【培訓對象】
中高層管理干部、部門總監經理主管、儲備干部等相關人員

【培訓收益】
認識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克； 透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧； 塑造團隊成員的成就心理，有效激發影響力； 樹立團隊正確價值觀念與團隊精神； 快速提升團隊成員的溝通能力，打破部門墻； 使團隊成員間關系、工作認識、工作程序均能加以改進； 提升團隊成員目標意識與執行能力。

第一講：團隊概述
動作：組建掘金隊，映射企業運用組織，并做好角色分配
一、團隊產生背景
二、團隊構成要素
1. 團隊的定義
2. 團隊5P要素：目標、人員、定位、權限、計劃
現場演練：現場組織人員分層小組形成學習團隊，體驗5P因素
三、團隊對比群體
1. 結構型比較
2. 六項區別：領導、目標、協作、責任、技能、產品
員工復盤：通過團隊的組建過程，體驗團隊組建的初期過程
四、團隊兩類類型
1. 按目標劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團隊
2. 按職能劃分：決策團隊、生產服務、項目開發、談判團隊
角色分配：掘金隊員的各司其職
1. 掘金隊長——團隊決策最終的決定者，并附有責任
2. 財務官——負責啟動資金的使用和管理，并附有責任
3. 運營官——負責監督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. 信息官——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據

第二講：團隊建設
動作：沙漠掘金規則解讀，依據規則確定目標，制定計劃，籌備物資
一、團隊建設五個目的
精神、時間、決策、隊伍、績效
二、高效團隊九項特征
支持、信任、技能、承諾、溝通、架構、領導、目標、成果
三、團隊建設六個原則
1. 確定團隊規模
2. 完善成員技能
3. 合理分配角色
4. 樹立共同目標
5. 評估激勵體系
6. 培養信任精神
四、團隊建設的過程
五、團建阻力與誤區
1. 三項阻力：組織結果、管理層和個人
2. 四項誤區：小團體、講親情、舍小我、有內耗
情境沙盤推演：掘金隊團隊資源分配及沙漠掘金實施
1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區別有效資源和干擾資源
（模擬企業運營中的資源管理法則）
2. 掘金路線的選擇
（模擬企業運營的戰略思維）
3. 分析影響消耗的關鍵因素：地形和天氣
（模擬企業運營發展中所遇到的外部風險）
4. 關鍵問題解讀
（模擬企業運營中外部資源的介入和使用）

第三講：團隊溝通技巧
一、團隊溝通的概念
1. 溝通經典概述
2. 溝通兩向對象：內部和外部
3. 溝通三大要素：明確目標、共同協議、高效溝通
4. 溝通三種行為：說、聽、問
5. 溝通兩個特性：雙向性和重要性
現場實操:設計AB角進行實操演練，切實感受溝通行為的高效度
二、團隊溝通的類型
1. 溝通四種常見方式：會議、個別、開放式、網絡式
2. 溝通原理經典模型
游戲：通過互動游戲進行體驗溝通原理經典模型
三、團隊溝通的障礙
1. 溝通受阻四種表現：效率低、內危機、有猜疑、混分工
2. 溝通受阻原因分析
工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進行分享
四、團隊有效溝通技巧
1. 深度傾聽八巧：目光、點頭、規避、提問、復述、忌斷、少說、轉換
2. 溝通有效六法：著未來、講故事、會贊美、要交心、重言行、講節奏
3. 溝通啟示八點：和諧、溝通、空間、回應、假設、對話、信念、
話劇呈現：執行設計場景，并以小組為單位就行場景展示

第四講：團隊沖突管理
一、沖突的原因分析
1. 沖突的定義
2. 沖突六個原因：資源、目標、依賴、責任、地位、溝通
3. 沖突三個步驟：發生、策略、風格
二、沖突解決五種策略
1. 回避
2. 強制
3. 遷就
4. 妥協
5. 合作
工作坊：利用五個實際案例進行分組討論，完成案例分析并進行分享
三、四思而行
1. 面對沖突時
2. 沖突四評估
四、沖突處理四個誤區
1. 角色定勢：受害者、英雄、惡霸
2. 風格僵化：突破習慣
3. 害怕沖突：化危為機
4. 輸贏情結：另眼看沖突
場景再現：以小組為單位結合學習內容進行場景再現并進行測試

第五講：團隊績效提升
一、團隊績效概念
1. 團隊績效定義
2. 績效三個方面：目標達成度、成員滿意度、團隊協作力
3. 績效三步模式：輸入、過程、輸出
二、提高績效策略
1. 明使命定目標：SMART原則
2. 選人員培素質：適合、協作、務實、趨同、互補
3. 定職責作分工：崗位職責和角色定位
4. 重溝通管階段：內部提升外部障礙
5. 看細節提技能：知識資產有效管理
6. 調人際避沖突：和諧人際，共贏共處
7. 要考核明獎罰：獎罰約定，考核公正
工作坊：通過學習內容結合實際內容形成新的改善計劃，達成共識
三、團隊績效測評方法
1. 客戶關系定維度
2. 組織目標定維度
3. 業績測評定維度
4. 工作流程定維度
案例分析：針對不同的測評方法進行案例分析，結合自身分析進行擇優選擇。

高端情境沙盤演練：掘金隊團隊管理
1. 是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰
2. 團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊
3. 團隊協作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實戰模擬企業運營中的高績效團隊建設）
高端情景沙盤演練——掘金隊回顧復盤
1. 關于目標：項目目標的答案是基于什么而得出來的?
2. 領導力：如何發揮了影響力和領導力五項特征？
3. 關于計劃：您確定當前的路線策略是最佳的計劃嗎?
4. 高效執行：在執行的過程中是否遇到以下的挑戰？
1）未知的天氣因素；2）其他物資的短缺；3）未知的區域；4）水物資的短缺
5. 成果評估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學習的團隊建設最大的成果是什么？

課程資源：
1. 教室準備：教室盡量大一些，教室面積為學員人數的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。
2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數5-7人。
3. A1大白紙，每個小組6張左右。
4. A4紙100張左右。
5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。
6. 紅、黑、藍的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。
7. 裝修用的美文膠（紙質）或透明膠五卷，用來貼大白紙。
8. 紅黃藍綠的不干貼（100張/本）10本。
9. 其他需打印物資會在授課前一周提供。 

14年企業管理實戰經驗
NLP教練技術管理專家
國家電網（河南區）特聘講師
正商物業、普羅物業常年特聘企業管理人才培養導師
企業大學行動學習實戰落地專家
曾任：中國人壽（河南區）業務總監
曾任：河南中石油培訓中心主任
曾任：銀基集團（香港上市公司）項目總經理
曾任：銀基商學院執行院長
【專業認證】日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證、RTC 性格分析師認證、國際注冊ACI職業沙盤認證師、家庭教育指導師、國家二級人力資源管理師
擅長領域：MTP管理技能、高效團隊建設、高效溝通、職業化素養、執行力、行動學習、情景沙盤、TTT內訓師培養等

云潭老師具有14年的企業實戰管理經驗，擅長從實務出發，以輔導落地進行輔導授課，有效結合客戶需求，緊貼業務進行內部運營管理體系建構，培育可持續發展模型，不斷迭代的進化模式，卓有成效的培養“新生代”管理者，從人性出發，獲得公司上下一致認同，多次獲得企業內部“優秀管理經理人獎”、“導師帶徒精優獎”、“名優講師前十名”等，可謂碩果累累。曾為銀基集團成功建設商學院，培養傳統管理者轉型教練型管理者高達100多人，并獨創培訓帶訂單成交模式。

實戰經驗：
☆ 中國人壽（河南）（世界500強）：任職期間，帶領個險和團險團隊無一年不達成目標，榮獲河南信陽中國人壽“2009優秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業績。
☆ 中石油（河南）（世界500強）：任職期間，負責公司省域行政管理工作同時連續2年組織及講授員工職業素養、職業心態意識、內部高效溝通和跨部門協作等培訓近100場，4000多人次接受輪訓，油田及油站員工素養大幅提升。
☆ 銀基集團（香港上市公司）：任職期間，基于集團的戰略規劃，銀基集團成功建設商學院，培養傳統管理者轉型教練型管理者高達100余人，累計主導設計運營管理、學習項目方案等50多個，積極倡導公司內部線上、線下精品課程100余門；主管級輪訓300余人，經理級以上輪訓80多人；并設計開發兩套系列培訓師與管理課程，累計50+場；成功主導和協助樂海水世界、溫泉酒店、冰雪世界、動物王國、地產物業項目及園藝公司等多個項目的籌建工作和經營管理工作。

部分授課案例：
為50+家央企國企提供課程培訓200+期，為20+家大型民營企業進行100+期培訓，為17家地產公司培訓100+期，新推出高端情境沙盤課程2021年推出67期培訓，于2018年受聘于普羅物業、正商物業為常年特聘企業管理人才培養導師，受惠人員10000+人，其中：
▲ 內蒙國網、湖北國網、河南國網青干培訓班連續進行《360度高效溝通》6期、《新晉管理者管理技能訓練》10期、《目標計劃管理》《問題分析與解決》6期的高度返聘
▲ 中國鐵塔、中國鐵通《360度溝通技巧》3期、《新員工職業素養提升》4期、《模擬聯合國沙盤-團隊凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代員工管理》6期、《結構化思維訓練》、《高效執行力》
▲ 銀基集團《公眾演講與表達技巧修煉》4期、《跨部門溝通與團隊協作》3期，《青苗計劃—主管管理能力提升培訓》課程專項，共計執行12期，每期3+1天（300余主管級（含副經理級）受訓，并形成實踐落地）
▲ 中國銀行、中國人壽、中原消費金融《壓力與時間管理》3期、《新員工管理》3期、《高效溝通技巧》、《高績效團隊的執行力訓練》5期
▲ 中國移動《中層管理干部管理能力提升》、《高績效團隊建設》、《DISC在管理中的應用》
▲ 綠地控股集團、普羅旺世物業集團、鄭州地產、開元酒店《高效執行力》6期、《高端情境式體驗沙盤推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》、《教練型管理者修煉營》
▲ 山西合聚工貿集團《時間管理與效能提升》微沙盤2期、《勇攀高峰沙盤》
▲ 徐州交通控股集團《從校園人到企業人新員工角色轉換》2期、《職業生涯規劃》
▲ 安徽同濟建設集團、南通江洲建設《MTP中層管理能力提升》3期、《問題分析與解決工作坊》、《模擬聯合國——跨部門溝通與協作》
▲ 洛陽醫藥《情緒壓力管理》《高效溝通技巧》、《新員工培訓體系建設》
▲ 河北汽車集團、金海重工、舞鋼集團《360度高效溝通》5期、《從技術走向管理——新晉管理者定位與技能提升》3期、《新員工職業素養提升》

主講課程：
《管事理人——MTP管理者管理技術破局之道》
《從技術走向管理——新晉管理者管理技能必修課》
《高效執行力——讓執行長眼睛 讓結果會說話》
《PQRAP五步模型——問題分析與解決實戰訓練》
《職場溝通四力修煉——工作效能提升寶典》
《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》
《模擬聯合國——跨部門溝通與協作》高端情景沙盤系列
《沙漠掘金——高績效團隊建設管理》高端情景沙盤系列
《好起點等于成功一半——新員工職業素養與職業生涯規劃》

部分客戶評價：
這就是我們想要的課程，自從和云潭老師簽約一來，為我司培養了精干、精煉的一批又一批中基層管理人員，切實的能感受他們無論在工作提問還是在輔導激勵方面都有明顯的改善。——普羅旺世物業人力資源總監 祁總
一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨。
——新田商業地產培訓總監 魏總
有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內部授課。
——鄭州地產集團項目總監 蔡總
每年都有管理溝通課程安排，云潭老師的管理定位五指理論是讓我有所觸動和啟發的人，再有3年就該退休了，很難得，退休前還可以學到管理溝通的值得深思的課程。
——安陽國網培訓主任 趙主任
轉眼之間邀請云潭老師授課已有3年，我本人聆聽新晉管理課都有5次之多，每次內容都有創新，案例更是契合我們，實屬不易，足見云老師其精進與用心，值得我效仿學習。
——銀基集團副總裁 覃總
這次行動學習非常成功，員工智慧給了足夠的震撼，別說學員，包括我本人讓我從一個誤區拉了回來，相信員工，員工才是解決第一線問題的高手。
——正商集團副總經理 胡總 

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