訓練 通過培訓和練習， 讓學員懂得職業化形象標準，讓形象走在能力之前。
懂得職業人士的儀態規范，以專業形象和專業行為待人接物，從而在職場建立良好和值得信賴的第一印象。
四：職業化溝通
——職場溝通不可少 1.溝通與有效溝通
1）溝通及有效溝通的定義
2）常見的工作溝通問題
3）有效溝通的要點
2.積極傾聽的技巧
1）3F傾聽技巧
2）傾聽與反饋
角色扮演 ：情境模擬溝通
3．如何與上司進行溝通
視頻欣賞 : 如果這是你的上司, 該如何應對?
4.如何與同事進行溝通
體驗活動 : 職場高效溝通的真正關鍵? 讓學員掌握職業化能力的最重要的一個技能——工作的溝通技巧。
通過現場實際演練, 結合實際工作情境, 確保方法工具的正確運用及提高落地性。懂得與上司及同事進行有效溝通。
五：職業化會面與社交禮儀
——一招一式盡顯職業風范 1、會面與接待禮儀準備及流程
2、拜訪／會面客戶語言禮儀
1)稱呼禮儀——稱呼雖小，講究不少
2)問候禮儀——問候致意，又知多少
3)語言禮儀——言為心聲，語為心境
3、拜訪／會面客戶非語言禮儀
1）轎車座次禮儀
2）握手禮——握手的一剎已經產生了經濟效益
3）名片禮——給客戶的介紹信
4）樓梯、電梯引導電梯
5）拜訪入會議室座次禮儀
6）奉茶禮儀與叩首禮
7）送行禮儀——迎三分送七分
場景演練：會面領導/客戶的整個流程話術及禮儀標準？
4、辦公室注意的禮儀和細節
1)辦公坐次安排
2)辦公室的桌面整潔和規范
3)辦公室的個人禁忌行為 通過培訓和練習，結合實際工作案例，讓新人懂得在日常會面溝通的常見的流程和禮儀標準，顯示職業風范。
六：總結與行動計劃 1、模型總結
2、行動計劃 結合531行動計劃，讓學員后續工作上真正懂得溝通技巧的落地和應用。 

【專業資質】
國資委認證高級培訓師
教育部CVCC認證培訓師
英國City＆ Guilds國際注冊高級培訓師
國家注冊二級心理咨詢師
上海閔行區電視臺進博會專訪禮儀專家
上海東方廣播電臺直通990頻道進博會特約訪談專家
上海交大海外教育學院 合作導師
北大EMBA研修班合作導師
中國商道智慧企業發展研究院 特聘國禮研究員
國學禮儀版權課程 創始人

【背景資料】
出身百年教育世家。從事教育培訓15年，8年授課經驗，5年企業中高層管理經驗，服務培訓超過20000人次。
中國建設銀行、農業銀行、工商銀行、招商銀行、浦發銀行、上海銀行等數十家銀行金融單位長期合作顧問導師
上海徐匯區、普陀區、閔行區、青浦區等多家政府單位部門常年特聘導師
曾負責香港某上市餐廳MT項目的培養和指導。國內四大行之一的骨干訓導和培養項目。
最高人次曾給1300多人門店管理精英培訓，并進行多場返聘輪訓。
2019年累計授課超過100天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率43%。其中，70%以上客戶為世界五百強或中國五百強企業客戶。

【專長領域】
專長1:職業化素養提升與溝通
課程系列：《職場幸福力——打造高績效員工》
《化繭為蝶——職場新人的職業化塑造》
《LAST溝通——基于3A的高效溝通》
《禮“贏”客戶與職業化打造》
《銷售拜訪禮儀與溝通技巧》
專長2：優質服務與溝通提升系列
課程系列：《服務創造價值——服務規范訓練》
《銀行網點優質服務——示范學員強化版》
《變訴為金——客戶投訴與異議處理》
專長3：國學與禮儀
課程系列：《國學禮儀與個人修養》
《國學禮儀師資認證班研修》 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 儒家文化與職業素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創：孔子創儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發展歷程：春秋初創、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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