- TTT課程大綱
- 陽光心態 幸福生活之--認知情緒 心
- 市場分析與營銷戰略規劃課程大綱
- 突發事件應對及危機公關課程大綱
- 數字化轉型“企業數字化轉型”培訓大綱
- 陽光心態提綱
- 新進員工職業素養與陽光心態
- 員工職業化塑造課程大綱
- 視覺陳列管理培訓大綱
- QC新舊七大手法培訓大綱
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
商業銀行支行行長,客戶經理,以及其他相關學員
【培訓收益】
思路的轉變:從做大到做小做散 小微企業營銷的風險識別 小微企業的資金特點及營銷技巧 各種營銷模式的比較 督導培訓師的引入
第一部分、陽光信貸的營銷及風險控制
第一講、小微業客戶客戶分析:了解需求,防范風險
一、內地商業銀行的三大挑戰
1、利率市場化
臺灣銀行業的陣痛
2、金融脫媒
(1)比爾·蓋茨的銀行夢
(2)阿里巴巴與支付寶的金融準入:阿里小貸與京東白條的啟示
(3)騰訊與平安的在線金融
3、資本約束
4、小微信貸的四代貸款技術
(1)傳統抵押質押為特征的貸款技術
(2)德國IPC,包商、臺州、泰隆、民泰為代表的小貸技術
(3)以家庭信用為特點的小貸技術
(4)以大數據挖掘為特征的小貸技術
二、小微客戶需求特征分析(民生銀行的一行一品一策)
1、小微企業客戶需求個性化
2、小微企業客戶需求多樣化
3、小微企業客戶需求行業特征明顯
4、浙江某城商行小微企業特點分析:額小、面廣、量多、期短
案例1:寧波銀行的小企業需求分析;
案例2:臺州銀行的小企業需求分析
案例3:包商銀行小企業需求分析
三、小企業貸款的風險識別
1、對待小企業風險的態度
2、三品三表分析
3、小企業風險的5道閘門
第二講、小微企業客戶營銷
一、地利篇:目標客戶的尋找
1、三進:進工廠、進社區、進市場
2、三掃:掃樓、掃街、掃戶
3、三化:流程化、制度化、網格化
二、天時篇:切入的時機
1、客戶生命周期分析
2、一年之計:淡季與旺季,是雪中送炭還是落井下石?
3、季節分析
4、競爭對手的分析
5、一些重要時點分析
三、人和篇
1、客戶的性格及習慣分析
2、行業圈與朋友圈
3、MAN:老板與財務部門的不同需求
四、供應鏈營銷的思想
1、客戶的地位分析
2、上游企業與下游企業
案例:汽車4S店的融資分析
第三講、小微企業客戶維護
一、小微企業客戶貸后檢查與跟蹤
二、退出的技巧
第二部分、陽光信貸的營銷流程、方法、工具
第一章、中小企業的營銷
我們銀行的SWOT
一、營銷的順序
1、自上而下還是自下而上?
(1)自上而下的結果
(2)財務主管還是中層切入
(3)從出納開始
2、三品:產品不如他行的情況如何營銷
(1)產品及服務方案:鎖定客戶
(2)人品:個人魅力吸引客戶
(3)酒品與牌品:營銷切入點
3、兩條線:利益重要還是感情重要?
(1)利益線:沒有永恒不變的朋友,也沒有永恒不變的客戶
(2)感情線:以情動人
二、產品分類:融資融信與融智
1、資產業務、負債業務與中間業務的交叉營銷
2、公私聯動:代發公私的難點與新型代發工資營銷
3、商戶聯盟:打造我行的競爭力
三、跳出銀行做銀行:改變心態,改變思路
1、從一招鮮到招招鮮:比別人早一點、快一點、好一點(馬蔚華的思路,營銷長河建材市場)
2、三勤:營銷就是那么簡單!(某信用卡中心的思路)
3、思維及習慣的改變:跳出銀行做銀行(廣發杭州的啟發)
第二章、進商圈:營銷五步法流程梳理
第一步:亮明身份,我是誰
1、名片的遞送;
2、準備好物料:5+3
3、克服緊張情緒的4句話
第二步:寒暄贊美套近乎
1、 寒暄6大談資
2、 贊美的四個方法:
3、切入客戶的三種方式。
第三步:了解客戶需求,打包介紹產品
1、客戶的五大財務需求
2、針對客戶需求我行的四大類產品
第四步:異議處理
1、你們銀行的利息太高了,手續太麻煩了。
2、你們的存款與理財收益太低了!
3、關于手續費的問題,或者客戶想辦移動POS:重點詢問,關注客戶的交易量有多大,如果大,告訴客戶,我們幫他們想辦法來實現。
第五步:讓客戶轉介紹
1、三類客戶的轉介紹
2、250轉介紹法則
3、六度空間轉介紹
第三章、營銷話術分析方法
具體陽光信貸,普惠金融產品話術
1、融資類產品營銷
(1)信用卡的營銷
(2)小額經營類貸款營銷
(3)消費類貸款營銷的三種武器
2、與信用卡、傳統貸款、存款的比較
四、商戶的營銷
1、成功的商戶交流會三個關注點
2、特約商戶與特惠商戶
3、特惠商戶的談判
(1)從兩個維度評判哪些是重要的商戶;
(2)七類重要商戶的開發
(3)商戶聯盟——看不見的營銷
提升銷售量的三個證據
減少成本的四個方面
提供融資是四個好處
強強聯合,提升品牌
第四章、座談會:宣講會社區及機關、村鎮的營銷
1. 社區營銷的誤區及宣傳方式
(1)時間的選擇
(2)地點的選擇
(3)物料的處理
2. 機關單位的營銷:信用卡、消費貸款及理財
(1)學校宣講會的做法
(2)座談會
3. 鄉鎮與村組批量營銷
(1)外出務工人員
(2)老人營銷
兒童的切入點
陳瑜老師 金融營銷專家
常駐地:廣州
【資質背景】
上海財大、上海交大簽約講師
廣發銀行總行特約高級培訓講師、顧問
畢業于北京工商大學保險
國內銀行界外拓營銷模式創建者;普惠金融、陽光信貸有影響力講師;
開門紅項目農商銀行廣受歡迎,行外吸金四大行主要講師,普惠金融營銷模式全省推廣之最早研究講師之一,不良貸款清收的項目模式10個省市推廣。兩百個以上項目經驗。
【履職經驗】
陳老師曾任職世界五百強IBM高級銷售經理,負責公司的用戶大會,技術交流會、新產品發布會等客戶關系管理等工作
宇信易誠(美國納斯達克上市公司)任職市場部總經理,對銀行核心業務系統、客戶關系管理系統、信貸風險管理系統、網銀系統等有系統深入的了解和研究 。
任深交所財經公司駐北京辦事處經理,負責北京金融市場的軟件資訊系統銷售,為各研發機構提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業績列公司30多分支機構中第二。
2011年培訓第三方理財公司(恒天財富),實現100億營銷目標。
【授課風格】
陳老師授課內容充實,實戰為主,知識面廣,利用深厚的文史哲底蘊結合課程實際過程中,講課頗有深度,讓學員過耳難忘;把教室當做舞臺,把上課當做享受,讓學員在學習的過程中享受知識,如沐春風。
【主講課程】:
《銀行客戶經理營銷技能提升》
《大客戶營銷技能提升》
《理財產品營銷技能提升》
《銀行卡營銷》
《資產配置與營銷技巧》
《高效執行力》
【服務客戶】
銀行:
工行廣州分行營業部(天平架、廟前直街)、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農行總行武漢培訓中心、農行浙江省衢州分行、農行湖南分行、農行湖北分行、農行威海分行、農行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業銀行總行、興業銀行江門分行、興業銀行廣州分行、中信銀行南陽分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行總行、廣發銀行廣州分行、廣發銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門峽銀行、嘉興市商業銀行、內蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營分行、廣西農信、柳州農信、賓陽農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、桂林農商銀行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、珠海農商銀行、重慶農商銀行大渡口支行、江門融和農商銀行、大余農商銀行、石城農商銀行、四川宜賓金江農商銀行、綿竹農信、南充農信、貴州福泉農商銀行、貴州貞豐農商銀行、襄陽農商銀行、崇陽農商銀行、當陽農商銀行、沙洋農商銀行、上猶農信、贛縣農信、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、湖南瀟湘銀行、長沙芙蓉農合行、岳陽農商銀行、祁東農信、常寧農商銀行、衡陽農商銀行、衡東農商銀行、銅陵農商銀行、河南新鄉農信、周口農信、南陽淅川農信、鄧州農信、舞鋼農信、郟縣農信、河北邢臺農信、欒城農信、鹿泉農信、黑龍江綏化農信、綏棱農信、安徽阜陽農信、新疆農信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮銀行……
保險業:
民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業:
美的集團、廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業、廣州水產集團……
金融租賃業:
華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業園區金融租賃
【客戶評價】
陳老師是銀行培訓專業人士,與與陳老師進行長期戰略合作,沒有后顧之憂……
——廣發銀行培訓總監章立紅
適合自己的培訓就是最好的培訓,巴老師陳老師的課程給廣西各聯社理事長主任帶來了新的風氣,業績猛增。
——廣西農信人力資源部總經理黃世釗
我們在上海,寧愿舍近求遠,跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經理張泓
陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學員學到很多東西,而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。——廣州農村商業銀行培訓中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設計,案例豐富實戰,授課符合我們行業的特點……
——廣州新達城物業人事部總林麗英
陳老師知識廣博,比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說,可以實實在在學到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經理
陳老師授課,深入淺出,聽陳老師講課,有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總:
陳老師對于理財分析到位,專業,是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結合我公司的具體業務特點進行講師,使我公司員工素質得到了大大的提升。 ——廣州速領信財稅吳總
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第一部分:裝維服務流程業務開通流程投訴處理流程第二部分:裝維服務規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態修煉 裝維人員基本素質 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務規范裝維人員入戶服務禮儀&..
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第一章:5G技術前沿及全球產業布局(約1小時)第1節、 5G 概述1、 移動通信發展史(1G-5G)2、 5G關鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場景5、 5G技術路線、行業標準及推進時間表6、 5G對個人、企業及社會的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..
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第一章:5G終端關鍵技術(1小時)1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網需求3、 5G終端業務需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關鍵技術6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產業發展第二章:5G終端產業機遇(1小時)1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..
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第一章:超高清視頻標準(約1小時)1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現狀及標準體系3、 超高清視頻技術及編碼標準4、 聲音技術及三維聲標準5、 HDR技術及其標準6、小結第二章:中國超高清視頻產業(約1小時)1、 超高清視頻產業概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產業布局4、 超高清視頻發展前景..