【培訓對象】
銀行轉型辦、業(yè)務分管行長、業(yè)務部門經理、支行長、網(wǎng)點負責人、后備干部等

【培訓收益】
● 從崗位能力出發(fā)，重新定義網(wǎng)點負責人的經營架構，如何從執(zhí)行者跨越到經營者； ● 從轉型趨勢出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的經營理念，如何從撒網(wǎng)式蛻變到聚焦型； ● 從持續(xù)發(fā)展出發(fā)，全面闡述營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展中的瓶頸，如何從管理者蛻變到布局者； ● 從人性需求出發(fā)，系統(tǒng)剖析網(wǎng)點執(zhí)行人員的期望點，如何從操作者蛻變到解決者； ● 從實用策略出發(fā)，系統(tǒng)講解商業(yè)化績效的思維邏輯；如何從運動戰(zhàn)升級到四季戰(zhàn)。

導論1：上海新冠疫情防控的“佛系”模式，是管的太松還是精準防控？
導論2：銀行網(wǎng)點精細化管理是一種文化還是一種制度？
第一講：勵精圖治·從【崗位職責】到【六誰模式】
現(xiàn)狀討論：網(wǎng)點負責人的成就感為什么越來越低？
案例分析：《劉備商業(yè)帝國建立的思維邏輯》
案例分析：《一位90后的網(wǎng)點負責人的蛻變》
練習鞏固：網(wǎng)點聚焦經營的“六誰模式”精細化運營推演
1. 我是誰——網(wǎng)點的經營定位
2. 為了誰——主要的服務對象
3. 需要誰——需要整合的資源
4. 成就誰——講好網(wǎng)點的故事
5. 干掉誰——瞄準的競爭對手
6. 超越誰——最終達到的目標

第二講：精耕細作·從【點狀撒網(wǎng)】到【四圈陣地】
現(xiàn)狀討論：客戶距離網(wǎng)點超過5公里，TA是你的核心目標客戶嗎？
案例分析：《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圍攻傳統(tǒng)企業(yè)的陣地思維》
案例分析：《疫情網(wǎng)格化管控對銀行網(wǎng)點經營的啟發(fā)》
練習鞏固：網(wǎng)點經營區(qū)域劃分的“六步法”推演流程
1. 55%核心圈（第一核心經營區(qū)域）
2. 35%輔助圈（第二重點經營區(qū)域）
3. 10%輻射圈（第三次要經營區(qū)域）
4. 15%裂變圈（全量提升轉介客群）

第三講：精密布局·從【運動突擊】到【四季長虹】
現(xiàn)狀討論：開門紅過后為什么網(wǎng)點經營會陷入迷茫期？
案例分析：《“游擊戰(zhàn)”的執(zhí)行精髓剖析》
案例分析：《一家老城區(qū)網(wǎng)點的二次騰飛》
練習鞏固：執(zhí)行全景布局的“十二項指標”執(zhí)行流程推演
1. 迎春·開門紅全景策略（靶心戰(zhàn)）
2. 盛夏·接力紅全景策略（保衛(wèi)戰(zhàn)）
3. 金秋·持續(xù)紅全景策略（車輪戰(zhàn)）
4. 暖冬·滿堂紅全景策略（策反戰(zhàn)）

第四講：博大精深·從【優(yōu)質服務】到【占據(jù)心智】
現(xiàn)狀討論：他行VIP能不能享受我行VIP的同等待遇？
案例分析：《購買商品時，你的第一反映的品牌》
案例分析：《某銀行打造“親銀行”的服務密碼》
練習鞏固：打造心智服務的“五步透視”設計推演
1. 讓存量（情感）不好意思走（高端、優(yōu)質、長尾）
2. 讓流量（心智）沒有理由走（公域、私域、網(wǎng)點）
3. 讓增量（權益）不太愿意走（利益、權益、效益）
4. 讓全量（產品）不太方便走（三個、四個、五個）

第五講：精誠所至·從【產品買賣】到【精準施策】
現(xiàn)狀討論：你的營銷技能為什么不能復制？
案例分析：《看懂一張海報的魅力，攬儲3.5億》
案例分析：《一句信貸政策的承諾，完成近20億的投放》
練習鞏固：精準施策的“六點法”方案推演
方案A：篩選產品的賣點（八個賣點）
方案B：突出功能的特點（七大功能）
方案C：聚焦問題的難點（五大難點）
方案D：政策扶持的優(yōu)點（三大優(yōu)點）

第六講：精益求精·從【管人理事】到【人性縱橫】
現(xiàn)狀討論：管理能力是“取長補短”還是“揚長避短”呢？
案例分析：《探尋西游記團隊人性管理的“五條路”》
案例分析：《網(wǎng)點問題員工的無奈》
練習鞏固：團隊管理的“六拍PND”人性推演
1. 人性激活的“六拍邏輯”
2. 穿透人性的“七大措施”
3. 激發(fā)人性的“八項獎勵”
4. 穩(wěn)固人心的“九個維度”
5. 獲取人心的“十項授法”

第七講：精明強干·從【面面俱到】到【三駕馬車】
現(xiàn)狀討論：為什么毫無征兆的投訴會越來越多？
案例分析：《一位柜員的自我保護》
案例分析：《一位網(wǎng)點負責人的“百寶箱”》
練習鞏固：細化網(wǎng)點運營管理的“三駕馬車”的流程推演
1. 制度管人（七個維度）
2. 流程管事（七個流程）
3. 標準管物（六個標準）

第八講：精妙絕倫·從【經營場所】到【三名品牌】
現(xiàn)狀討論：客戶選擇來銀行網(wǎng)點的理由是什么？
案例分析：《某網(wǎng)點舉辦的“沙龍講座”被客戶瘋搶報名》
案例分析：《某網(wǎng)點的理財經理叫“華姐”》
練習鞏固：策劃一家以客群、產業(yè)、產品、故事為核心的“三名品牌”
1. 打造家喻戶曉的“名店”
2. 推廣朗朗上口的“名品”
3. 塑造婦孺皆知的“名人” 

國家注冊高級企業(yè)培訓師

銀行創(chuàng)新營銷模式設計師

銀行經營模式轉型實戰(zhàn)導師

美國4D領導力授權認證講師

曾任職中國農業(yè)銀行、中國平安集團

熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準營銷》、《營銷資本+》創(chuàng)始人

R農銀大學、建銀大學、工銀大學、中銀大學、廣發(fā)培訓中心、浦發(fā)培訓中心、民生培訓中心、興業(yè)培訓中心、各省聯(lián)社培訓中心等總行\(zhòng)分行常年合作講師

R北京大學、清華大學、浙江大學、浙江財大、上海財大、山東財大、哈爾濱工業(yè)大學、中山大學、武漢大學、吉林大學、華東理工大學、上海立信會計金融學院等院校商學院特聘講師

 

導師戰(zhàn)績：

☆實戰(zhàn)，十年研究銀行戰(zhàn)略轉型，服務600余家銀行，親授銀行中高管3000+人，滿意度95%；

☆實用，十年研究銀行經營模式，主創(chuàng)聚焦經營體系，參訓銀行人員超12+萬人，滿意度98%；

☆實效，十年研究銀行營銷策略，主創(chuàng)營銷版權項目，覆蓋18省500+期，單次攬儲15億元。

 

精品課程：

2020年馬藝老師精品課程推薦目錄

序號

精品課程名稱

課程性質

課程時間

1

時不我待·VUCA時代的創(chuàng)新管理變革

經營管理

2天\12時

2

行穩(wěn)致遠·BANK4.0時代網(wǎng)點經管智慧

經營管理

2天\12時

3

基業(yè)長青·新時代農商行七項轉型智慧

經營轉型

2天\12時

4

精準施策·新時代網(wǎng)格化經營管理之道

經營轉型

2天\12時

5

紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準營銷策略

營銷策略

2天\12時

6

兵貴神速·卓越客戶經理的六項技能修煉

營銷技能

2天\12時

7

小微普惠·零售類信貸業(yè)務批量拓銷方略

營銷技能

2天\12時

 

 

• 行穩(wěn)致遠·BANK4.0時代網(wǎng)點經管智慧

   

  第一講：自我剖析的“五維智慧”核心論點A：工作到一定年限，你為什么失去了對生活的熱情？核心論點B：網(wǎng)點負責人到底是運營管理者，還是大客戶經理？一、剖析自我“我是誰”1. 剖析生活中的三面人生2. 剖析工作中的三面人生二、價值使命“為了誰”1. 為家庭幸福而..

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• 采購職能管理

   

  課程簡介學員們應當執(zhí)行為各自的責任區(qū)所規(guī)定的運作計劃，一起達成在自己的計劃中所規(guī)定的目標。在執(zhí)行這些任務時，他們應當能夠利用好自身所管轄的各種各樣的資源，其中包括人力資源、物質資源以及財力資源，并能有效地應對各種任務以及授權他人完成任務。本課程所述內容，是講授如何適當?shù)墓芾砗貌少徛毮懿块T的業(yè)務，才能夠滿足股東們的希望，其中包括如何管理好各位學員所..

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