【培訓(xùn)對(duì)象】
后備干部、新晉三級(jí)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

第一模塊：認(rèn)知與起航
1：管理與角色認(rèn)知
管理環(huán)境的變化趨勢(shì)
管理者角色認(rèn)知
管理VS經(jīng)營(yíng)
專(zhuān)才VS通才
職業(yè)VS業(yè)余
盲點(diǎn)與誤區(qū)——約哈里窗口
2、管理者的勝任力模型
崗位認(rèn)知——如何正確理解工作任務(wù)并組織實(shí)施？
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力——分析與解決問(wèn)題的能力
管理能力——計(jì)劃、組織、監(jiān)督、反饋的能力
團(tuán)隊(duì)影響力——激勵(lì)與教練他人的能力、與人溝通與協(xié)調(diào)的能力
冰山之下——職業(yè)素養(yǎng)與管理魅力
3、管理者應(yīng)具備的六大態(tài)度和意識(shí)
A:建立工作使命感
B：達(dá)成意愿的決心
C：突破現(xiàn)狀
D：責(zé)任意識(shí)
E：效能意識(shí)
F：掌握原理、原則和工作技能
案例訓(xùn)練：如何樹(shù)立自己的管理意識(shí)；

第二模塊：導(dǎo)航與平飛
1、時(shí)間管理與精力管理
時(shí)間管理誤區(qū)
誤區(qū)1：工作管理上無(wú)計(jì)劃
誤區(qū)2： 個(gè)人、組織工作不當(dāng)
誤區(qū)3： 時(shí)間控制能力不足
誤區(qū)4： 整理整頓不足
誤區(qū)5： 個(gè)人進(jìn)取意識(shí)不足
現(xiàn)代時(shí)間管理的四象限方法 （重點(diǎn)）
1： 四象限管理方法的原則
2：四象限方法的運(yùn)用與案例介紹
3：四象限管理方法的實(shí)際練習(xí)
案例聯(lián)系：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行1周的時(shí)間計(jì)劃安排訓(xùn)練當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解，調(diào)整不足的地方。
現(xiàn)代時(shí)間管理的其他方法
5W2H控制法與甘特圖運(yùn)用
番茄工作法
時(shí)間管理運(yùn)用的總結(jié)
為什么需要精力管理
時(shí)間不夠用vs精力跟不上
職業(yè)人士比運(yùn)動(dòng)員更加需要精力
舉例：運(yùn)動(dòng)員和上班族的職業(yè)生涯對(duì)比
提升精力的4種方式
提升身體能量
提升情緒精力
養(yǎng)成精力習(xí)慣
提升精神動(dòng)力
2、下屬管理
注意給下屬描繪“共同的愿景”
要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
要注意授權(quán)以后的信任
案例：不信任是最大的成本
要注意“公正”第一的威力
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
如何處理員工的抱怨
樂(lè)于接受抱怨
盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
平等溝通
處理果斷
就事論事，尊重任何員工的抱怨
3、跨部門(mén)溝通
、跨部門(mén)溝通的六個(gè)步驟
事前準(zhǔn)備，識(shí)別自己的目標(biāo)
開(kāi)始溝通，并確認(rèn)對(duì)方狀況
深入交流，雙方交換意見(jiàn)
針對(duì)矛盾，處理異議
達(dá)成共識(shí)，確定協(xié)議
共同實(shí)施，互相促進(jìn)
有效解決跨部門(mén)溝通
組織溝通管理
如何向上溝通
如何向下溝通
如何水平溝通
第三模塊：領(lǐng)導(dǎo)力的提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力的含義
領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)要素和源泉
領(lǐng)導(dǎo)力的6P組成
影響領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)變數(shù)
2、情境領(lǐng)導(dǎo)力的四種環(huán)境變化運(yùn)用
情境領(lǐng)導(dǎo)力的介紹
D1-4不同環(huán)境下員工的分析
S1-4環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)：告知式、推銷(xiāo)式、參與式、授權(quán)式
R1-4環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的行為
情境領(lǐng)導(dǎo)的陷阱和風(fēng)險(xiǎn)
案例分析1： 新任領(lǐng)導(dǎo)如何體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析2： 面對(duì)老員工如何體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
3、領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉
1：領(lǐng)導(dǎo)者的自我診斷——三要素： 環(huán)境、員工、管理者本人
2：領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
3：領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四個(gè)方法
4：領(lǐng)導(dǎo)力修煉的層級(jí)

第四模塊：輔佐領(lǐng)導(dǎo)成就自己
1、輔佐詮釋
輔佐性在工作中表現(xiàn)的四個(gè)方面
能積極主動(dòng)地接受上級(jí)的指令并真正理解其意圖與本質(zhì)；
能積極地、創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的多項(xiàng)正確決定，對(duì)實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”的過(guò)程中遇到的多種阻力和障礙，能夠敏銳地分析判斷，及時(shí)地加以排除或克服；
用自己的思維和能力，為上級(jí)提供解決某項(xiàng)問(wèn)題的信息、建議甚至方案，創(chuàng)造開(kāi)創(chuàng)某項(xiàng)工作新局面的條件；
能建立良好的服務(wù)輔助理念，確立健康的服務(wù)輔助心態(tài) 。
管理者必須要思考的問(wèn)題
1、我可以為上級(jí)做什么？
2、上級(jí)對(duì)我的期望是什么？
3、輔佐上司有沒(méi)有技巧？
2、有效輔佐上級(jí)技巧
根據(jù)上級(jí)獲取信息的偏好
作為“傾聽(tīng)者”的上司——要善于提供信息
作為“閱讀者”的上司——要善于提出問(wèn)題
根據(jù)上級(jí)的決策風(fēng)格
對(duì)“參與式”的上司
隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)請(qǐng)他參與
對(duì)“喜歡放權(quán)”的上司
在發(fā)生重大問(wèn)題和變動(dòng)時(shí)報(bào)告
課堂演練：解析上司的決策類(lèi)型
驅(qū)策型
好好先生型
但求無(wú)過(guò)型
團(tuán)隊(duì)教練型
不聞不問(wèn)型
陰影型
經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待
讀懂你的上級(jí)，一般期望
讀懂上級(jí)的具體期望
自我反思的地方
上級(jí)對(duì)我有什么需求？
上級(jí)對(duì)我的期望是什么？

第五節(jié)：?jiǎn)栴}的分析與解決
1：?jiǎn)栴}分析與解決的系統(tǒng)思維建設(shè)和價(jià)值呈現(xiàn)
2：什么是問(wèn)題--問(wèn)題與現(xiàn)狀的區(qū)別
3：定于問(wèn)題常用的工具與方法---5W2H法和白色思考帽
4：?jiǎn)栴}要因分析處理
列舉要素
結(jié)構(gòu)細(xì)化
內(nèi)部歸因
選擇重點(diǎn)
5：?jiǎn)栴}解決的確認(rèn)方案
建立備選方案
喜歡方案步驟
方案融入創(chuàng)新
方案有效確認(rèn)
6：?jiǎn)栴}解決方案的執(zhí)行
制定計(jì)劃，控制風(fēng)險(xiǎn)
過(guò)程反饋與改正
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)未來(lái)提升

第六節(jié)： 自我情緒與壓力的管理
1：情緒的認(rèn)知
人類(lèi)情緒的基本認(rèn)知
 五大情緒的表現(xiàn)
情緒管理的要素
2：情緒與壓力關(guān)系
壓力產(chǎn)生后身心反應(yīng)
壓力來(lái)源與后果
壓力應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵要素
情緒與壓力關(guān)系
4：情緒（壓力）紓解方法
1：三項(xiàng)基礎(chǔ)修煉：性格修煉，樂(lè)觀思維，價(jià)值觀
2：三個(gè)應(yīng)對(duì)方法：認(rèn)知重構(gòu)，支持系統(tǒng)，健康療法: 

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險(xiǎn)銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題已成為國(guó)家首要解決的問(wèn)題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問(wèn)題是國(guó)家問(wèn)題，也是未來(lái)國(guó)民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國(guó)社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶(hù)品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

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• 國(guó)際采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)分析國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則 國(guó)際采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購(gòu)方式及其選擇國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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