【培訓對象】
各級管理干部

【培訓收益】
■ 幫助經理人能夠跳出具體事務，從全局性的角度對工作進行歸納和分析 ■ 深刻理解高效工作法的本質是通過關鍵點的把控，確保事情達到預期成果 ■ 深刻理解任務完成的過程，也是輔導與培養下屬的過程，核心是關鍵點的把控 ■ 讓經理人掌握挖掘工作需求的5個法寶，避免3個陷阱 ■ 讓經理人掌握在對接任務過程中確認需求的技巧與方法 ■ 讓經理人掌握制定工作計劃的3大核心工具，避免計劃制定中的錯誤 ■ 學會運用思維導圖、金字塔原理快速形成方案 ■ 了解上級或客戶遲遲不做決策的原因 ■ 掌握有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧 ■ 掌握讓下屬有效向上級匯報工作的技巧 ■ 學會用任務分解法分解任務，實現精細執行 ■ 掌握執行過程中跟進檢查的方法與技巧，深刻領悟：責任到人，才可能執行到位 ■ 掌握在任務完成后總結復盤的方法與技巧，學會總結經驗與規律，優化工作流程

模塊一：工作內容分析——經理人高效工作的基礎

既然是講經理人高效工作的方法，那么我們首先來明確一下其工作內容包括哪些類別。經理人在企業內部是承上啟下的一個群體，他們所作的工作，既需要有創造性的方案，更需要有精細化的執行。對于他們每天所作的工作，一個詞概括就是：多樣化。
對于不同崗位經理人的不同工作，看起來風馬牛不相及，但實際上他們的工作職責背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進行分析，是經理人高效工作的基礎。

一、歸納提煉，經理人不同角色定位下，有不同的工作職責
■ 面對上級做好輔佐者，職責：做出業績、帶好團隊
■ 面對平級做好協作者，職責：積極溝通與協作
■ 面對下級做好教練，滿足下級的期望:有所回報、有所提升、創造好工作環境
■ 面對客戶做好價值提供者，職責：給客戶創造更棒的結果，更高的價值
二、必須警惕，經理人在工作中常犯的錯誤
■ 沒有挖掘和確認需求
■ 沒有工作方案，走一步算一步
■ 先走后奏，替領導或客戶做決策
■ 沒有將方案細化分解
■ 工作執行完之后無總結
三、經驗結晶，經理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執行、總結復盤

模塊二：經理人高效工作法第1步——挖掘需求

經理人工作的起點通常來自直接領導，客戶或者外部突發事件。領導或客戶發出的指令，就代表這項工作的需求。作為經理人，需要明白領導安排給你這項工作的背景是什么，要達到什么目的。工作中很多領導都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因為這些下屬能夠讀懂領導，知道領導想要什么。
挖掘需求是一件有難度的工作，是經理人高效工作法的第一步。

一、需求是企業工作的出發點
■ 所有企業工作活動，都是以滿足某項需求為起止點
■ 需求分類：顯性需求和隱性需求
■ 現場訓練：分析客戶的組織需求和個人需求
二、對接工作，學會將任務轉化為目標
■ 管理工具：用一張表單，挖掘需求，將任務轉化為目標
■ 案例分析：領導需要的不是一堵墻
■ 現場訓練：如何將分配的任務，轉化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過程的三個錯誤
■ 錯誤之一：建議就是需求
■ 錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求
■ 錯誤之三：需求是一成不變的

模塊三：經理人高效工作法第2步——制定方案

了解了領導或客戶的需求，就代表你已經成為本項需求滿足者的第一責任人，接下來就要發揮自己的專業所長，通過各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業，但至少要保證一點，就是能夠滿足領導或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規范和方法。
制定有效的解決方案，是經理人高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案
■ 經理人接到限期完成的緊急任務，該如何入手
■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎
■ 管理工具：內部資源和外部資源清單
二、經理人制定工作方案的邏輯結構
■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的邏輯結構
■ 管理工具： 學會圖形化思考，用思維導圖，快速形成方案
■ 管理工具：遇到難題，借助頭腦風暴，集合眾人之力
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤
■ 錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
■ 錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

模塊四：經理人高效工作法第3步——提請決策

有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執行，還有一個關鍵步驟，就是針對需求提出者，請他對方案進行決策。決策不僅僅是通過與否，還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進行下一步。
提請決策，是經理人高效工作法的第三步。

一、為什么上級有時不做決策
■ 原因之一：信息量不足
■ 原因之二：未能有效的解決問題
■ 原因之三：環境發生了變化，對未來的風險產生的擔憂
■ 原因之四：平衡周邊的利益關系
二、請上級決策前要做自問預演
■ 管理工具：請上級決策前自問預演的清單
■ 案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧
■ 決策不是上級或客戶單方面的事情
■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧
■ 案例分析：杜拉拉向總監請示匯報兩件事

模塊五：經理人高效工作法第4步——精細執行

執行力不足是很多企業領導頭疼的問題，這里所說的精細執行，即狹義的執行力，是指針對決策通過的方案，責任人落實為具體可操作執行的詳細實施方案，把方案的所有工作分解為具體的動作，并且分解到不能分解為止，以此來保證方案的有效執行。
精細執行，是經理人高效工作法的第四步。

一、用任務分解法實現精細執行
■ 工作中經常發生意外，絕大多數意外來自于思考和行動的不周全
■ 管理工具：任務分解法（實現精細執行的必備工具）
■ 案例分析：用任務分解法將晚會做任務分解
■ 現場訓練：公司要召開工作總結后，請做任務分解
二、任務分解前、后的注意事項
■ 運用任務分解法之前要注意的四個方面
■ 管理工具：任務分解完之后要跟進檢查的清單
■ 案例分析：接受相同的商業任務，兩隊在執行中的差異
三、警惕：執行中常犯的錯誤
■ 對工作流程考慮不全面，工作出現疏漏
■ 分工不明確，具體責任人缺失
■ 工作成果或工作標準不清晰

模塊六：經理人高效工作法第5步——總結復盤

工作執行完畢并不代表此項工作的結束，經理人應該帶領團隊成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執行這些具體工作做個復盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結，作為下一次工作可借鑒的寶貴經驗，保證團隊成員的能力持續提升。
總結復盤，是經理人高效工作法的第五步。

一、總結復盤要達到的目的
■ 不再犯同樣的錯誤
■ 為了總結規律、固化流程和優化流程
■ 為了傳承經驗和提升能力
■ 案例分析：馬云對失敗團隊復盤后的點評
二、如何進行工作的總結和復盤
■ 管理工具：總結復盤方法全景圖
■ 現場訓練：結合復盤的兩輪飛行比賽
三、總結復盤注意事項
■ 心態決定總結復盤的效果
■ 從主客觀原因分析成功與不足
■ 總結復盤時要透過現象看本質
 

中華企管培訓網特聘講師，資深微軟官方講師、微軟 Office 2003企業動力計劃講師、微軟 Office 2003增值風暴項目講師、微軟 Office 2007 TTT 認證講師、微軟 Office 2010 TTT 認證講師、微軟MOS （微軟辦公軟件國際認證）知識專家、微軟 Vista Client認證講師、微軟 TechNet WebCasts講師（微軟官方國際技術網絡廣播）

 

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