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高層管理者、總監(jiān)、辦公室主任、綜合管理人員;
【培訓收益】
第一部分 “五句話六張圖”全面認知演講,了解演講提升路徑
一、識別兩張圖;
1、一張演講概念圖;
2、一張?zhí)嵘葜v技能的路徑圖;
二、跨過一扇門;
1、跨過演講恐懼之門;
三、走三步臺階;
1、穩(wěn):規(guī)范體態(tài) 增強自信 自然大方;
2、清:重點突出 條理清晰 邏輯性強;
3、活:快速反應 表達得體 應變自如。
四、用好四個字;
1、理:因事透理 因理顯事 理事圓融;
2、事:事例生動 事例新意 事例五何;
3、情:真情傳遞 以情帶人 以情感人;
4、趣:引發(fā)興趣 生動有趣 輕松氛圍。
五、有五點觸動;
1、交流感;
2、代入感;
3、畫面感;
4、節(jié)奏感;
5、觸動感。
第一部分: 《穩(wěn)》
第一講: 適應緊張 建立自信
通過對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練,給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內,用體態(tài)語言的魅力,達成與觀眾相互信任與賞識的內在評價。
一、演講訓練從,為什么演講開始
1、為什么演講,演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力;
2、從聽眾出發(fā),用利他的信念,傳遞一個值得傳播的觀點;
3、從工作需要出發(fā),職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、演講訓練從克服緊張,建立自信開始
1、建立自信 克服緊張的方法
①對自己的期望值過高:
識別兩個誤區(qū),掌握文字表達與口頭表達的不同
②對結果的過分關注:
找出生理層面與心理層面對講話的影響,將講話結果與講話過程進行轉移
③游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應,找到錨點,增強自信
④揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價,建立內外平衡的自我評價體系
⑤環(huán)境未知帶來的恐懼
論證條件反射的作用與錨點法相結合,穩(wěn)定情緒從容自信
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“你所不知的我”的展示訓練
第二講: 體態(tài)訓練 規(guī)范得體
1、通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài),達到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果;
2、男士\女士學會在正式場合,得體的著裝與規(guī)范的站姿、站位要領。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗主講人上場“三定位”法則訓練
第三講:目光訓練 強化交流
通過場景訓練改善不敢看(躲避目光)不會看(不知看那)目光游離(心里發(fā)毛)的狀態(tài),實現(xiàn)面對聽眾敢看、會看,掌握與聽眾目光交流“有禮相送”的法則,進一步緩解內心緊張。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗目光交流“十六字法則”“有禮相送”法則訓練
第四講:表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善在重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態(tài),實現(xiàn)展示自我,找到忘我表達的感覺,掌握表情訓練的“四種表情”;從“不敢講”到“我想講”,用表情語言傳遞親和自信的效果。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“四種表情”法則訓練
第五講:手勢訓練 應用自如
掌握當眾講話常用的“四種手勢”的場景訓練,改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài);會用手勢豐富表達,避免眾人面前拘謹呆板。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“四種手勢”法則訓練
第六講:聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài),實現(xiàn)用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調。
【即時演練】:參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài)樹立個性演講風格;
【訓練方法】掌握聲音訓練“三部曲”,深層驅逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二部分: 《清》
第一講: 重點突出 講話不散
一、能長話短說簡潔明了,會用“一指禪”講話思路,在有限時間內說最有效的話。
1、說話能重點突出;
2、觀點鮮明,觀眾印象深刻;
3、知道如何找到切入點、找到不同觀點。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“一指禪”法則的展示訓練、
第二講: 言之有序 條理清晰
內容較多時,能運用“黃金三點”快速理清思路,清晰表達,不說車轱轆話。
1、會條理的組織自己的語言;
2、講話要有時間意識;
3、講話條理清晰不散;
4、會把控講話多與少的內容和時間的尺度。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“黃金三點”法則的展示訓練
第三講: 思路流暢 邏輯性強
一、重要內容及內容量較大時,會用“鉆石三點”,講話有邏輯性、沖擊力,給聽眾留下深刻印象。在結尾會用“降落傘”的結尾三方法,不留遺憾。
1、激起聽眾好奇心;
2、幫助聽眾歸納總結,避免來回說;
3、便于聽眾記憶;
4、提升概括的能力
5、強化提煉的技巧
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“鉆石三點”法則的展示訓練
第三部分: 《活》
第一講: 陌生場合 開口流暢
掌握“萬花筒”的開場白思路,面對陌生場合和陌生的人,避免一時無語
丟三落四。
1、掌握陌生場合下講話的三個意識;
2、掌握觀眾的三個需要;
3、掌握公眾表達的三種語言;
4、認識“廣播體操”與“藝術體操”在演講與職場講話方面的區(qū)別。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“萬花筒”的展示訓練
第二講: 熟悉場合 自然得體
正式場合,懷揣兩個甜如蜜的糖三角,開口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現(xiàn)場組織腹稿,不擔心別人說沒有平;不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導入,避免說話生硬。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“糖三角”法則的展示訓練
第三講: 會議講話 站起能說
一、參加會議,運用“紫羅蘭”表達法。站起來就能說,即講話周到又觀點鮮明,能夠引起共鳴。
1、會議發(fā)言、領導征求意見時,遇到兩難問題掌握客觀表達的“紫羅蘭”法則,做到講話周到又觀點鮮明,不得罪人表達有策略;
2、運用“現(xiàn)掛法”法則,正規(guī)場合有話可說,有說服力,容易讓人接受。
【即時演練】:參訓人員上臺“3分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“紫羅蘭”“現(xiàn)掛法”的展示訓練
【訓練方法】:學員體驗“五朵金花”法則的展示訓練
第四講: 主持會議 高效有方
一、主持會議有掌控力。會用“玉蘭九瓣”主持法,能有效掌控和推進會議進程。
1、把控會議時間,在有限的時間開有效的會議;
2、掌控會場發(fā)言人的順序;
1、會議應急情況的處置三法。
二、會議主持的三個側重
1、側重在會議連貫性銜接與表達;
2、側重工作中實際應用的會議主持的“題、目、人、要、請、謝、啟、望、謝”
的結構化表達方法;
3、側重識別會議的分類與主持會議的技巧。
【即時演練】:參訓人員上臺“3分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“玉蘭九瓣”法則的展示訓練、
案例分析:
第五講:團隊激勵動員會怎么說?
1、講話基本思路;
2、重點要表達的內容;
3、表達狀態(tài)提示;
4、范例分析、借鑒提示。
情景演練
【即時演練】:參訓人員上臺訓練,講師詳細記錄和精細點評;
【訓練方法】:
第六講:年終總結怎么說?
1、講話基本思路;
2、重點要表達的內容;
3、表達狀態(tài)提示;
情景演練
【即時演練】:參訓人員上臺訓練,講師詳細記錄和精細點評;
【訓練方法】:
第七講:項目開竣工儀式講話怎么說?
1、講話基本思路;
1、重點要表達的內容;
2、表達狀態(tài)提示;
3、范例分析、借鑒提示。
情景演練
【即時演練】:參訓人員上臺訓練,講師詳細記錄和精細點評;
【訓練方法】:
第八講:經驗分享怎么說?
1、講話基本思路;
2、重點要表達的內容;
3、表達狀態(tài)提示;
4、范例分析、借鑒提示。
情景演練
【即時演練】:參訓人員上臺訓練,講師詳細記錄和精細點評;
【訓練方法】:
第九講:年終總結怎么說?
1、講話基本思路;
2、重點要表達的內容;
3、表達狀態(tài)提示;
4、范例分析、借鑒提示。
情景演練
【即時演練】:參訓人員上臺訓練,講師詳細記錄和精細點評;
【訓練方法】:
第十講:即興演講的三套實戰(zhàn)方法
一、即興演講最常見的問題及特征
三 高 + 三沒有 = 三法則
三 高:高頻發(fā) 高難度 高風險;
三沒有:沒狀態(tài) 沒時間 沒思路;
三法則: 四字法 四W法 四步法
二、即興演講的三套實戰(zhàn)方法。
1、法則一:四字法
運用四步法,可以使演講者在講話中,使用“望聞問切”四字法,實現(xiàn)快速反應,結合人物、場合、環(huán)境因事而發(fā)、闡明新穎觀點;
2、法則二:四W法
運用四W法,演講者運用四個“說”字,可以應情應景、站著思考、實現(xiàn)邊說邊想,形成鮮明觀點;
3、法則三:四步法
運用四步法,可以使演講者在發(fā)言時,快速反應、臨場發(fā)揮、觸景生情、形成簡明、可行的觀點。
【訓練參照】“即興演講”應用簡易手冊
【訓練方法】:學員體驗“四字法”“四W法”“四步法”法則的展示訓練;
通過參訓人員分組,上臺結合講述內容角色扮演訓練,講師詳細記錄和精細點評;
課程復盤與評估
1、課程用時:三天(理論講授40%、實戰(zhàn)演練50%、經驗分享5%、答疑5%);
2、課程總結 :課程要點回顧與關鍵點總結,安排課程評估、答疑。
王志強,社區(qū)銀行客戶經營領域實戰(zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學商學院,企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任,國內領先的金融培訓機構咨詢總監(jiān),研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務咨詢培訓項目,具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導實戰(zhàn)經驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經營策略,在社區(qū)金融領域發(fā)表多篇專業(yè)論文,并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》,對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究,在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例;有著深厚的實戰(zhàn)培訓經驗和豐富的理論基礎,研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵,授課水平在眾多商業(yè)銀行學員中享有盛譽。
推薦課程:
《社區(qū)銀行差異化經營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點精細化管理》、《社區(qū)銀行產能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》
課程特色:
授課條理性強,針對不同客戶群體進行營銷管理分析,落地實戰(zhàn)
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