一、SPIN的歷史，
二、SPIN的定義
三、SPIN優(yōu)勢的具體體現
第二節(jié)　SPIN一顧問式銷售應用的特征
一、以客戶為中心的銷售顧問，二、提升解決問題的能力，三、信任才是最重要的敲門磚
第二節(jié)　信任是SPIN調查最重要的保證
一、“四度理論”是國內營銷建立信任的法則
二、建立信任的五個層次
三、建立信任的五大基石

 

第二章　需求分析是SPIN最重要的基石
第一節(jié)　需求的定義
一、需求是什么
二、需求的層次
三、教育客戶是引導需求的最高境界
第二節(jié)　兩種需求：痛苦需求與快樂需求
一、從了解客戶需求開始
二、痛苦需求與快樂需求
三、隱含需求比明確需求更重要
第三節(jié)　開發(fā)需求的方法
一、需求的轉變
二、如何開發(fā)需求

 

第三章　SPIN成功運用的五個關鍵
第一節(jié)　SPIN運用的原則
一、沒有痛苦，就不會有所改變
三、購買者需求分三個階段
四、購買者的考慮隨時在變
五、成功銷售公式
第二節(jié)　SPIlN運用的五個技巧
一、6W3H
二、封閉式問題與開放式問題
三、漏斗式提問技巧
四、PMP潤滑劑
五、痛苦與快樂是SPIN的精髓

 

第四章　SPIN的提問模式
第一節(jié)　SPIN提問模式概述
二、SPIN提問模式
第二節(jié)　情況型問題
一、情況型問題的定義
二、為什么要問情況型問題
情況型問題的案例分享
第三節(jié)　難點型問題
一、難點型問題的定義
二、為什么要問難點型問題
六、案例分享
第四節(jié)　內含型問題
一、內含型問題的定義
二、為什么要問內含型問題
案例分享
第五節(jié)　需求回報型問題
一、需求回報型問題的定義
二、為什么要問需求回報型問題
案例分享
第六節(jié)　SPIN提問模式的總結
一、情況型問題
二、難點型問題
三、內含型問題
四、需求回報型問題

 

第五章，顧問式銷售實戰(zhàn)
一、銷售菁英職業(yè)化塑造
　1、情緒系統的鐘擺效應——心靈財富訓練
　2、自我心態(tài)的調整和突破—有野心才會有奇跡
　3、正向思維與正能量
4、銷售精英必經的三個認知階段
　5、走出“自我”迷陣—從小我到大我利益
　6、正確的銷售價值觀—以顧客為導向的銷售能力
　7、學習力是銷售基業(yè)長青的保障
　8、案例分析
二、銷售預熱——寒暄問候、打開話題
1、成功的開場白
2、顧問式銷售的流程
3、贊美管理五力模型展開
　4、銷售引導技術
　5、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論
三、銷售戰(zhàn)術選擇與客戶開發(fā)
　1、幾種不同的銷售謀略選擇
　2、三種不同層次的競爭
　3、客戶需求的層次分析
　4、銷售漏斗
　5、目標客戶的尋找
　6、目標客戶的拜訪
　7、“關鍵人”銷售制勝策略
　8、尋找屬于你的內線—找對人有時比說對話更重要
　9、了解客戶內部采購組織架構
　10、明確客戶的角色與職能分工
　11、確定影響采購決策的關鍵人
　12、客戶信任關系建立的步驟與方法
　13、挖掘決策人員個人的特殊需求
　14、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論
四、如何塑造產品價值——產品陳述與展示技巧
　　1、以產品功能為導向的銷售陳述
　　A、產品主張說的是產品的功能
　　B、客戶需要的是滿足其需求與欲望
　　2、以客戶需求利益為導向的銷售陳述
　　A、滿足客戶需求
　　B、滿足客戶欲望
　　C、USP——獨特的銷售主張
　　3、提煉賣點的原則
　　A、只有你提供這種產品或特征，你的競爭對手無法提供
　　B、性價比高
　　C、服務便利
　　D、只有你提供這種服務
　　4、賣點提煉的關鍵詞
　　A、關鍵詞語
　　B、關鍵數據
　　C、關鍵典故
　　D、關鍵案子
　 5、FABEC產品描述方法
　　F-Feature 特征
　　A-Advantage 優(yōu)勢
　　B-Benefit 利益
　　E-Explanation 解釋
　　C-Confirmation 確認
　　練習：設計產品陳述模板
　 綜合訓練： 案例的應用與實際操作練習（角色模擬）
　 一對一現場練習：按照課程講授的方法與流程操作
五、SPIN——顧問式銷售技巧深入挖掘客戶需求與引導締結藝術沙盤演練
　 SPIN-顧問式銷售提供了一套系統化的挖掘客戶需求并提供解決方案的工具
　　1、顧問式銷售策略
　※銷售對話中隱含商機的挖掘
　※如何把握銷售過程中的購買循環(huán)
　※銷售對話問題設計
※SPIN與傳統銷售模式解析
※案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論
　　2、SPIN-客戶需求開發(fā)工具
　※S—背景型問題如何更加有針對性
　※P—難點型問題如何挖掘
　※I—暗示型問題如何深入
　※N—需求利益型問題如何展開
　　3、運用SPIN-顧問式常見的注意點
　　4、工具類：提供一套SPIN-顧問式銷售工具
　　5、案例模擬：用SPIN-顧問式來設計我的產品
　　6、如何將冰塊賣給愛基斯摩人
　　7、對SPIN各環(huán)節(jié)的理解和技巧
　　8、客戶異議處理與締結藝術
　　9、交易的延伸
　　10、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論
　　綜合訓練： 案例的應用與實際操作練習（角色模擬）
　　一對一現場練習：按照課程講授的方法與流程操作
　　現場挑戰(zhàn)賽：案例解析

六、獲取承諾階段——客戶異議處理戰(zhàn)術應用
1、如何發(fā)現購買訊號
　 2、客戶常見的異議
　 3、處理異議的心理準備
　 4、客戶異議處理的幾個步驟
　 5、傳統締結技巧的弊端
6、如何達到雙贏成交
　 7、把客戶的擔心轉變成信心
　 8、運用“SPIN”銷售實戰(zhàn)模擬
　 9、實戰(zhàn)演練：常見顧客異議處理的話術

七、促成交臨門一腳終極體驗
　 1、快槍手成交法則
　 2、示弱和情感法則
　 3、回馬槍法則
　 4、激將法則
　 5、小狗成交法則
　 6、二選一法則
　 7、本杰明•富蘭克林法則
　 8、前提條件法則
　 9、假設成交法
    10、實戰(zhàn)演練：現場成交技巧演練

 

 

一、個人簡介
中州大學，市場營銷專業(yè)，曾在歐派家居集團、九牧集團、貴州茅臺集團、生命陽光（中國）、美國格理集團等從事企業(yè)培訓、咨詢、營銷管理工作，歷任營銷經理、區(qū)域經理、培訓經理、咨詢顧問、高級培訓師等職務。這些職業(yè)經理人的閱歷，使培訓理念能夠在管理理論與企業(yè)實踐、思想感悟與具體執(zhí)行之間得到升華。從員工培訓、營銷實戰(zhàn)、戰(zhàn)術執(zhí)行、團隊管理、積累了豐富的實戰(zhàn)營銷管理經驗，并為數家企業(yè)進行過企業(yè)培訓、營銷咨詢工作,全國巡回培訓50000人次以上。擅長打造巔峰團隊、領導力訓練、執(zhí)行力、溝通說服力、金口才訓練、銷售精英訓練、九型人格、成功學勵志心態(tài)類等方面的培訓。
授課特點：
授課時語言生動幽默，深入淺出,激情而富有渲染力，深受學員歡迎。善于運用游戲互動，故事引導，情景模擬,案例分析等教學方法，引發(fā)學員的同步思考，理論結合實際，使學員能夠快速將培訓理論轉化成執(zhí)行力。
培訓理念：知識改變命運，學習成就未來，培訓創(chuàng)造奇跡。
知行合一，即知即行。 教練決定學生的水平。

 

《贏在溝通說服力》、《九型人格與銷售實戰(zhàn)》、《贏在成功心態(tài)》、《非語言溝通的力量》、《開啟顧客的心智》、《色眼看人》、《贏在結果執(zhí)行力》、《價值百萬金口才》、《九型人格識人用人》、《TTT培訓師培訓》、《中層定位教練技術》、《打造巔峰團隊》、《領導力訓練》、《NLP教練技術》、《櫥柜應該這樣賣》、《櫥柜銷售十步一單絕對成交》、《情景式領導訓練》

《情景式領導訓練》、《贏在結果執(zhí)行力》、《中層定位教練技術》、《領導力訓練》、《櫥柜應該這樣賣》、《贏在溝通說服力》、《九型人格與銷售實戰(zhàn)》、《櫥柜銷售十步一單絕對成交》、《價值百萬金口才》、《九型人格識人用人》、《TTT培訓師培訓》、《NLP教練技術》、《贏在成功心態(tài)》、《打造巔峰團隊》。