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最佳拍檔——向上管理

課程編號:39473

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:542

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:李聲華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層

【培訓收益】
■ 了解向上管理的含義及必要性; ■ 了解自己的“下屬類型”; ■ 了解自己的工作動力源; ■ 提升獨立思考能力及主動性; ■ 掌握上級的領導風格及相處技巧; ■ 掌握如何適應上級的工作模式,改善相處方式,減少沖突; ■ 掌握自己在職場上的長處,該做什么不該做什么; ■ 掌握向上管理五原則及工作四位法; ■ 掌握向上建議和說服的方法; ■ 掌握工作匯報的常用話術及模板。

導言:正確認識“向上管理”
一、什么是向上管理
1. 向上管理關鍵詞之一:了解
2. 向上管理關鍵詞之二:理解
3. 向上管理關鍵詞之三:共創
二、為什么要向上管理
1. 平臺有多大、舞臺就有多大?
2. 誰給你平臺?
案例分析:著急表現的主管
第一講:知己——你是哪類型下屬
一、Bjugstad追隨力模型——五種類型的下屬
1. 被動型下屬
2. 疏離型下屬
3. 墨守成規型下屬
4. 實用主義型下屬
5. 高效型下屬
案例分析:拿下那個客戶
二、向高績效下屬邁進:提高你的獨立思考能力
1. 學會質疑
2. 多角度、多方法
3. 自我突破
案例分析:需求調研的思考
三、向高績效下屬邁進:提高你的主動性
1. 事務主動性
2. 溝通主動性
四、不做六“不”下屬
1. 這個我不知道
2. 這不是我的職責
3. 這不是我的問題
4. 這個我做不到
5. 這絕對不可能
6. 這不公平
案例分析:老板,這我不知道

第二講:解彼——S9領導風格剖析
一、隨和型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:“佛系”上級
二、穩固型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:我有一個新的想法
三、民主型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:搬遷辦公室
四、封閉型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:應屆生培訓
五、管控型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:用人不疑
六、授權型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:這件事交給你了
七、共創型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:團建活動
八、細節型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:買新車
九、獨裁型領導風格
1. 優點
2. 缺點
3. 如何配合
案例分析:這是你的事
現場演練:總經理的變化

第三講:融和——構建和諧上下級關系
一、上下級沖突模型
1. 性格沖突
2. 工作觀念沖突
3. 價值觀沖突
4. 視角差異沖突
5. 管控模式沖突
6. 文化背景沖突
案例分析:這不是我的工作
案例分析:尾款爭執
二、如何和新上級合作
1. 穩定現狀
2. 主動溝通
3. 了解風格
4. 積極配合
5. 循序漸進
三、適應上級工作風格的“七維清單”
1. 信息掌控
2. 職場話題
3. 接受意見
4. 決策效率
5. 時間分配
6. 溝通方式
7. 工作安排
案例分析:58趕集合并
四、取長補短
1. 你真正的長處在哪里
2. 職場長短板轉換定律
3. 八個問題判斷上級長短板
案例分析:部門才子——如何與上級進行互補
現場演練:找長處
五、辨識雷區
1. 上級的雷區
2. 你的雷區
3. 避免互相踩雷
案例分析:加班問題——如何找到向上管理的雷區
案例分析:廣告引起的爭議——如何避免踩到上級的雷
現場演練:找雷區
六、如何使上下級關系更進一步
1. 負起50%的責任
2. 減少抱怨
3. 五個維度提升自我競爭力
4. 雙贏、而不是屈服或斗爭
5. 正確的情感表達:FBW陳述法
6. 好聚好散
案例分析:倒霉的文員——如何正確認識自身問題
案例分析:如何提升競爭力
案例分析:遲到的原因——與上級的雙贏思維
案例分析:新來的上級——如何正確地向上級表達情緒
第四講:共創——成為上級的左右手
一、與上級合作共贏的五大原則
1. 敬業原則
2. 服從原則
3. 請示原則
4. 擔當原則
5. 功勞原則
案例分析:如何體現工作敬業度
案例分析:假如你是盧書記——如何處理上級的工作失誤
案例分析:地鐵接客戶——請示反饋的重要性
案例分析:被搶單的銷售
二、工作四位法
1. 定位:找準團隊角色定位
2. 到位:執行力的真諦
3. 補位:哪里需要你,你就在哪里
4. 換位:用上級思維思考問題
案例分析:一次培訓會務組織
案例分析:為“佛系”經理抱不平——如何站在上級角度思考
三、向上建議說服的RCRBF原則
1. Reputation:建立信譽
2. Confidence:充滿自信
3. Reason:有理有據
4. Benefit:利益捆綁
5. Flexible:靈活應變
案例分析:被解雇的秘書——如何向上級提建議
四、學會配合不同風格的上級(全案例解析)
1. 如何配合強勢管理的上級
2. 如何配合完美主義的上級
3. 如何配合外行出身的上級
4. 如何配合缺乏規劃的上級
5. 如何配合雙線匯報的上級

第五講:善言——高效工作匯報
一、你這么能干,上級知道嗎?
1. 匯報是與上級溝通的橋梁
2. 匯報是你展現實力的舞臺
3. 匯報是提升職場“能見度”的最佳方式
二、不愿主動匯報的三種心態
1. 怕挨罵
2. 沒必要
3. 真不會
三、八個維度理清匯報思路
1. 確定人物
2. 確定內容
3. 確定結構
4. 確定方式
5. 確定場合
6. 確定時間
7. 確定狀態
8. 匯報預演
案例分析:論劉馥之死——匯報準備的重要性
四、五種簡易匯報話術
1. 匯報進度
2. 匯報需求
3. 匯報業績
4. 匯報困難和意外
5. 匯報建議與規劃
五、七種匯報結構模型
1. 流程型
2. 并列型
3. 變焦型
4. 問題分析解決型
5. STAR型
6. PREP型
7. SCQA型
案例分析:如何進行結構化匯報展示
現場演練:工作匯報結構梳理
六、十個匯報小技巧
1. 主動匯報
2. 選擇引導
3. 注意傾聽
4. 復述要點
5. 數據說話
6. 結論先行
7. “憂”先上報
8. 確認跟進
9. 復盤改進
10. 切勿越級
案例分析:被動的文員
案例分析:如何讓上級做選擇題
案例分析:數據的魅力——海天醬油的產品匯報
案例分析:先匯報結果
案例分析:如何匯報工作出現的問題
案例分析:匯報后如何進行復盤
案例分析:如何處理被動越級

結言:自我經營與成長
一、自我經營的思考
1. 職業發展即市場經濟
2. 自身價值與可替代性
二、成人達己
1. 把上級當作客戶
2. 向上管理中沒有“受害者”
3. 用雙贏的態度應對難題 

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