【培訓對象】
醫院全體職工

【培訓收益】
* 提升員工積極陽光的心態，緩解工作精神壓力 * 提升員工的各責任和感恩意識，認同職業，忠誠醫院 * 樹立愛崗敬業精神，強化團隊精神建設 * 增強職工凝聚力與執行力，提升工作效率 * ……

 一、角色認知與定位
（一）醫務人員如何面對現在的醫療環境？
（二）如何做一名合格的醫務人員/科室管理者？
（三）提升超我四步曲
1、學習
2、反省
3、改變
4、奉獻
二、陽光心態與感恩心態
（一）陽光心態修煉
1、積極心態的魔力
2、導致消極心態的八個原因
3、消極心態的破壞力量
4、調整心態四步曲
（二）感恩心態修煉
1、感恩心態的魔力
2、多說感恩話，多做感恩事
責任心認知與提升
1、責任心概述
2、責任心的體現
（1）多問自己“我做的好不好？”
（2）從“要我做”變“我要做”
（3）執行力，保證完成任務
（4）敬業愛崗，注重信譽
（5）真正的責任是對結果負責
3、責任心的重要性
4、沒有責任心的原因
（1）失敗恐懼
（2）得過且過
（3）缺乏激情
（4）職責不清
5、如何激發責任心
四、團隊建設與凝聚力和執行力提升
（一）團隊建設定義及重要性
（二）團隊建設的定義及重要性
1、群體與團隊
2、工作群體與工作團隊的區別
3、團隊的定義
（1）快樂的一群人
（2）有共同的目標
（3）共同的價值觀
（4）都在為共同的事業而奮斗
4、醫院運營現狀診斷分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盜型
（3）離散型
（4）慈善型
（5）企業型
5、醫院“幸福員工”的診斷分析與定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）團結型
（4）幸福型
（三）一流團隊中成員相處的重要原則
（七個原則）
(四)提升醫院凝聚力和執行力的九個對策
（一）規范戰略制定，明晰工作流程，提煉核心內容
（二）建設一支好的管理團隊
（三）建立完善的醫院管理營運體系
（四）營造醫院執行力文化
（七個方法）
（五）狠抓團隊精神的培育
（四個精神）
（六）建立科學的培訓體系
（四個步驟）
（七）建立完善合理的激勵機制
（六個方法）
（八）健全科學有效的控制系統
（四個手段）
（九）重視員工心態的調整
（五個技巧）
五、思考與總結

以上內容只是課題大綱，授課時會提前到達醫院，開展課前調研，授課時會結合醫院實際情況和需求進行調整。

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫院內訓師的成長修煉秘笈--TTT內訓師專項培訓》
《現代醫院9S現場管理應用與推廣》

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