【培訓對象】
企業中基層管理人員

【培訓收益】
1.掌握領導力的本質 2.掌握變革的內涵與思維 3.掌握團隊文化塑造的程序 4.掌握提升管理溝通效果的四個引擎 5.掌握組織學習的流程與方式 6.掌握執行管控的內容與方法 7.掌握激勵團隊成員的具體方法

第一單元：什么是領導力
1.小組討論：什么是領導力？
2.案例研討：管理VS領導
3.小組討論：領導力強的人有什么特征？
4.領導力中的個人行為與組織行為的區別
5.領導力的基本維度：變革、文化、溝通、學習、執行和激勵

第二單元：變革力提升
1.案例分析：企業失敗中的驚人巧合
2.什么是變革？
3.打破舒適區，迎接變革
4.創新思維與變革
1)思維與行為
2)互聯網時代思維如何定義行為
5.企業運營中的四大變革
6.企業變革的基本流程
第三單元：文化力提升
1.小組討論：什么是團隊文化？
2.團隊文化的特性
1)隱含在價值觀背后的基本假設
2)形成組織效能的共同認知
3)全員都能認可的習慣性行為方式
4)全員間達成的團隊心理契約
3.團隊文化提升的四大要訣
4.團隊凝聚力提升的兩大要素

第四單元：溝通力提升
1.管理溝通VS人際溝通
2.管理溝通效果提升的四個引擎
1)立場是提升溝通效果的前提
2)信任是提升溝通效果的基礎
3)情緒是提升溝通效果的保障
4)情感是提升溝通效果的關鍵
3.性格類型識別與溝通策略

第五單元：學習力提升
1.學習力是應對變化的能力
2.個人學習、團隊學習與組織學習的區別
3.提升團隊學習力的三大方式
4.團隊經驗萃取與傳承
1)從知識到技能
2)從技能到應用
3)從經驗到知識

第六單元：執行力提升
1.執行就是有結果的行動
1)案例研討：只有苦勞不等于有結果
2)案例研討：履行職責不等于有結果
3)案例研討：完成任務不行于有結果
2.小組討論：執行的難點是什么？
3.執行控制的六大內容
4.團隊執行力提升的八大系統

第七單元：激勵力提升
1.全面激勵模型
1)從動機到績效
2)從績效到結果
3)從結果到滿意
2.雙因素理論與團隊激勵中的應用
1)雙因素理論及應用
2)雙因素理論與需求理論相結合
3)雙因素理論與心流的產生
3.團隊激勵全景圖
4.工作實踐中的員工需求 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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