【培訓對象】
商業(yè)銀行信用卡中心中高層管理者

【培訓收益】
● 認識新媒體時代傳統(tǒng)品牌內(nèi)涵和外延的變化趨勢； ● 了解互聯(lián)網(wǎng)人群特征、掌握社群營銷邏輯； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)獲客方式方法； ● 掌握跨界產(chǎn)品引流策略； ● 完成一個線上推廣活動策劃和一個地推活動策劃(含標題設(shè)計、隨機詞匯法使用）完成一個推廣文案策劃；

引入：新媒體營銷做什么?
1. 新媒體營銷的底層邏輯
2. 新媒體營銷常見誤區(qū)
案例：銀行最容易走的彎路，從線下往線上引流？
3. 從新的品牌形象開始
4. 新媒體渠道特征及營銷應(yīng)用
教學方法：視頻、講授

第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)革命
一、用戶選擇信用卡的標準變了嗎？
1. 我們并沒有做錯什么，但我們失敗了
2. 找死還是等死
教學方法：講授
二、如果TAB做信用卡
1. TAB分析
2. 如何降維打擊
3. 平行的信用卡業(yè)務(wù)邏輯
教學方法：講授、提問、演示
三、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維解讀
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維在信用卡發(fā)展中的應(yīng)用
3. 如何獲得互聯(lián)網(wǎng)思維？
4. 你了解互聯(lián)網(wǎng)嗎？
教學方法：講授、案例、練習

第二講：互聯(lián)網(wǎng)客群分析
一、互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征
1. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像
2. 研讀用戶的心理訴求
1）用戶為什么愛吐槽?
2）用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?
3）用戶誰不想逆襲!
4）內(nèi)心的吶喊“求交往!”
教學方法：講授、講授
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經(jīng)濟的能量
2. 粉絲的特征
1）喜歡你，沒道理
2）歸屬感@存在感
2）付出之后，還是付出
3. 粉絲的價值
案例：拿禮品？先剪別人家的卡！
教學方法：講授、提問、演示

第三講：社群營銷邏輯
一、社群特征
1. 什么是社群
2. 社群營銷的死穴
教學方法：講授、提問、演示、練習
二、社群營銷如何獲客
1. 垂直分類
2. 給予角色
3. 引導參與
4. 社交&娛樂
案例：相親群＝發(fā)卡量（中信）銀行＋航空公司＝？（浦發(fā)）0成本搞定吃貨（民生）
三、社群用戶進化路徑
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促動體驗的用戶
3. 如何發(fā)揮粉絲價值
4. 如何打造粘性的社群
教學方法：講授、案例、練習（挖掘客戶痛點）
四、社群運營
1. 平臺選擇
2. 渠道與內(nèi)容
3. 日常運營與常見誤區(qū)
案例：章魚粉絲團案例（6個月120w粉絲）

第四講：虛擬團隊與組織創(chuàng)新
一、快人一步的營銷決策
1. 從金字塔到去中心化
2. 去中心化的價值
教學方法：講授、提問、演示
二、火星人社區(qū)
1. 如何建立
2. 如何運營
3. 如何產(chǎn)生價值
案例：中信卡中心“火星人社區(qū)”、浦發(fā)卡中心“X特攻隊”

第五講：跨界的產(chǎn)品設(shè)計
一、傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯與互聯(lián)網(wǎng)的差別
1. 客戶導向與用戶導向
2. 用戶如何進化為客戶
教學方法：講授、提問、演示
二、產(chǎn)品分類價值
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、跨界免費產(chǎn)品引流
1. MVP設(shè)計邏輯
2. 從忠誠度到粘度經(jīng)營
3. 除了權(quán)益活動，客戶還會為什么申請信用卡
案例：微貼俘獲商務(wù)人士、手機消毒與發(fā)卡機會、用互聯(lián)網(wǎng)思維玩廣場舞
討論：手環(huán)信用卡還可以怎么玩？

第六講：O2O活動策劃
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
2. 如何設(shè)計營銷內(nèi)容
3. 推廣渠道分析
教學方法：視頻、講授、演示
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創(chuàng)案例分析
2. 多元化的價值
3. 娛樂化與參與感
案例：中信卡中心3周獲粉30w
三、活動策劃三板斧
1. 自黑要素設(shè)計
2. 如何讓活動好玩
3. 人性化要素
案例：敢表白就敢送你去巴厘島美女壁咚帶來的流量
教學方法：講授、提問、演示
四、隨機詞匯法幫你開腦洞
1. 隨機詞匯法的作用
2. 使用規(guī)則
3. 注意事項
教學方法：講授、演示、練習
工具：娛樂化營銷策劃流程
1）營銷策劃八步法
2）活動策劃練習
教學方法：講授、演示、練習

第七講：病毒文案設(shè)計
一、新媒體文案邏輯
1. 傳統(tǒng)邏輯為何不再好用
2. 三部學會新媒體文案邏輯
案例：如何搞定合租美女？你和你媽同時掉水里，你讓寧澤濤先救誰（均為信用卡文案）
教學方法：講授、演示
二、文案設(shè)計
1. 主題
2. 角度
3. 前提
4. 標題
三、病毒式內(nèi)容設(shè)計
1. 視頻
2. 圖片
3. 段子
4. 游戲
教學方法：講授、演示 

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會理事

AACTP國際注冊培訓師

項目管理專業(yè)人士(PMP)

美國PMI項目管理協(xié)會認證會員

中國海洋大學/上海交通大學/蘭州大學/中山大學EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

李老師曾任上市零售公司培訓經(jīng)理、銀行培訓經(jīng)理、金融機構(gòu)培訓總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式等，由于長期研究并實踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實操經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負責的培訓項目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎、中國人才發(fā)展創(chuàng)新獎。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團”（銀行粉絲團，6個月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個月吸粉30w）、光電火石計劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(營銷活動)等多項項目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實踐經(jīng)驗。

 

項目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團項目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會總盟主，管理虛擬團隊200余人。曾策劃并實施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動。

★章魚粉絲團(銀行用戶導向轉(zhuǎn)型粉絲團，6個月百萬粉絲)

章魚粉絲團是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟項目。旗下的線上平臺”章魚卡吧”建立7個月已超過100萬關(guān)注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經(jīng)營平臺。同時，基于該平臺的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個城市形成了同城會，負責線下體驗活動的組織。章魚粉絲團在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱標桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號策劃創(chuàng)新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項目。項目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個城市同時舉行的快閃活動不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道。活動視頻總點擊量220多萬，整體廣告價值超200萬元。該項目在企業(yè)公眾服務(wù)號其他營銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機制，創(chuàng)新項目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導了X特攻隊創(chuàng)意達人虛擬社區(qū)項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨特的機制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項目。該虛擬團隊中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實效的創(chuàng)新項目。

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  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬達的天敵將會是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營銷的神話微信營銷賣水果，月收入能過4萬！來自一群大學生，微信營銷賣板鴨，1個月流水過八萬！來自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個月 100萬流水，全國發(fā)展代..

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