【培訓對象】
從事銷售行業,包括效率型銷售和效能型銷售的一般業務員、促銷員、導購、銷售主管、經理等。

【培訓收益】
一、 正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區別 二、 辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源 三、 掌握壓力的干預與應對策略， 學會一套有效的放松方法 四、 學會如何保持良好的心態，進而創造更佳的業績 五、 依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序 六、 將你的工作重點轉移到最重要、最有效的任務中 七、 了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾 八、 掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事 九、 找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因 十、 學習壓力舒解法（治標）和自我壓力管理策略（治本）

1 壓力管理
1.1 職場壓力面面觀
1.2 正確的認識壓力
1.2.1 壓力分區
1.2.2 壓力源于承受力
1.3 壓力管理5步曲
1.3.1 找到壓力源
1.3.2 壓力化解
1.3.3 接受不能改變的部分
1.3.4 找到新的資源
1.3.5 策劃新的生活
1.4 與壓力合作
1.4.1 選擇權在誰手里？
1.4.2 應變與制變
1.4.3 你的自我支配與控制中心——控制力模型
1.4.4 給他人適當的壓力
本章節致力于解決下列問題：
1、如何正確的看待壓力
2、學會壓力管理技巧，按照壓力管理的步驟發現壓力，管理（增加會釋放）壓力
3、學習與壓力合作的技巧，利用壓力

2 情緒管理
2.1 職場情緒面面觀
2.2 正確的認識情緒
2.3 情緒沒有好壞之分
2.4 情緒的來源與情緒改善方法
2.4.1 認知決定情緒
2.4.2 判斷與情緒
2.4.3 態度協調與情緒
2.4.4 體內生化與情緒
2.4.5 目標與情緒
2.4.6 社會標簽與情緒
2.4.7 活動與情緒
2.5 情商管理5步法
2.5.1 了解自我的情緒
2.5.2 管理自我的情緒
2.5.3 自我激勵
2.5.4 識別他人的情緒
2.5.5 處理人際關系
本章節致力于解決下列問題
1. 如何正確的看待情緒，包括日常所說的“負面情緒”
2. 了解情緒情商管理的5大步驟，掌握釋放情緒的技巧
3. 利用情緒資源，處理工作和生活中的一些問題，特別是溝通問題

3 擁抱幸福
3.1 積極的心態
3.2 設定目標
3.3 用好時間
3.4 活在當下
3.5 感悟幸福
本章節致力于解決如下問題
1、了解什么是真正的積極的心態，掌握建立積極的心態的方法
2、掌握目標設定的原則。如何處理個人目標和工作目標的沖突。讓目標進入自己的潛意識，把目標變成牽引幸福的力量
3、掌握3代時間管理的方法。學會放慢節奏，提高效率
4、順利真正的感恩的心態。建立感恩的行為。
5、認識幸福的真諦。建立多元化成功的幸福觀。擁抱幸福的生活

4 結束部分：
答疑解惑、學習成果分享、祝福與留念
【特別說明】
本課程大綱為通用版本的課程大綱，實際的課程大綱根據企業的需求在本大綱基礎上作出調整，以滿足企業的需求。
 

• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 銷售人才路徑圖—塑造高效銷售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉型學習正確的管理思維識別銷售經理角色遵守商業倫理搭建舞臺調整心理預期處理自身素質問題重新認識自我駕馭轉型二、管理業務：達成團隊銷售目標市場調研與分析能力銷售計劃與目標管理銷售渠道設計、選擇與管理銷售活動過程管理與控制銷售業績與關鍵客戶管理三、管理團隊：改變核心..

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• 心理減壓與情緒管理

   

  一、壓力1、壓力的來源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來源不同時代壓力產生的觀念差別現代社會壓力產生的原因壓力產生的內在來源2、對于壓力的不同認知3、壓力事件回顧4、各類壓力選擇比較5、壓力管理的內容6、壓力強度對個人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點2、通過不同..

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• 做快樂的自己—職場壓力與情緒管理

   

  第一單元 調整壓力適宜度，快樂工作——壓力管理的藝術第一講 職場壓力的正確認知了解壓力與壓力適宜度什么是壓力以及其來源壓力與壓力適宜度自我測評壓力的作用與壓力反應壓力對身體帶來的危害壓力的利弊與壓力的診斷如何面對正壓與負壓；壓力診斷的基本方法；職業人士常見的壓力問題較理想的處理問題的態度..

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• 陽光心態與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個領域：社會我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 銷售人員的職業化素養

   

  一、銷售工作的發展階段：交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責：根據公司的銷售規劃，將產品以合理的價格賣出，并協助完成銷售和服務的全部環節。三、什么是職業化職業化的定義：職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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