【培訓對象】
企業全體員工

【培訓收益】
認清自我的角色與職業定位 提升企業的執行力 提高企業職業化的能力 改善企業溝通環境 降低企業因溝通帶來的損耗 達成全員對溝通重視的共識 增強員工的溝通能力 優化員工的溝通方法 突破員工溝通障礙

序號 課程內容 時間表
開篇：給圖片！ 溝通重不重要？ 
知道不等于會
第一章
我們對職場溝通了解有多少？

 

一、什么是職場的溝通？
職場溝通的概念
職場溝通的功能和作用
二、有效溝通的環節有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達
什么是高效聆聽
什么是正確反饋
有效溝通的六步驟
三、保證高效溝通的基本模型
 高效溝通的基本模型
模型解析
第二章 職場溝通之“道”——通用法則
一、溝通的背后有什么？——溝通的價值系統
遵從溝通背后的價值系統
信念
價值
規條
二、溝通的當下有什么？
有原則有立場
三、一切溝通為了溝通的目標達成
方向第一，方法第二
為結果負責（不怕拒絕與否定）

第三章 職場溝通之“法”——技術運用
一、你的溝通障礙來自哪里？
又如何化解？
主觀障礙及解決
客觀障礙及解決
現場練習
二、你了解你的溝通對象嗎？
溝通對象的四種風格類型
溝通四種風格類型的辨識方法
溝通風格類型的自測（測試）
三、怎樣和對方達成溝通目標？
不同類型對象的溝通要領
不同情境下的溝通要領
不同角色的溝通要領
現場練習
四、深度溝通的技巧有哪些？
認識三個基本的概念
調頻三步走
善用贊美（練習）
寄予期望（練習）
現場練習
五、你們掌握了嗎？
情境模擬演練
演練的分享與檢視
第四章 讓溝通越來越自然而然
“一個”約定，創造更多“body 2 body”的溝通條件
設一個空間
設一個空間
定一個目標
掛一個考核
制一個表格  

講師資歷 ------------------------------------------

版權課程《TTT®貓計劃》授權講師
版權課程《教學直播師™》開發組核心成員及授權認證講師
中國管理科學研究院學術委員會特約研究員
西南大學、四川外國語大學特聘講師
重慶市優秀培訓師
普通話水平等級測評員
國際注冊禮儀專家委員會委員
培訓經驗 ------------------------------------------

趙老師擁有十余年教學研發、培訓管理及講師培養經驗，尤其擅長課程開發、教師素質養成類培訓項目政策研究、教材編寫，課程設計及培訓，同步商務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀培訓，專注成人素質培養，線上教育經驗豐富，成功為國內多家大學、企業及政府部門、事業單位開發和優化課程，培養學員近萬名，并以此定制出適合教師培養及禮儀定制方案。
課程累計授課每年超800小時，好評率高。

主講課程 ------------------------------------------
【教師素質養成】
《TTT®貓計劃》《七步成詩》《教學直播師™》
《普通話快速提升技巧》《教師資格考前培訓系列課》

【禮儀類】：
《禮贏商運》 《禮贏溝通》 《禮贏職場》 《職業風采，善禮者勝》 《以誠信至尊 以禮通天下》
《禮儀待人——商務接待應用之道》 《執政為民——政務禮儀》《涉外禮儀》

【大學生職場新人類】：
《大學生就業指導》系列：
《大學生形象禮儀》 《大學生面試技巧》 《新入職場不可不知的商務禮儀》《大學生禮贏職場》
【營銷類】
《贏在學銷——校園線上線下營銷技巧》

客戶見證 ------------------------------------------

通信行業：中國聯通、中國移動、中國電信
金融保險行業：興業銀行、中國人壽、中信銀行北京分行、工商銀行廣州分行，中國郵政
政府機關：重慶市人民政府僑務辦公室外事培訓中心
電力行業：國家電網（重慶）、重慶電力設計院、武漢中聯投電力設計咨詢有限公司
文教行業：北京郵電大學、西南大學、四川外國語大學、重慶理工大學、重慶師范大學老教授協會、商務職業學院、工商大學、華夏盛德禮學書院、文多傳媒
門店連鎖行業：重百超市、速8酒店、七天連鎖酒店（重慶）
建筑行業：中國建筑西南公司、德奧集團
其他行業：重慶大學附屬腫瘤醫院、紐倫文化、嘉必優生物技術股份有限公司