【培訓對象】
項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

【培訓收益】

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學方式 課程時間
第1章項目管理概述 項目管理國際最新發(fā)展趨勢；
項目管理在電信行業(yè)的應用；
電信運營商為什么要進行項目管理？
項目和運營的區(qū)分和邊界
項目的組織結(jié)構(gòu)
項目管理的九大知識領域與五大過程組
項目生命周期及項目管理框架 講解 180分鐘
第2章 項目啟動 論證與選擇項目
項目章程的制定
項目目標的識別與隱性目標的浮現(xiàn)
識別干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
電信項目典型項目章程演練 講解、演練、研討 150分鐘
第3章 項目規(guī)劃 范圍規(guī)劃
需求搜集實用工具介紹
頭腦風暴、親和圖實戰(zhàn)演練
確定項目范圍 ? WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開發(fā)方法
6）WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應用
6）制定進度表，確定關鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡圖的在電信工程項目中的實用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應用
9）管理工具project介紹實戰(zhàn)演練：婚禮項目進度計劃制作

 

項目成本管理（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目人力資源與溝通計劃（可選）
OBS應用實例
溝通管理計劃，電信工程項目溝通機制的確立，常用例會組織技巧。
講解、實戰(zhàn)演練、
研討 300分鐘
第4章 項目執(zhí)行與監(jiān)控 項目執(zhí)行
組建和建設高效項目團隊常見問題分析
項目團隊的考核與激勵實用技巧
如何管理干系人期望
項目團隊溝通問題分析
項目經(jīng)理的傾聽和表達技巧訓練
項目控制（可選）
1）控制項目質(zhì)量7個實用工具
2）整體變更控制的思想方法
項目風險管理（可選）
項目風險識別工具
風險定性分析PI矩陣的應用
風險定量分析，決策樹、龍卷風圖等工具介紹
險的應對規(guī)劃
運營商項目風險控制實例演示
講解、情境演練、
研討 240分鐘
第5章 項目收尾與驗收 關閉項目合同
項目總結(jié)與最佳實踐案例
慶功和項目成員的釋放 講解、研討 120分鐘 

教育背景：
西北大學經(jīng)濟學博士
香港理工大學管理學碩士
西安科技大學通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會會員
國際項目管理協(xié)會（IPMA）會員
項目管理高級管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經(jīng)驗，長期從事市場、工程項目管理實踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓、咨詢經(jīng)歷。對國際大型項目實施和問題分析有深入的研究，主導開發(fā)多門項目管理類課程。受訓學員上萬人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢培訓 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場策劃 項目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場 項目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項目管理實踐》
《項目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運營商項目管理實戰(zhàn)》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導》
《項目管理實戰(zhàn)》
《PMP考前輔導》
《計劃與執(zhí)行控制》
《項目范圍進度管理實戰(zhàn)》
《電信工程項目質(zhì)量管理》
《售后項目管理中級實戰(zhàn)》
《研發(fā)項目管理》
《售前項目管理與要點把控》
《項目團隊建設》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場產(chǎn)品分析》
《項目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標時間管理》
《TTT》 

• 大數(shù)據(jù)電信運營商傳輸網(wǎng)絡技術、組網(wǎng)和運維

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務格局2、全業(yè)務運營的概念和特點3、中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4、全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業(yè)務布局6、全業(yè)務基礎通信類—語音業(yè)務 ..

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• 高績效店鋪現(xiàn)場管理實戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務時，總認為完不成開例會的時候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：員工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實戰(zhàn)手冊

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責2.人力資源總監(jiān)的三個角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關系1．妥善處理..

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• 多項目管理實戰(zhàn)集訓

   

  第一章 項目管理與多項目管理1、 什么是項目管理？ 2、 什么是多項目管理？3、 多項目管理面臨的問題及解決思路 項目管理戰(zhàn)略 項目計劃 項目變更 項目進度監(jiān)控 項目考核與激勵案例分析與練習：貴公司多項目管理面臨的問題第二章..

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• 客戶投訴處理實戰(zhàn)課程

   

  時間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實戰(zhàn)技巧

   

  一、認識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S 準時、整理、清掃、標準、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時間”管理，—&md..

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