【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
● 掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源； ● 了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢； ● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式； ● 掌握有效管理新生代員工的激勵措施、溝通技巧、管理方式。

第一講：現象：這是一場充滿火藥味的探戈舞會
案例分享：我看到、我聽到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、無從下手的管理者
1. 為什么好心被誤讀？
二、控制與對話之爭
1. 貼標簽——你當我是誰？
三、冰山下的代際差異
1. 自我認知——我以為我是誰？
2. 管理者與準父母

第二講：本質：其實你不懂我的“心”
案例分析：互聯網改變了我的什么生活？
一、背景成長史——“原生家庭”：新生代的成長背景
1. 新生代成長的時代背景
2. 新生代成長的社會背景
3. 新生代成長的家庭背景
二、“三觀”發展史——新生代的思維特點
1. 注重眼前的價值觀
2. 多元廣闊的人生觀
3. 崇尚自由的世界觀
三、與青春對話——新生代的思想需求
1. 90后職場調查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場需求
互動研討：如何應對聰明熱情又不照章辦事的職場"小鮮肉"？

第三講：行動：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲
案例解析：管理者角色定位——九問團隊管理者
一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教練：訓練
3. 指揮：權威
二、教練管理者能力模型
1. 傾聽能力：
1）傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2）傾聽可以傳情達意和延續對話——掌握事實的真相。
2. 洞察能力：
1）察言觀色：增強管理者的洞察力；
2）管理教練必修課——探索事物的本質。
3. 發問能力：
1）通過發問了解員工對事情的態度、理解及處理模式；
2）問出根源、厘清真相；
3）發問技巧的宜忌：
4. 回應能力：
1）明確的回應：指出想要與實際成果的偏差；
2）及時的回應：建立坦誠關系；
3）向上的回應：促成成果。
5. 區分能力：
1）區分信念與行為：
2）區分事實與真相：
3）區分目標和成果：
6. 覺醒能力：
1）幫助下屬員工找到正確的行動方向；
2）自我提升領導力。

第四講：管理技巧——平等提前，等級退后
案例解析：小雷的報告
互動體驗：《薩提亞溝通模式》在管理中的應用
一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理
1. 軟化沖突
2. 淡化權威
3. 強化邊界
二、有效輔導技巧
1. 給予課題、賦予頭銜；
2. 工作指派與輪崗重用；
3. 善用會議及公司活動；
4. 教練以工作為導向的指導，以部屬發展為導向的指導。

第五講：有效激勵——理解提前，成見退后
一、管理教練必修課：探索事物的本質
案例分析：《新來的總監助理》
二、幫助新生代員工成長
1. 減少噪音，讓溝通更和諧
2. 生涯規劃助力夢想管理
3. 從定位開始，構建自己的不可替代性
4. 參與是最好的信任
案例分析：一場別開生面的年終舞會
結束語：課程回顧與總結
1. 建立團隊文化
2. 打造青春舞臺 

國家一級企業培訓師
國家二級心理咨詢師
國家人事部金融經濟師
高級EAP員工關系管理師
深圳青年創客大賽優秀導師
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中央人民廣播電臺華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓
曾任：大型軍工國企丨技術管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國人保集團深圳營銷服務部丨總經理
曾任：深圳琢子文化發展有限公司丨董事長
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問
曾任：深圳心理咨詢行業協會丨理事、講師團講師
曾任：深圳生涯規劃與發展協會丨專業會員（女性生涯項目組負責人）
曾任：深圳培訓師聯合會丨“啄木坊項目執行人”

20年職業培訓經驗：在塑造員工陽光心態和職業素養、調整企業管理者壓力情緒、團隊建設高效執行等管理培訓方面有著獨特的見解和認識，能夠借助行動學習相關技術流程工具將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。管理過的團隊超過500人次，組織宣講產說會（會銷）、創說會（增員）千場以上，培訓學員超十萬人次。
16年營銷及團隊管理實戰經驗：歷經中國人保、中國人壽保險、中國太平洋保險（均為世界500強企業），積累了長期及大量的營銷團隊培訓、輔導、運作、管理等實戰經驗；曾入選中國人保集團交叉銷售種子講師、總公司講師團高級講師，獲總公司級“園丁獎”。
13年軍工國企工作經歷：多次榮獲廠級“先進生產者”、TQC質量管理等獎項。

主講課程：
管理技能類：
《與新生代共舞—互聯網時代的新生代員工管理》
《高效團隊建設與管理》
《團隊凝聚與高效執行》
《高效溝通技能訓練》
《贏在時間管理》
《向激勵要績效》
職業心態類：
《陽光心態塑造—七心向陽，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》

客戶評價：
以前聽到過一些心態類的課程，很多時候明白但是做不到，黃老師的課程給到學員工具運用，讓學員在上課中自省，下課后實踐，第一次感受到心態的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節給咱們上的課程，全然釋放了學員的壓力，讓我們更美好的面對生活，這樣的課程不光要給女性聽，男性也要再來一期。
——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時一直重復的做事，很多方面已經變得死沉，是您的一堂課煥發了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業電器 黃總監
責任成就人生，信念改變生活，今天聽了黃老師的課程，受益匪淺，從中領悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國銀行六安某支行 張行長 

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