【培訓對象】
具有2年以上GSM/CDMA/TD-SCDMA/WCDMA/HSDPA/HSUPA網絡規劃優化工作經驗的無線網絡工程師 具有無線通信基礎知識的技術人員

【培訓收益】

1.VoLTE全球應用現狀及網絡部署
VoLTE概述和基本特征
VoLTE是4G網絡語音最終解決方案
VoLTE商用計劃
VoLTE與三新
全球VoLTE網絡建設進展情況
產業進展情況
國際運營商部署情況
中國運營商部署情況
2.LTE語音解決方案
單卡雙待
單卡雙待的業務邏輯
使用中的注意事項
CSFB
CSFB業務邏輯
CSFB呼叫流程
CSFB的關鍵技術
SRVCC
基本概念
網絡結構和接口
注冊
域選擇
錨定
切換
基本流程
注冊流程
呼叫流程
SRVCC流程
eSRVCC流程
緊急呼叫流程
VoLTE的被叫域選擇
3.VoLTE網絡架構
Volte對IMS的要求
IMS組網
卡與號碼
視頻回落
漫游
號碼補齊
放音抑制
VOLTE對EPC的要求
能力指示下發
P-CSCF發現
跨省切換重建
eSRVCC
PGW向上取整
其他相關設備
PCC在volte的作用
DRA的作用
VOLTE的終端
4.信令流程和參數
信令流程
初始注冊流程
SIP注冊
Idle狀態主叫的信令流程
SIP呼叫業務流程
非SIP呼叫流程
事件和參數
A2事件
B2事件
B1事件
接入類定時器參數
切換類定時器參數
重建類定時器參數

5.VoLTE無線側技術原理
VOLTE的語音編碼方案
VoLTE特性參數
時間周期
速率
負載凈荷
QoS/PCC
無線側功能介紹
QCI
RLC層
IP頭壓縮
半持續/延遲調度
TTI bundling
DRX
VOLTE的覆蓋
ROHC
功控優化
COMP
RLC分段

6. VOLTE網絡指標
資源占用類指標
上行RB數
下行RB數
上行MCS
下行MCS
上行終端發射功率
GSM通話時長占比
呼叫eSRVCC切換占比
語音質量類
MoS
BLER
語音丟包率
抖動
呼叫建立時延
IP包時延
端到端時延
上行速率
下行速率
切換中斷時延
話音掛機時延
RRC重建時延
KPI指標類
IMS注冊成功率
話音接通成功率
掉話率
網內切換成功率
eSRVCC切換成功率
尋呼成功率
平均長保時間
緊急呼叫建立成功率
里程掉話比
LTE 語音業務流程解析
7.LTE語音業務信令流程消息解析
LTE UE 附著過程消息解析
RRC連接建立過程消息
Attach附著請求消息
Authentication鑒權過程消息
NAS層安全模式過程消息
ESM信息獲取過程消息
AS層安全模式過程消息
RRC連接重配置過程消息
Attach附著接收消息
Attach附著完成消息
LTE IMS 承載建立過程消息解析
IMS PDN 連接請求消息
RRC 連接重配置過程消息
IMS 默認EPS承載激活過程消息
RRC連接重配置過程消息
IMS專用EPS承載激活消息
IMS專用EPS承載去激活過程消息
電路域回落過程消息解析
連接狀態下主叫CSFB消息
連接狀態下被叫CSFB消息
空閑狀態下主叫CSFB消息
空閑狀態下被叫CSFB消息
3G網絡語音呼叫過程消息
IMS注冊流程消息解析
第一次register注冊請求消息
401unauthorized 健全挑戰消息
第2次register注冊請求消息
200 OK注冊響應消息
Subscribe訂閱注冊事件消息
200 OK訂閱響應消息
IMS回話流程消息解析
不定預置條件會話流程消息
附帶預置條件會話流程消息
IMS會議電話流程消息解析
一對一會話建立過程消息
一對一會話暫停過程消息
會議電話創建過程消息
用戶加入會議電話過程消息
會議電話結束過程消息
8.優化案例介紹
注冊案例
MME處理Negotiated QoS不正確
觸發異頻測量時DRX-Config不下發
切換案例
設備參數設置問題導致無法觸發eSRVCC切換
接通案例
QCI1的RLC傳輸模式配置不同導致未接通
大話務場景下頻繁發生未接通
TAU與QCI1建立沖突導致未接通
TCU單元故障導致eSRVCC切換后語音大概率出現單通
掉話案例
VoLTE切換失敗導致的掉話
MME與eMSC協議版本不一致導致eSRVCC掉話
時延優化案例
語音質量優化案例
核心網和終端協商速率過低導致視頻電話質量差
終端及業務功能測試案例 

工作經歷
為咨詢公司和相關研究單位編寫行業分析報告
代表中國科學院給行業普及5G未來的發展及應用
每年負責某省電信的滾動規劃，并負責與電信集團對接相關思路
2019年兼任機械工業出版社高等教育教材專家咨詢委員會委員
2019年為某企業的并購做相關咨詢工作
2019年負責翻譯《5G技術機遇》一書，已出版
2019年負責編寫《5G組網與工程實踐》一書，已出版
2019年負責編寫北京移動5G比武競賽教材
2019年負責深保園智慧園區規劃項目
2019年負責蚌埠智慧城市規劃項目
2018年與為二十幾家證券基金公司講解5G產業鏈發展趨勢
2018年與和君咨詢合作，為無錫物聯網城市規劃做規劃方案
2018年為國家電網做電網通信專網規劃方案
2018年負責雄安北部地區白溝龍安泰智慧小區與智能家庭設計項目
2018年負責雄安電信與百度雄安無人駕駛基地的合作項目
2017年負責中國電信雄安新區5G實驗網規劃和測試
2016年參與北京市亦莊經濟開發區政府基站規劃工作
2016年與河北電信集成公司合作，負責承德雙灤政府智慧城市建設集成項目，包括線路接入和WLAN網絡規劃工作。
2105年8月兼任河北大學電信學院碩士研究生專業導師
2015年2月在中國通信建設集團海外部從事運營支撐團隊工作和智慧城市光纜接入項目
2013-2014年負責河北電信LTE網絡工程優化支撐工作
2009年12月至2015年在中國通信建設集團設計院從事技術支撐團隊工作。
2008年10月-2009年12月在河南電信從事CDMA網絡建設工作，任項目主管。負責無線專業的網絡規劃、土建施工到基站設備安裝和開通的所有環節的管理工作。
2006年7月—2008年10月在河南聯通從事CDMA網絡維護優化工作。2008年網優論文獲得中國聯通優秀論文獎。
專業能力
行業分析與前景展望
精通5G的商業模式和未來的發展趨勢
精通5G網絡技術和5G的空口協議
熟悉智慧城市、智慧小區、智能樓宇和智能家居的行業發展和技術協議
精通物聯網組網和行業發展
熟悉云計算、移動互聯網和大數據等行業熱點發展的情況
精通LTE標準發展的前沿以及相關技術的升級方案，
在各類期刊上發表數十篇專業技術論文
在EI等核心期刊發表多篇LTE相關論文
在《通信世界》等業內著名期刊發表十幾篇行業觀察文章
出版書籍《LTE組網與工程實踐》
為華為技術有限公司編寫《HCNA-WLAN學習指南》考試認證教材
2016年12月出版《協作物聯網》（翻譯）
出版翻譯書籍《5G網絡的機遇—研究及發展前景》
多次代表華為、諾基亞等設備商和運營商交流新技術應用和運營商轉型
精通無線網絡規劃、設計、建設、維護和優化的各個環節的工作內容。
精通CDMA2000網絡的底層協議，曾負責開發CDMA網優測試軟件。
精通LTE技術原理和網絡規劃優化，精通LTE網絡維護和優化工作，負責開發LTE終端網絡測試軟件，具有豐富的LTE項目實施經驗。
熟悉通信工程施工的的各個環節


 

授課經歷：
自2012年以來多次代表設計院、設備商和和其他培訓公司與運營商、政府、行業內企業、設計院、投資公司、大學等機構進行LTE無線網、5G網絡、物聯網及行業新技術方面的技術交流。有著幾百余天的授課經驗。
所能講述的內容：
行業信息化落地方案
5G技術基礎知識與組網
5G網絡商業模式發展與業務展望
新時代下運營商經營策略
智慧城市和智能小區行業發展
無線通信基本原理
移動通信網絡規劃
基站站點的勘察設計和施工規范
LTE技術基本原理
LTE網絡規劃和建設
LTE網絡維護
LTE網絡優化
LTE信令協議和參數
VOLTE和網絡間互操作
LTE業務與移動互聯網業務
新技術、新業務轉型
通信企業技術類內訓師培訓
最近兩年授課及項目經歷（部分）：
2020年中國聯通研究院5G業務創新中心《5G業務發展方向》
2020年中國移動北京研究院《5G業務創新與落地》
2020年天津聯通《5G網絡基礎知識與業務發展》
2020年吉林移動《5G網絡基礎知識與業務發展》（三期）
2020年遼寧移動《5G網絡施工建設》
2020年遼寧聯通《5G網絡基礎知識與業務發展》（兩期）
2020年江蘇泰州移動《行業技術熱點發展分析》
2020年北京聯通《5G網絡規劃與建設》
2020年海南移動《行業技術熱點發展分析》
2020年江蘇移動《5G網絡基礎知識與業務發展》（四期）
2020年河南移動《5G技術與行業技術熱點》（三期）
2020年廣州移動《5G網絡業務發展方向》
2020年湖北中國銀行《信息行業技術熱點發展分析》
2020年湖北中煙集團《5G網絡在煙草行業落地》
2020年四川電網《5G網絡在電力行業應用與落地》
……
2019年北京電信《5G網絡施工建設》
2019年河北聯通《5G網絡基礎知識與業務發展》（兩期）
2019年廣東移動《5G網絡下的咪咕業務發展》
2019年四川移動工程局《5G網絡基站勘察與施工建設》
2019年廣西移動《5G網絡規劃與建設》
2019年廊坊電網《5G網絡基礎知識介紹》
2019年黑龍江聯通《5G網絡信令流程與優化》
2019年青海聯通《5G網絡基礎知識》
2019年北京聯通《5G網絡信令流程與優化》
2019年北京聯通《5G業務創新方向與組網》
2019年重慶移動《5G業務的政企行業拓展》
2019年廣東聯通《通信工程師中級考試—接入網移動方向》
2019年中國移動集團《5G與物聯網行業發展趨勢》
2019年中通建一局《智慧燈桿行業發展方向》
2019年北京聯通《移動技術發展與5G業務介紹》
2019年湖南聯通《5G網絡業務發展趨勢》
2019年湖北移動《5G網絡知識L2考試培訓》（4期）
2019年南京移動《5G網絡規劃與建設》（3期）
2019年泰州移動《5G網絡規劃與建設》（2期）
2019年聯通研究院《車聯網發展與商業模式分析》
2019年北京聯通《5G商業模式發展分析》（10期）
2019年重慶移動《行業信息化解決方案》
2019年湖北移動移動《5G技術與組網》（3期）
2019年湖南聯通《5G商業模式發展分析》
2019年赤峰移動《5G網絡規劃與建設》
2019年北京鐵塔《5G網絡發展概述》
2019年蚌埠市政府《智慧城市建設模式》
2019年太原移動《5G網絡規劃與建設》
2019年青海電信《5G網絡規劃與建設》
2019年山西電信《5G網絡規劃與建設》
2019年河南電信《5G網絡規劃與建設》
2018年河北電信《5G網絡規劃與建設》兩期
2018年長城基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年前海開源基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年中信信托《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年融通基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年寶盈基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年廣發基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年農行匯理基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年光大保德信基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年華安基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年匯添富基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年富國基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年財通基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年嘉實基金《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年太平洋保險《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年華創證券《5G行業發展與產業鏈預測》
2018年諾基亞福建移動《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年北京鐵通《移動通信網絡建設與維護》
2018年西安公開課《5G網絡技術組網與建設》
2018年合肥移動《4G網絡維護與優化》
2018年北京鐵通《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年廣西鐵通《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年北京鐵通《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年鷹潭政府《工業4.0與智能制造》
2018年廣州電信《室內分布發展趨勢》
2018年鄂爾多斯移動《物聯網應用與賣點分析》
2018年河北大學《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年寧夏移動《物聯網發展現狀與前瞻》
2018年廣州聯通《通信工程師考試認證-中級》
2018年華創證券《通信行業發展趨勢》
2018年內蒙移動《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年四川自貢移動《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年河北移動《5G網絡技術發展現狀與前瞻》兩期
2018年四川成都移動《數字化人才轉型培訓》
2018年四川遂寧移動《數字化人才轉型培訓》
2018年四川電網《4G網絡規劃與建設、物聯網發展介紹》
2018年國家電網《4G網絡規劃與建設》
2018年國家電網《移動通信維護、物聯網發展現狀》兩期
2018年四川自貢移動《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年無錫政府/和君咨詢《物聯網行業應用發展白皮書》
2018年寧夏通信建設設計院《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年電信上海研究院《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年寧夏設計院《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年齊魯石化《物聯網與智能制造》
2018年臨沂市政府企業家協會《物聯網與智能制造》（兩期）
2018年北京公開課《5G網絡技術發展現狀與前瞻》
2018年廣東聯通《云計算與行業信息化》
2018年新疆電信《云計算與行業信息化》
2018年吉林聯通《物聯網與行業發展》
2018年山西聯通《云計算與行業信息化》
2018年陽江移動《物聯網與行業發展》
2018年貴州移動《云計算與行業信息化》
2018年煙臺移動《云計算與行業信息化》
2018年新疆電信《云計算與行業信息化》

 

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  課程內容 第一部分：認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義 ---客戶服務對人員素質的要求 第二部分：客戶服務技巧的關注點 ---服務形象 ---服務語言 ---服務傾聽 ..

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