壹. 管理者角色定位與工作的分析
(一).現代管理者工作崗位的改變（需進化的重點）
●現代主管人員與傳統主管差異何在（領導力之父約翰卡特的新管理者概念）
2010年領導力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈
2010年開始對創新管理思維在悄悄中萌芽
為什么以上的炸彈在新態勢下對我們目前來說特別重要（賦予概念）
我們在新態勢下該向何種創新管理模式改變（不容易的改變）
管理方式不改變會造成甚么創新能力負面影響
●新時代管理者特別該注意些什么( 獨立個性 服從力 舞臺 應變力 自我思維 )
案例分析
(二).領導變革之父約翰·科特 John P. Kotter 對管理提升的總結
●組織帶領的以下變化（28與82修正方式）
●需多元化的角色扮演與人對應
●需強化團隊人際關系與凝聚力
●需有民主下的良好溝通環境
●需對人員行為性向模式了解差異對應
(三).現代管理者應有的正確職責定位（管理人員的認知與定位）
●管理者角色工作的致命地雷（國內經理人的通病）
●管理者角色定位與工作導向的分析（認知與自己定位）
●2018四月份公司會議發生的故事（老板生氣的理由）
●任正非先生也有同樣的理由
我們缺乏車廂推動車頭的能力
危機與高壓所產生的凝聚力與自覺
貳. 管理者工作態度修練方向與認知分析
(一).管理者工作能力中的自覺能力與自我修練
●以自己工作態度面檢討效益問題
●以自己工作行為面檢討效益問題
●以自己個人職業性格面檢討效益問題
(二).管理者易犯的12項錯誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責任 ●不學習 ●不教導
●不報告 ●不傳達 ●不追蹤 ●不協調
(三).管理者要在提高目標績效上下功夫（你常忽略的問題在何處）
●目標績效執行管理三項核心流程
◆ 真正了解工作問題點與修練重點（瞭解工作中的什麼）
◆ 設定階段方向問題點與修練重點（階段工作如何設定）
◆ 監控督導營運問題點與修練重點（工作需監督什麼）
(四).管理者遵從上級和協調同事間的工作效率（管理者常犯的誤區與問題解決）
●管理者要對你的上級負責
●先了解領導的以及你自己的工作方式與期望
問題分析與解決：領導的真切與價值觀順序（上級的想法與意圖）
自己的工作方式和領導期望落差在哪
真正了解任務在大計劃中的位置
聽的方式與問的方式毛病在哪
●確定采用何種方式來和其他單位協作
問題分析與解決：WHAT WHY WHEN WHO WHERE HOW
共識與價值觀落差
協調共識溝通含糊落差
階段拆分與階段目標
協作障礙在哪與排除
重點是執行完成度
協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚
●你永遠要比上級對你地期望要更加效率積極
問題分析與解決：協作的效費比注意到沒
有做與細做價值觀
部屬執行時的落差
上級對你執行的價值期望（完成度與完成時間）
項目管理軟件公司Redbooth的調研報告（全球工作效率pk）
●你該不斷的發現協作問題,給你上級主動建議
問題分析與解決：主管傳遞信息的準確性與影響
部屬協作與執行態度與技巧層面觀察
橫向協作中部門工作的節奏感
橫向協作中有關效費比的向上反映
滾動的參謀參謀參謀計劃計劃計劃
廈門優必德董事長的怒氣故事
●修正自己工作方式，形成對部屬有效的影響
問題分析與解決：經理人員的領導模式所形成的部門文化
橫向協作中對任務的停滯與障礙排除
橫向協作中的激勵與檢查
橫向工作中對授權與回收的致命傷
(五).管理者不同行為模式對工作模式的影響
●Life Orientation個人行為模式為何特別重要（因人而異的重要性與效率性）
●工作中的知己與知彼（觀察工作與行為性向對協作至關重要）
組織成員工作崗位上的行為特征與特質模式對應
(六).管理者哪些性格陰影會對團隊產生負面影響（曾文正公家書）
高高在上，敬而遠之
處事不合，憤而遠之
唯派是舉，離而遠之
不講廉潔，厭而遠之
城府太深，畏而遠之
優柔寡斷，疑而遠之
游移多變，恐而遠之
述而不作，煩而遠之
不循章法，散而遠之
亂施批評，避而遠之
剛愎自用；怒而遠之
平庸無能，藐而遠之
粗陋魯莽，鄙而遠之
(七).管理者常犯的錯誤在何處參考 （管理者常犯30項錯誤的自我省思）
2008上海社科院對國內企業員工針對管理者的抽樣調查報告
(八).主管人員在工作上的執行方式（影響效率的工作價值觀改善）
(九).主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考改善）
(十).主管人員對組織管理效率的對照檢討表（工作模式分析）參考
學習參考數據
主管人員管理的100法則
松下幸之助管理員工21點技巧
怎樣授權101招
決策管理101招
管理改善101招
時間管理101招
 

左鳳山老師簡介
德國聯邦埃森大學工設DID博士。現任（臺灣）產品科技升級協會秘書長，臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長，上海市政府中小企業服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。
★ 德國聯邦埃森大學工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業集團(東南亞)集團總經理
★ 曾任飛龍汽車工業制造股份有限公司副董事長兼總經理
★ (臺灣)產品科技升級協會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長
★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業經營管理協會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業設計聯盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業管理教育協會AABE商業競爭戰略研究員
曾考察世界67個國,是國內少數能把創意實際運用于戰略.營銷.策略.核心競爭力及企業經營管理層面的實戰專家,在國內外擁有非常豐富實戰及指導顧經驗.
企業策劃執行經驗 30年，高級主管或公司法人經驗25年，協助高層經營管理；顧問經驗20年，企業訓練及授課講師經驗24年，創意營銷及市場競爭策略經驗20年 、在企業競爭力突破與營銷戰略顧問領域中具知名地位。
一般經歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業股份有限公司董事副總經理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協會執行長；(臺灣)企業經營顧問管理協會教委會副主委
曾任職務 :
北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師
臺灣)產品科技升級協會 秘書長
全國企業競爭力發展機構 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經貿交流協會 秘書長
上海市政府產業巡回列車 規劃 主講師
中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業協作網 首席顧問
國家一二級職業經理人認證培訓（勞動部） 指定講師
國家高中級職業經理人評價認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學海外教育學院國際商業EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學海外教育學院MBA市場戰略運營 客座教授
上海交通大學海外教育學院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學民營經濟研究院商業零售中心 客座教授
北京清華大學河北院國際商業EMBA總裁班 客座教授
現任職務 :
北京大學民營經濟研究院 特聘講師
廈門大學經濟學院繼續教育中心 特聘講師
廈門大學管理學院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創思研究所所長)搭配，在華人
企業及團體中演講授課---創造力﹒并為中華創造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場電話聯機被訪問人及兩岸企業指導顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業領導，進行過營銷.現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業談判非常有經驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經濟日報刊登，并專訪介紹為創意營銷策略風云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經理人日報、專題訪問報導
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經學院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規劃與社區商業發展趨勢
購物中心發展趨勢與運營創新變革重點操作方向
購物中心運營創新與變革改善重點操作方向
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
新零售時代百貨業運營新思維與變化趨勢
新零售運營發展趨勢與百貨購物操作實務
新時代零售企業運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業心態類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關鍵點
對外貿易營銷與客服課前調查問卷
國際大客戶開發與關系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業國際市場開發與營銷運作策略
團隊建設與領導力類
溝通與談判管理
國際客戶的關系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學智慧與企業管理思維
團隊管理的六個關鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務業實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務企業國際市場開發運作
國際客戶關系強化與維護策略
國內外市場銷售技巧提升訓練
海外客戶市場開發的精準策略與談判
企業市場運營競爭創新戰略
前進2025中小企業備戰系列篇
市場開發與銷售業務能力提升技巧
中小企業開拓一帶一路市場與國際化實務運作
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
門市店面精細化管理與銷售營利提升訓練
綜合管理執行與素質提升類
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領導管理
國學智慧與企業管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業管理的人才儲備
人員共事與溝通協作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業內訓與輔導操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯客運、經緯計算機、聯合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿協會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產經大學、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產力中心、新加坡生產力中心、各縣市工業會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業、皇統光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯華電子、寶島集團、群光計算機、創巨、精業、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業家協會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產、深圳同致地產、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業服務中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯百貨集團（友誼、華聯、大陸、免稅商場）、湖南衛視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設備、廈門悅華酒店（5星）、廈門悅華會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創維、立白、歐派櫥俱、誠達等
左鳳山老師主講課程
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• 加盟商運營盈利關鍵點

   

  第一單元：目前店鋪生意經營出現的問題： 1、大環境不好，生意越來越難做2、現在活動太多，不做促銷沒有辦法經營3、人員不好招，也不好留4、員工的實際能力低于崗位要求5、庫存壓力大6、房租每年瘋狂漲價7、貨品漲價8、品牌眾多，生存困難第二單元：加盟商盈利思維模式 1、服裝生意2年是個坎—&mdash..

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• 循規蹈矩：流程管理的關鍵點

   

  一、流程分析模型釋義1．流程與戰略的匹配性 2．關系依賴性 3．流程的振蕩性 4．流程的控制性 5．效果和目標的一致性 6．競爭性二、流程設計的關注要點1．戰略匹配 2．體系完整 3．執行高效 4．邊界清晰、配合協調 5．信息暢通、化繁為簡 6．目標一致、適應性強 7．競爭性與前瞻性三、..

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