● 管理學減法：為什么說100-1=0？
● 什么是危機？危機是怎么產生的？
● 為什么說現在的危機大都是網絡自媒體引發的？
● 如何防止網絡自媒體時代主生危機引發的次生危機？
● 如何防止網絡輿情中的“三仇效應”？
● 如何防止網絡輿情中的“污點效應”？
案例：
○ 消防支隊政委為什么不與刮蹭他們轎車的摩托車司機扯皮？
○ 重慶帽子姐打人視頻引發了誰的危機？
○ 大連某街道辦副主任電話找盧書記為何被撤職？
○ 安陽狗咬人事件為什么會小事變大事？
○ 北大陳春花教授的輿情危機是怎么引發的？
● 哪些自媒體容易引發危機？
● 哪些人會在網上發布負面輿情？
● 用什么方法應對輿情危機？
● 為什么黨政干部特別是一把手媒介素養要作為重要選拔標準之一？
● 如何回應輿論關切正確回答記者或群眾的提問？
● 回應輿論關切時如何把握1234法則？
○ 一個目標 ○ 二個第一 ○ 三個什么 ○ 四個原則
● 如何破解“話題困境”搶占輿論制高點？
案例：
○ 徐州豐縣鐵鏈女輿情危機在回應上出現了哪些失誤？
○ 為什么說榆林佳縣鐵籠女輿情回應得不錯？
○ 某市委書記打下屬耳光的輿情危機如何解決？
○ 俄烏沖突中俄羅斯最大的短板是什么？
○ 某市副局長接受記者采訪時說了什么雷人語被免職？
○ 某市市長兩會期間面對幾十個記者如何巧妙回答問題？
● 危機四大效應
○ 漣漪效應 ○ 破窗效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應
● 什么是危機管理？
危機管理要做到哪三個預？哪三個目標？
● 如何運用預測法管理危機？
● 什么是海恩法則？
● 如何做到既要防止黑天鵝事件更要防止灰犀牛事件？
案例：
○ 在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災？
○ 未來20年中國將面臨最大的灰犀牛事件是什么？
● 如何在不確定性中尋找確定性?
● 如何在確定性中防止不確定性？
案例:
○ 中央政府為什么提出要以內循環為主?
○ 甘肅白銀越野馬拉松賽如何用確定性應對不確定性？
○ 上級到基層考察二個縣委書記因什么表現帶來二種不同命運？
● 什么是標準化與非標準化？
● 如何用非標準化管理危機?
案例:
○ 東西德統一前夜對翻上隔離墻的人警察是否要開槍?
○ 某市新建旅游區國慶節開園為什么要免費?
○ 某省會城市一市政工程沒經有關部門批準為何提前開工？
○ 重慶公交車墜江事件誰應該承擔主要責任？
○ 鄭州地鐵在720水災中出現了哪些失誤？
○ 為什么說深圳比上海在疫情防控中的表現更好？
● 如何利用危機，化危為機?
案例:
○ 某處級領導因什么危機處理得好被逐步提拔為部級領導？
○ 某縣級市長在抗風搶險救災中因何突出表現得到快速提拔？
● 什么是危機管理的切割理論？
● 為什么要切割？
● 如何進行切割？
● 什么是真相？如果用切割理論解釋真相？
案例：
○ 如何通過數量控制減少突發事件發生后的傷亡人數？
○ 如何用數量控制法解決上訪或群體性事件？
○ 公共場所出現突發事件如何用空間控制法解決？
○ 7.23動車追尾事故調查結果有哪些不當之處？
○ 法航空難事故調查報告給我們哪些啟發？
○ 某金融機構如何用切割理論解決圍堵營業大廳事件？
○ 張文宏的博士論文輿情危機如何用切割理論解決的？ 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 儒家文化與職業素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創：孔子創儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發展歷程：春秋初創、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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