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卓越管理溝通技巧

課程編號:39885

課程價格:¥50000/天

課程時長:2 天

課程人氣:436

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:穆曉軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、溝通=表達(dá)力+理解力
1.溝通是一種信息互動
2.社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)
3.表達(dá)力是溝通的基礎(chǔ)
4.理解力是溝通的關(guān)鍵
5.為什么有人出口成章
6.經(jīng)驗很重要,方法最重要
7.小組實戰(zhàn)演練和點評
二、管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標(biāo)
1.有效推動目標(biāo)才是卓越溝通
2.溝通質(zhì)量基于對相互關(guān)系和職業(yè)角色的正確理解
3.承上啟下、厚德載物的中層干部
4.適應(yīng)工作情景,實現(xiàn)工作目標(biāo)
5.卓越管理溝通的三大基本原則
6.小組實戰(zhàn)演練和點評
三、溝通要有建設(shè)性
1.有效溝通:不但要溝通,更要達(dá)到溝通的目標(biāo)
2.管理溝通的一個最重要的工具
3.做人好,做事一定好
4.沒完成工作任務(wù)如何請示回報?
5.同事不配合工作怎么辦
6.小組實戰(zhàn)演練和點評
四、工作效率源于精確性溝通
1.精確保障工作效率和效果
2.模糊往往“另有企圖”
3.準(zhǔn)確完整的“工作溝通公式”
4.小組實戰(zhàn)演練和點評
五、策略性是一種溝通藝術(shù)
1.關(guān)注別人是首要策略
2.迂回表述和因勢利導(dǎo)
3.轉(zhuǎn)換角度的溝通技巧
4.如何批評或輔導(dǎo)下屬
5.情境對溝通的強(qiáng)烈影響
6.溝通也要講辯證法
7.一個重要的說服矩陣
8.小組實戰(zhàn)演練和點評
六、自我訓(xùn)練的方法和技巧
1.最好的技巧是內(nèi)涵
2.積累反思,在自我訓(xùn)練中持續(xù)改善 

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