【培訓(xùn)對象】
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理人員

【培訓(xùn)收益】
* 糾正醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的不良風(fēng)氣，找回醫(yī)者靈魂 * 提升醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)的意識和技能 * 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升醫(yī)院競爭力 * 提升醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)個人能力，提升個人素質(zhì) * 提高醫(yī)院及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和管理方法技巧 * ……

 課程背景：
* 受市場經(jīng)濟(jì)影響,部分醫(yī)務(wù)人員拜金思想嚴(yán)重,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失
* 部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識淡薄
* 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失
* 個人主義盛行，相互協(xié)助合作意識淡薄
* 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度不健全，監(jiān)督不系統(tǒng)
* 深入學(xué)習(xí)十九大精神,體會國家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)與要求
* ……
課程收益：
* 糾正醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的不良風(fēng)氣，找回醫(yī)者靈魂
* 提升醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)的意識和技能
* 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升醫(yī)院競爭力
* 提升醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)個人能力，提升個人素質(zhì)
* 提高醫(yī)院及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和管理方法技巧
* ……
課程對象：
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理人員
課程時間：
1天
課程特點(diǎn)：
* 針對性強(qiáng)
* 知識全面
* 理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)操性強(qiáng)
課程大綱：
一、十九大精神與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的理論認(rèn)知
1、學(xué)習(xí)相關(guān)十九大精神
2、認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
3、當(dāng)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀分析
4、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性
5、醫(yī)者的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)
二、增強(qiáng)救死扶傷意識，提升醫(yī)者醫(yī)德醫(yī)魂
1、愛，是最好的服務(wù)
2、像南丁格爾一樣忠貞職守
3、像白求恩一樣作大夫
4、像牧羊犬一樣恪盡職守
三、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、別把處方當(dāng)天書
2、尊重患者是醫(yī)者的天職
3、患者的隱私更應(yīng)得到尊重
4、及時給予患者知情權(quán)和選擇權(quán)
四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、你的微笑，是給患者的最好撫慰
2、講究文明用語——醫(yī)護(hù)人員的語言藝術(shù)
3、用你的熱心給生命增加溫度
4、拿出耐心，構(gòu)架醫(yī)患間理解的橋梁
5、修煉愛心，托起患者的期望
6、讓著裝與舉止成為你的名片
五、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
1、遵紀(jì)守法是醫(yī)德的堅實(shí)根基
2、遠(yuǎn)離紅包誘惑，廉潔行醫(yī)
3、杜絕回扣，徹底根除醫(yī)藥業(yè)的毒瘤
4、讓證明在陽光下晾曬
5、不隨意外出行醫(yī)，不鑒定胎兒性別
六、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
1、通過合理檢查，堅持合理治療、用藥
2、控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)
3、以病人為中心，以質(zhì)量為核心
七、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事
1、積極響應(yīng)指令性醫(yī)療任務(wù)
2、與同事相處的藝術(shù)
3、團(tuán)結(jié)一心，戰(zhàn)勝災(zāi)難
八、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平
1、重視培訓(xùn)技能，讓工作如虎添翼
2、學(xué)無止境，超越自我
3、生命第一，嚴(yán)守醫(yī)療事故關(guān)口
九、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，提升醫(yī)院修養(yǎng)
1、做好“三位一體”黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系建設(shè)
2、用醫(yī)院文化價值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
3、如何用好績效管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督考核
4、其他
十、總結(jié)

 國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師
北京大學(xué)特聘講師
浙江大學(xué)特聘講師
上海交通大學(xué)特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號“謝實(shí)戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊(duì)醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。15年前進(jìn)入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務(wù)醫(yī)院1200余家，實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運(yùn)行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運(yùn)行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服務(wù)與營銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓(xùn)風(fēng)格：
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實(shí)戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強(qiáng)化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院中高層卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學(xué)管理與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
運(yùn)營管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理--科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理》
《DRG付費(fèi)背景下，醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢下，醫(yī)院卓越患者服務(wù)體系搭建與管理提升--新時代醫(yī)院360º優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體系建設(shè)與管理》
《患者至上，用心服務(wù)--以患者體驗(yàn)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理實(shí)踐》
《以人為本，患者至上--以服務(wù)的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院績效設(shè)計與應(yīng)用實(shí)操體系》
人文文化品牌類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)學(xué)人文建設(shè)研究與患者體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?br /> 《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院品牌塑造與服務(wù)營銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)與導(dǎo)入實(shí)施》
職工素養(yǎng)技能類：
《學(xué)習(xí)型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員陽光心態(tài)、責(zé)任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務(wù)人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務(wù)人員情緒管理與壓力疏導(dǎo)》
《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師的成長修煉秘笈--TTT內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)培訓(xùn)》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場管理應(yīng)用與推廣》

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1481  

  

• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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  人氣：875  

  

• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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  人氣：1185  

  

• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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  人氣：1382  

  

• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  人氣：929  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設(shè)企業(yè)價值體系鏈及價值鏈循環(huán)華為價值創(chuàng)造的源頭、動機(jī)、要素和結(jié)果華為價值評價的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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  人氣：1258